Studi Kasus: Garanti

Garanti Payment Systems, anak perusahaan Garanti Bank yang berasal dari Turki, mulai menyediakan layanan sistem pembayaran pada tahun 1999 dan dengan cepat memimpin dalam bidang tersebut. Garanti Payment Systems kini dihormati sebagai salah satu pengembang yang paling inovatif untuk program chipbased multi- dan joint-branded card, kartu nama, virtual cards, POS Solutions dan layanan e-commerce.

Pada tahun 2015, mereka menciptakan aplikasi inovatif, BonusFlas, yang menggabungkan semua informasi kartu kredit dan kampanye dalam satu aplikasi yang seragam. BonusFlas berupaya untuk menciptakan layanan satu pintu agar pengguna kartu kredit dapat menemukan informasi kartu kredit dan kampanye serta melakukan pembayaran dengan mudah.

Garanti Payment Systems perlu melacak semua download channel dari platform tunggal dan perlu bekerja sama dengan mitra melalui integrasi yang mudah dan sederhana. Manajemen waktu sangat penting; mereka perlu mencapai target ambisius dan tidak memiliki banyak waktu untuk melakukan proses integrasi yang rumit.

Alasan utama kami bekerja sama dengan Adjust adalah agar dapat melacak semua channel pemasaran, termasuk TV, dari satu platform. Kemudahan integrasi menjadi keunggulan utama, mitra modul seperti Facebook dan Wywy menawarkan set-up mudah untuk performance channel baru.

Mereka juga melacak event dalam aplikasi untuk mengidentifikasi metrik yang dapat menunjukkan apakah seorang pengguna dapat dikategorikan sebagai engaged user. Menurut definisi mereka, engaged user adalah pengguna yang login ke aplikasi dengan nomor pelanggan atau nomor identitas.

Awalnya, target mereka hanyalah memaksimalkan jumlah instalasi.

Garanti Payment Systems menggunakan strategi pemasaran ATL dan BTL. Setelah terintegrasi dengan Adjust, mereka mulai menargetkan pelanggan kartu kredit yang ada melalui call center, kantor cabang, dan ATM. Mereka berhasil melacak organic uplift melalui analisis kohort.

Di industri seluler, mereka bekerja sama dengan Google, Facebook, YouTube, Foursquare, dan Shazam untuk meningkatkan instalasi, melalui kerja sama dengan mitra modul Adjust dan dynamic tracker link agar dapat dengan mulus mensinkronisasi data instalasi dan mengoptimalkan kampanye.

Melalui kerja sama dengan mitra modul WyWy, mereka berhasil melacak semua instalasi yang diperoleh dari iklan TV.

Setelah peluncuran awal yang sukses, Garanti tidak lagi berfokus untuk mendapatkan unduhan, kini mereka berfokus ke metrik aktivasi seperti tingkat login. Garanti berhasil melakukan ini dengan melacak semua event pasca instalasi dan bekerja sama dengan para mitra untuk mengoptimalkan target mereka.

BonusFlas diunduh lebih dari 1 juta kali dalam 75 hari pertama sejak peluncuran. BonusFlas menempati peringkat pertama dalam kategori "Keuangan" dan peringkat ketiga dalam kategori "Gratis" di App Store, serta peringkat pertama dalam "Aplikasi Trending dan Gratis" di Play Store.

Dengan melacak kampanye hingga tingkat detail, Garanti dapat mengukur kesuksesan mereka dalam mempromosikan BonusFlas di semua channel pemasaran mereka. Yang menarik, Televisi memiliki kinerja yang sangat baik dan secara umum memiliki kenaikan tingkat retensi sebesar 5% dibandingkan dengan tingkat instalasi organik, jumlah sesi per pengguna 1,5 kali lipat, dan durasi sesi yang lebih lama.

Belum lama ini, Garanti telah mengintegrasikan tautan dalam ke aplikasi mereka dan berencana untuk mulai menjalankan kampanye penargetan ulang dan pelibatan ulang dalam skala besar di bulan-bulan mendatang.