เกม

Case Study: Melsoft Games

ใช้ Automation เพื่อขยายแคมเปญให้เติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ

เพิ่มประสิทธิภาพด้านการจัดการแคปเปญได้มากกว่า 40%

วัดผล ad spend ของพวกเขาได้มากขึ้น 2 เท่า โดยไม่จำเป็นต้องจ้างคนเพิ่ม

ลดสิ่งที่ต้องทำในแต่ละวันเพื่อที่จะได้ไปเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ

เกี่ยวกับ Melsoft Games

Melsoft Games พัฒนาเกมที่สนุกและท้าท้าย เพื่อผู้เล่นทั่วโลกเกม Mycafe ที่ดังที่สุดของพวกเขา ได้สร้างฐานความนิยมทั่วโลกเอาไว้ โดยทำยอดดาวโหลดได้มากกว่า 100 ล้านดาวน์โหลด ตั้งแต่วันวางจำหน่ายเกมเมื่อปี 2016 Family Island เกมแนว farming/simulation ใหม่ล่าสุดจาก Melsoft Games ที่ทำยอดติดตั้งได้สูงถึง 11 ล้านครั้ง ภายใน 6 เดือนและกำลังโตขึ้นเรื่อยๆ

ความท้าทาย

การปรับขนาดแคมเปญการตลาดเพื่อให้แซงหน้าคู่แข่ง

การแข่งขันสำหรับ user ดุเดือดขึ้นเรื่อยๆ ทำให้นักพัฒนาแอปต้องหมั่นเพิ่มประสิทธิภาพให้ผลิตภัณฑ์และแคมเปญของตนอยู่เสมอ ใน app store เวลานี้มีแอปคู่แข่งจำนวนมากจนทำให้ organic traffic ถูกแบ่งไปจนให้จำนวนคนที่ดาวน์โหลดลดลง ในปี 2019 จำนวนของ paid-install มากกว่ายอดของปีที่แล้วถึง 25% ผลกระทบนี้ทำให้นักพัฒนาแอปต้องอุทิศเวลาและลงทุนให้มากขึ้นในเรื่อง user acquisition เพื่อให้ยอดขายเติบโต

Melsoft ก็เหมือนกับนักพัฒนาเกมเจ้าอื่นๆ พวกเขามุ่งมั่นเพื่อบรรลุผลเชิงบวกจาก return-on-ad-spend (ROAS) อีกทั้งเพิ่มงบประมาณในทุกๆเดือนเพื่อมาใช้จ่ายสำหรับแคมเปญค้นหา user accquisition ซึ่งราคา cost-per-install (CPI) ที่สูงนั้น ถือว่าเป็นเรื่องปกติของแอปเกม นั่นหมายความว่านักการตลาดจะต้องคอยปรับงบประมาณให้ใช้จ่ายอย่างเหมาะสมและลงลึกในรายละเอียด หากไม่ทำแบบนี้ก็อาจจะใช้งบประมาณมากเกินความจำเป็นไปกับช่องทางของผู้เล่นที่คุณภาพไม่ถึงเกณฑ์ เมื่อยอดใช้จ่ายสูงขึ้น ช่องทางที่นักการตลาดจะใช้เพื่อหายูซเซอร์ใหม่ๆ ก็ต้องเพิ่มขึ้นตามไปด้วย

ทั้งการเพิ่มงบประมาณ, เพิ่มช่องทาง และเพิ่มค่าใช้จ่าย ทั้งหมดนี้ก็เพื่อเพิ่มการปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ในกรณีของ Melsoft นั้น ทีมงานได้ใช้เนตเวิร์คมากกว่า 12 ที่ ซึ่งในแต่ละเน็ตเวิร์คก็มีหลายแคมเปญโฆษณา อย่างเช่น ทีมต้องการหาวิธีแก้ปัญหาที่พวกเขาสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพได้ในทุกๆ ช่องทางโดยไม่จำเป็นต้องจัดการในแต่ละ dashboards ที่มีมากกว่า 10 dashboard

โซลูชั่น

การสร้างประสิทธิภาพผ่านการรวบรวมข้อมูลและ automated workflow

เครื่องมือ Automation จาก Adjust ที่ชื่อ Automate Enterprise มีความสำคัญต่อ Melsoft ในการค้นหายูซเซอร์ใหม่ๆเพิ่ม ซึ่ง Automate Enterprise จะสรุปข้อมูลการตลาดทั้งหมดออกอยู่ใน dashboard เดียว ทีมการตลาดสามารถเปรียบเทียบงบประมาณที่ใช้ไปในโฆษณาแต่ละช่องทางแบบข้อมูลต่อข้อมูล

“เรายึด Automate Enterprise เป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับแคมเปญการตลาดของเรา เครื่องมือนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสะดวกสบายมากๆ สำหรับการแสดงผลและวิเคราะห์ข้อมูล"

Alexander Shilyaev

COO/CMO, Melsoft Games

Melsoft ยังเพิ่ม automated workflow ให้กับส่วนที่เป็น automate ในเรื่องการเพิ่มยอดผู้ใช้งานให้ได้มากที่สุด เนื่องจากมีโฆษณาประมาณ 20% ใช้จ่ายผ่าน workflow เหล่านี้ ทีมงานสามารถพึ่งพา Automate Enterprise Rule Engine ขยายและสร้างแคมเปญใหม่ได้โดยง่าย ตอนนี้ ฝ่ายการตลาดก็ไม่ต้องกังวลเรื่องงบเกินอีกแล้ว ยิ่งกว่านั้น Rule Engine ยังทำให้ Melsoft สามารถทดสอบ creative ใหม่ๆ ในแต่ละเดือน ในขณะที่สามารถสั่งหยุด หรือระงับ creative ที่ทำได้ไม่ดี ก่อนที่พวกนี้จะสูบงบประมาณไปแบบไม่รู้ตัว

ผลลัพธ์

เป็นเซียนในการ automation การตลาดบนมือถือ

การใช้งาน Automate Enterprise ได้เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของ Melsoft อย่างเห็นได้ชัด Automate Enterprise ยังช่วยให้พวกเขาสามารถจัดแจงงบประมาณได้อย่างมีประสิทธิภาพ และวัดผลการทำงานที่เพิ่มค่าใช้จ่ายเรื่องการโฆษณาได้ด้วย

ความพยายามของพวกเขาส่งผลให้:

เพิ่มประสิทธิภาพด้านการจัดการแคปเปญได้มากกว่า 40%
วัดผล ad spend ของพวกเขาได้มากขึ้น 2 เท่า โดยไม่จำเป็นต้องจ้างคนเพิ่ม
ลดสิ่งที่ต้องทำในแต่ละวันเพื่อที่จะได้ไปเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ

“Automate worlflow สำคัญมาก เพราะมันทำให้เราสามารถขยายแคมเปญในวิธีที่เรามีได้ ตั้งแต่รวมระบบกับ Automate Enterprise เราสามารถทดสอบ creative มากกว่าที่เคยทำได้ในอดีตเป็นร้อยๆ ชิ้น แถมยังไม่ต้องเสียทั้งเวลาและเงินทอง”

Alexander Shilyaev

COO/CMO, Melsoft Games