เกม
กรณีศึกษา: Donuts
เกี่ยวกับ Donuts
ตั้งแต่บริษัทก่อตั้งในปี 2007, Donut โฟกัสผู้ใช้งานเป็นหลักโดยมี "Product First" เป็นวิสัยทัศน์ แผนกแอปเกมเผยถึงตัวเลขของความสำเร็จ รวมถึงเกมที่ได้รับความนิยมตลอดกาลอย่าง "Tansha no Tora" ด้วยจำนวนผู้เล่นที่มากว่า 3.6 ล้านคน ซึ่งเกมนี้จะครบรอบ 10 ปีในปี 2021, ส่วนเกม "Tokyo 7th Sisters" ก็เข้าสู่ปีที่ 7 และก็ยังมีเกมแนวจับจังหวะอย่าง "Black Star -Theater Starless-" ที่มีการรวมเพลงยอดฮิตติดชาร์ตเข้ามาไว้ในเกมซึ่งเหมือนกับ "D4DJ Groovy Mix" จากค่าย Bushiroad
ความท้าทาย
ย้ายการทำงานด้วยเอเจนซี่ไปสู่ทีมภายในโดยไม่เพิ่มภาระ
Donuts พยายามที่จะเริ่มจัดการการทำงานเอง และการทำครีเอทีฟเองซึ่งถูกปล่อยให้กับเอเจนซี, แต่ว่าพวกเขาประสบปัญหาเกี่ยวกับทรัพยากรภายในบริษัท เรื่องขั้นตอนการโยกย้ายและกับการทำออฟติไมซ์ (optimize) ครีเอทีฟโฆษณา
ย้ายมาดำเนินการเอง
ช่วงแรก Donuts ก็เคยจ้างทุกขั้นตอนของการโฆษณากับเอเจนซี่ ซึ่งพวกเขาจะคอยผลิตงานให้ ทั้งเรื่องความคิดสร้างสรรค์หรือ know-hows ทั้งหมด เมื่อบริษัทโตขึ้น การสะสมความรู้ภายในองค์กรกลายเป็นเรื่องที่ท้าทาย และพวกเขาก็ตัดสินใจจะเป็นผู้ทำงานเอง จึงเกิดโปรเจค "ย้ายมาทำงาน in-house เอง"
ทรัพยากรขาดมือ
สิ่งต่างๆไม่ได้เป็นไปตามแผน หลังจากที่ย้ายมาทำ in-house การทำงานของทีมเปลี่ยนไปอย่างชัดเจน พวกเค้ามีงานที่เพิ่มขึ้นในทุกๆวัน — โจทย์สำคัญคือ "ขาดทรัพยากร" เป็นความท้าทายใหม่
การลดภาระในที่ทำงาน
นอกจากการสร้าง ระบบปฏิบัติการ in-house แล้ว, Donut ยังตั้งเป้าเพื่อ "การลดภาระในที่ทำงานด้วยคน" ซึ่งเป็นปัญหาที่ต้องแก้ไข หนึ่งในจุดประสงค์เริ่มต้นของการดำเนินงานเองก็คือการลดค่าใช้จ่ายที่ใช้ไปกับเอเจนซี่ ซึ่งพวกเขาพยายามที่จะค้นหาวิธีที่ใช้จัดการเรื่องในบ้านโดยที่ไม่ต้องหาสมาชิกมาเพิ่มในทีม
Optimization of creatives
เมื่อก่อนนี้การทำครีเอทีฟเป็นหน้าที่ของเอเจนซี่ แต่เมื่อ "Optimization of creatives" กลายมาเป็นเรื่องสำคัญเนื่องจากภาระงานที่เพิ่มมากขึ้นหลังจากย้ายงานมาทำเอง ยกตัวอย่างของ "Black Star" ซึ่งเป็นตัวละครที่ได้รับความนิยมมาก แต่นั่นก็ไม่ได้หมายความว่าประสิทธิภาพการโฆษณาจะดี ผลที่จากการลองทำและผิดพลาดในแต่ละแคมเปญ พวกเขาได้ค้นพบสิ่งสำคัญของการเก็บข้อมูลสำหรับแคมเปญในแต่ละเทศกาลเช่นฮาโลวีนและคริสมาสต์ ด้วยรายงานถูกทำโดยเอเจนซี่ โปรเจ็กต์ in -house แสดงให้เห็นว่ามีอิสระต่อการดำเนินงานขนาดไหน
โซลูชั่น
แนะนำ Adjust Automate สำหรับการแก้ปัญหาทุกความท้าทาย
