กรณีศึกษา: IsCool Entertainment

IsCool Entertainment คือสตูดิโอเกมไฟแรงที่มีหัวคิดสร้างสรรค์และล้ำยุค โดยมุ่งสร้างเกมเน้นการเข้าสังคมที่เล่นได้ฟรีและมีคุณภาพสูงให้เล่นร่วมกันในหมู่เพื่อนฝูงและแชร์เพื่อสร้างประสบการณ์สนุกๆ

เกมที่ประสบความสำเร็จ อย่าง Garden of Words, Bouquet of Words, Wordox, Belote และ Crazy 8 ได้รับรางวัลมากมายและเป็นที่ชื่นชอบของแฟนๆ จากทั่วโลกในทุกๆ เดือน

IsCool Entertainment ตั้งอยู่ในย่าน Montorgueil อันแสนคึกคักในกรุงปารีส โดยเป็นที่รวมตัวของทั้งคนรุ่นใหม่ที่มีความสามารถและมือเก๋าในอุตสาหกรรม จึงเป็นสถานที่ทำงานสุดพิเศษและเต็มไปด้วยความสนุกสนาน

IsCool Entertainment เป็นส่วนหนึ่งของ Hachette Group มาตั้งแต่เดือนกรกฎาคมของปี 2017

IsCool Entertainment คือบริษัทผู้เผยแพร่เกมจากกรุงปารีส ฝรั่งเศสที่พัฒนาเกมแนว Casual ที่มุ่งเน้นเกมในหมวดคำศัพท์ เกมที่ได้รับความนิยมที่สุดของสตูดิโอในตอนนี้คือ Garden of Words มียอดติดตั้งมากกว่า 25 ล้านครั้ง

เช่นเดียวกับผู้เผยแพร่เกมรายอื่นๆ วัตถุประสงค์หลักของ IsCool คือเพิ่ม ROI จากแคมเปญหาผู้ใช้ให้ได้มากที่สุด ROI นับเป็นหลักยึดในการเลือกช่องทางการตลาดที่จะลงทุน โมเดลธุรกิจของอุตสาหกรรมนี้มีสองชั้น คือสร้างรายได้จากการแสดงโฆษณาในแอปและจากการที่ผู้ใช้ทำการซื้อในแอป โดยประมาณ 70% ของรายได้ของบริษัทเหล่านี้มาจากแหล่งแรก คือการแสดงโฆษณานั่นเอง

ช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาพิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าการโฆษณาในแอปนั้นเป็นกลยุทธ์การสร้างรายได้ที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้เผยแพร่เกมมือถือหลายราย ผู้เผยแพร่เกมทราบข้อมูลแน่นอนว่าในช่วงเดือนที่ผ่านมาตนสร้างรายได้ได้มากเท่าใดจากการแสดงโฆษณาในแอป แต่มักไม่ทราบว่าผู้ใช้รายใดคือแหล่งที่มีของรายได้นั้นหรือผู้ใช้เหล่านั้นมาจากที่ใด ทั้งนี้เนื่องจากในสถานการณ์ปัจจุบัน อุตสาหกรรมนี้มุ่งรวบรวมข้อมูลรายได้โฆษณาจากทั้งเครือข่ายโฆษณา

สำหรับ IsCool การระบุแหล่งที่มาของการซื้อในแอปนั้นเรียกได้ว่าเป็นงานง่ายๆ โดยมักได้ข้อมูลรายได้จากผู้ใช้สำหรับการซื้อภายในแอปโดยตรงจาก Apple App Store และ Google Play Store ในระดับผู้ใช้ ซึ่งสามารถระบุแหล่งที่มากลับไปยังแคมเปญที่ดึงดูดผู้ใช้รายนั้นๆ มาได้ แต่หากเป็นการระบุแหล่งที่มาของรายได้โฆษณากลับไปยังผู้ใช้นั้น งานจะยากขึ้นมาก เนื่องจากในปัจจุบัน IsCool ได้รับเพียงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับช่องทางการตลาดที่ดึงดูดผู้ใช้ที่มีคุณภาพในระดับเครือข่าย แคมเปญ รูปแบบโฆษณา และระบบปฏิบัติการ (OS) เท่านั้น แต่ในความเป็นจริง ผู้ใช้แต่ละรายที่หาได้จากช่องทางการตลาดต่างๆ จะสร้างรายได้ให้แตกต่างกันไป ผู้ใช้บางรายอาจมี CPM เพียง $5 ในขณะที่บางรายอาจให้สูงถึง $100 หากไม่มีข้อมูลที่ละเอียดระดับนี้ IsCool จะไม่มีข้อมูลเชิงลึกพอที่จะปรับกลยุทธ์หาผู้ใช้ให้เหมาะสมตามข้อมูลในระดับผู้ใช้

รายได้โฆษณาในระดับผู้ใช้ของ Adjust เสริมด้วยข้อมูลรายได้ในระดับการปรากฏของ MoPub คือปัจจัยพลิกเกมสำหรับ IsCool ทั้งสองโซลูชันทำงานร่วมกันได้อย่างลื่นไหลเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกสุดละเอียดที่จำเป็นสำหรับ IsCool ในการคำนวณ ROI ในระดับผู้ใช้ เมื่อใช้ข้อมูลรายได้ในระดับการปรากฏของ MoPub และความสามารถในการรายงานของ Adjust IsCool จึงสามารถเชื่อมโยงรายได้โฆษณาไปยังแหล่งที่มาซึ่งดึงดูดผู้ใช้รายหนึ่งๆ ได้โดยตรง แล้วนำมาเปรียบเทียบกับต้นทุนในการหาผู้ใช้รายนั้น เพื่อคำนวณ ROAS ให้ได้อย่างแม่นยำที่สุด เมื่อผสมผสานรายได้โฆษณาในระดับผู้ใช้กับข้อมูลรายได้จากการซื้อภายในแอป IsCool จึงมองเห็น LTV ที่แท้จริงของผู้ใช้แต่ละรายได้อย่างชัดเจน สตูดิโอจึงสามารถคำนวณ ROAS ที่ถูกต้องและตัดสินใจเลือกกลยุทธ์การหาผู้ใช้ได้โดยอยู่บนพื้นฐานของข้อมูล

การวิเคราะห์ข้อมูลรายได้ในระดับการปรากฏส่งผลให้ IsCool สามารถใช้งบประมาณได้อย่างมีประสิทธิภาพขึ้นไปกับแคมเปญที่ดึงดูดแหล่งรายได้ที่มีคุณภาพ ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยความสามารถในการหยุดพักแคมเปญที่มี ROI ต่ำ บริษัทจึงมีกำไรส่วนต่างสูงขึ้นทั่วโลก