ด้วบการสนับสนุนจากเอเจนซี่ Adjust Automate ทำให้การค้นพบแคมเปญที่สำเร็จ จัดการบัทเจท และตรวจสอบประสิทธิภาพของครีเอทีฟกลายเป็นเรื่องง่าย
การใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ของ Adjust Automate
Adjust Automate สามารถช่วยให้ Donuts มองเห็นประสิทธิภาพของแคมเปญได้ทุกๆตัวและพวกเขาก็ได้เรียนรู้ถึงพลังแห่งการจัดเรียงข้อมูลออนไลน์ที่เป็นประโยชน์อย่างมาก
"Report Automation" ช่วยให้คุณตรวจสอบ KPIs ผ่านเน็ตเวิร์คและแอปที่หลากหลายได้ โดยเป็นฟีเจอร์ที่ดีที่สุดในการสร้างรายงานแบบเฉพาะด้วยการใช้ pivot table ที่มีความคล่องตัวซึ่งอยู่ในแดชบอร์ด
"Control Center" และ "Rule Engine" ของ Adjust เป็นเครื่องมือที่สะดวกในการใช้ตัดสินว่าแคมเปญของคุณทำผลงานได้ดีหรือไม่ คุณยังจะสามารถปรับการบิด (bids) ราคาแคมเปญของคุณได้ทันทีอีกด้วย
Yoshifumi Ogawa
ฝ่ายการตลาด, Donuts Co. Ltd.
**ด้วยพลังของ Automate ทำให้ Donuts สามารถจัดการกับทุกสิ่งอย่างได้ภายในหน้าแดชบอร์ดเดียวแถมยังเพิ่มประสิทธิภาพของการดำเนินงานอย่างเห็นได้ชัดอีกด้วย> **
Donuts ได้ปล่อยภาพนิ่งออกมา 20 ภาพและสร้างสรรค์วิดีโอ 10 ตัวในทุกๆเดือน ตลอดหนึ่งปีครึ่งตั้งแต่แอปออกสู่ตลาด โดยก่อนหน้านี้ถูกทำโดยเอเจนซี่ซึ่งช่วยพวกเขาเป็นอย่างมากในการรายงานข้อมูลต่างๆ ในแต่ละเน็ตเวิร์คและจัดทำข้อมูลเชิงลึกเพื่อใช้ในการประชุมเป็นประจำ ยังไงก็ตาม พวกเขารู้ดีว่าการดึงเรื่องพวกนี้มาดำเนินการเองนั้นจะต้องตามด้วยภาระที่เพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน แค่ ตรวจสอบประสิทธิภาพของครีเอทีฟในแต่ละเน็ตเวิร์ค หมายถึงกินเวลาเป็นชั่วโมงในการทำงานเพิ่มขึ้น
ที่ Donuts พวกเขาให้ความสำคัญอย่างมากับ ROAS สำหรับแอปเกมและบริการอื่นๆ แม้ว่า KPI เช่น ROAS ของเดือนปัจจุบันจะแตกต่างกันไปตามชื่อเกม แต่การประเมินประสิทธิภาพในขั้นสุดท้ายก็จะอ้างอิงจาก ROAS
นี่จะทำให้พวกเขาค้นพบแคมเปญที่มีประสิทธิภาพสูง จัดสรรงบประมาณได้และตรวจสอบประสิทธิภาพของครีเอทีฟได้ง่ายขึ้นกว่าเดิม
ผลลัพธ์
แคมเปญโฆษณาประสบความสำเร็จด้วยประสิทธิภาพสื่อที่ดีขึ้น 1.8 เท่าและลดเวลาทำงานได้ 1 ชั่วโมง/คน
การตรวจสอบประสิทธิภาพครีเอทีฟแต่ละเกม ซึ่งมีครีเอทีฟที่แตกต่างในแดชบอร์ดเช่น "Black Star" เป็นเรื่องที่ง่าย, แยกแยะได้ง่ายที่จะตรวจสอบผลลัพท์ เรื่องค้นพบที่ประหลาดใจสำหรับพวกเขาคือ ครีเอทีฟที่ดีสามารถทำผลงาน(performance)ได้ดีกว่า 5-10 เท่า รวมทั้งการมองเห็นตัวเลขทั้งโปรเจค เป็นข้อได้เปรียบเป็นอย่างมาก
- ทำแคมเปญอย่างรวดเร็ว
Adjust ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยเช่นกัน แคมเปญที่ทำงานได้ดี มีผลลัพท์ที่ดีกว่ามากเมื่อที่กับแคมเปญประสิทธิภาพต่ำ แคมเปญเหล่านี้ถูกปรับทุกอาทิตย์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้ดี และคอยช่วยผลักดันแคมเปญประสิทธิภาพต่ำ จะเป็นการดีมากๆถ้ามีการปรับเปลี่ยนทุกๆวัน อย่างไรก็ตามพวกเขาให้ความสำคัญกับการทำงานให้มีประสิทธิภาพ
โดยที่กำหนดประสิทธิภาพของแคมเปญเหล่านั้นทันทีด้วยรายงาน Automate ของ Adjust และปรับบิท (bid) และบัทเจท แบบเรียลไทม์ด้วย Control Center พวกเขาสามารถบรรลุเป้าได้ดีกว่า 1.8 เท่า ในงบประมาณที่เท่าเดิม แม้ว่าจะมีบางแคมเปญที่ประสิทธิภาพดีขึ้นมากกว่า 10 เท่า มันชัดเจนว่าการปรับแคมเปญพวกนั้น ใช้งบประมาณไปแค่ครึ่งเดียวจากเมื่อก่อน ในจำนวนแคมเปญเท่าเดิม
การใช้ Rule Engine ทำให้สามารถ Automate ด้วยการอนุมัติเพียงครั้งเดียวต่อวัน ฟังก์ชั่นนี้ช่วยยกระดับวงจรของการวิเคราะห์และการทำงานเป็นอย่างมาก, ส่งมอบผลลัพธ์ตามที่คำนวณไว้
สิ่งนี่ให้ผลลัพท์ที่ยอดเยี่ยมเมื่อเทียบกับ การปรับแคมเปญเองทุกสัปดาห์ การ Automation เป็นตัวการสำคัญในการพลิคเกมของ Donuts และพวกยินดีเป็นอย่างมากกับผลลัพธ์ โดยพิจารณาจากข้อดีของการลดเวลาการทำงาน และเพิ่มความคล่องตัว
- ลดเวลาการทำงาน
Adjust Automate ช่วยให้พวกเขาประหยัดเวลามากในการประเมินแคมเปญ ด้วยรายงาน Automation พวกเขาสามารถคัดกรองแคมเปญที่ตรงหรือไม่ตรงกับ KPI ในระดับครีเอทีฟสำหรับเน็ตเวิร์คทั้งหมดภายในครั้งเดียว ทำให้พวกเขาสามารถจัดการได้อย่างทันทีเช่นการเพิ่ม การควบคุมและหยุดในส่วนของงบประมาณหรือการเสนอราคา
ซึ่งก่อนหน้านี้พวกเขาจะต้องมานั่งเข้าแดชบอร์ดต่างๆ ในแต่ละเน็ตเวิร์คเองและต้องปรับเปลี่ยนทีละตัวๆ ซึ่งพวกเขาใฝ่ฝันอยากที่จะทำให้มันมีขั้นตอนที่ดีกว่านี้ ด้วยการเข้ามาของ Adjust ทำให้พวกเขาสามารถควบคุมงบประมาณและการเสนอราคาในแต่ละเน็ตเวิร์คโฆษณาได้ภายในหน้าแดชบอร์ดเดียวเท่านั้น ประหยัดเวลาไปได้ถึงหนึ่งชั่วโมงในแต่ละคนในแต่ละวัน (20 ชั่วโมงต่อคนในทุกๆเดือน) นั่นเท่ากับว่าพวกเขาประหยัดเงินถึง 2 แสนเยนต่อคนต่อเดือน ถึงแม้ว่าจะรวมค่าใช้จ่ายอื่นๆ เช่นค่าบำรุงรักษาออฟฟิศไปแล้วก็ตาม
ที่ Donuts มีนักการตลาดถึง 5 คนที่ทำงานบนแดชบอร์ดของ Adjust พวกเขาสามารถประหยัดเงินไปได้ถึง 1 ล้านเยนต่อเดือน ยิ่งคิดว่าพวกเขาสามารถทำอะไรได้บ้างในช่วงเวลาที่ automation ทำงานก็จะเห็นข้อดียิ่งขึ้น
ผลที่จะตามมาก็คือ Adjust จะมอบการรายงานที่ง่ายและทำให้พวกเขาสามารถประเมินแคมเปญได้อย่างรวดเร็ว บรรลุประสิทธิภาพที่สูงขึ้นเช่นเดียวกับการลดภาระงานที่เห็นผลได้ชัดเจน
Taku Senda
Head of Marketing Division, Donuts Co. Ltd.
