博客 2022 年推动电商应用增长的六大趋势

2022 年推动电商应用增长的六大趋势

Micah Motta, Senior Content Writer, Adjust, 2022年10月19日.

在新冠疫情期间，电商类应用取得了巨大的增长。当下疫情逐渐消退，但电商表现并未受到打击，反而成为了全球市场的中流砥柱。Business of Apps 报告称，2021 年，全球移动电商收入额高达 3.7 万亿美元，在电商总销售额中的占比超过一半。Adjust 的《2022 年移动趋势报告》也指出，2021 年电商应用安装年增长率达 12%，步履相当稳健。在这篇博文中，我们就来一起回顾 2022 上半年电商应用的六大发展趋势，帮助电商应用营销人员了解并加以利用。

1. 有声体验

20 世纪 50 年代，电视席卷全球，一时令广播黯然失色。不过，有声体验并未被淘汰，反而在新冠疫情期间重获青睐，全球播客 (podcast) 市场复合年均增长率高达 31.5%，Clubhouse 和 Spoon 等有声应用也声名鹊起。

为了强化和丰富应用体验，许多成熟应用也开始推出有声功能。例如，约会类应用 Hinge 最近就推出了音频功能，允许用户在档案中添加不超过 30 秒的短音频。此外，Spotify 也在探索应用内播客创作工具，方便用户直接在 Spotify 应用中打造属于自己的播客。

我们预计音频体验的再度兴起也会影响到电商领域。例如，客户之间的问答、客户点评和客户服务等等活动都可以通过音频进行。在接受 PYMNTS 的采访时，ACI Worldwide 全渠道支付全球总监 Bobby Koscheski 提到，很快，移动应用甚至能借助用户音频信号提供个性化产品和服务，前景非常乐观。

2. 直播带货

自从新冠疫情爆发以来，直播带货就迎来了指数级的增长，尤其是 Instagram Live、YouTube 等社交媒体平台。在直播中，品牌会展示自己的产品，并弹出该产品的标签。观看者可以点击标签，将产品加入购物车。

截至 2021 年，直播转化率比其他电商形式高 10 倍，并将继续增长。专家预测，到 2024 年，美国的直播带货业价值将达到 350 亿美元。

最近推出的 Ownit Connected Checkout 允许电商类应用在不干扰用户社交媒体体验的前提下直播带货和推荐商品。

3. 先买后付服务

现在，越来越多的消费者习惯了 Klarna、Afterpay 等服务，希望在购物时能选择 "先买后付" (buy-now-pay-later，简称 BNPL) 的支付方法，立刻入手想要的产品，然后分期完成付款。许多消费者认为，BNPL 这种支付方法比信用卡更轻松、更灵活。

各大科技巨头也纷纷踏入 "先买后付" 领域。例如，Apple 今年就推出了自己的先买后付服务 Apple Pay Later，允许美国地区的消费者在 6 周时间内分 4 次等额付款，完成 Apple Pay 购买，无需缴纳费用和利息。2020 年，PayPal 也推出了 BNPL 服务 Pay in 4，方便 PayPal 用户分 4 期完成支付。

先买后付服务之所以越来越受欢迎，是因为消费者不必马上支付就可以立即满足购物欲。2022 年，BNPL 总支付额年同比增幅为 77.3%，达到 756 亿美元，消费者需求之高可见一斑。

4. 联网电视 (CTV) 营销

联网电视 (CTV) 广告是营销业的新兴趋势和发展方向，吸引了各应用领域营销人员的目光，而电商业也不例外。Apple 的 iOS 14.5 更新和 AppTrackingTransparency (ATT) 的推出，以及 Google 第三方 Cookie 的弃用，促使应用营销人员另辟蹊径，寻找其他能轻松触达目标受众的渠道，同时保持数据隐私合法合规。CTV 已然成了新的效果营销渠道。

现在，约有 40% 的成年人每天都会在 CTV 端观看视频，而这个比例预计还会提升。许多营销人员也开始利用 CTV 节节攀升的收视率开展推广。Adweek 报告称，到 2022 年，CTV 广告支出预计将达到 212 亿美元，与 2021 年相比增幅达 39%。

流媒体平台 Roku 就针对美国市场与 Walmart 建立了合作伙伴关系，借此，Walmart 可以直接在 Roku 智能电视或 CTV 设备端投放可选购电商广告。如果用户在查看可选购广告后希望进行购买，只需拿起电视遥控器，点击 "OK" 确认键，即可通过 Roku Pay 轻松完成购买。

要了解更多 CTV 营销实用技巧，欢迎参阅 2022 年 CTV 营销指南。如果您已经做好准备，想将 CTV 变为电商应用的效果渠道，欢迎了解 Adjust 推出的业内首款综合 CTV 解决方案：CTV AdVision。

5. 无头电子商务 (Headless Commerce)

对于电商应用来说，灵活的数字化是保持竞争优势的关键。为了迎合不断变化的消费者行为，许多商家都启用了前后端分离的 "无头 (headless)" 技术，为各渠道客户打造流畅体验。仅在过去 2 年中，无头技术的融资额就达到了惊人的 16.5 亿美元，可见需求之旺盛。

无头技术架构采用 API，在面向消费者的商城 (即前端) 与后端进程、工具和系统之间实时传送信息，实现前后端的分离，让集成和多渠道管理更轻松，商家无需使用多种不同的进程和工具。

例如，就在不久前，Twitter 宣布与电商软件 Shopify 建立合作伙伴关系，借此，商家可以将 Twitter 账户与社交网络的 Shopping Manager 平台相关联，使用平台的各类工具，并通过 Twitter Shops 或 Shop Spotlight 在 Twitter 档案中展示产品，提高品牌知名度，让更多的用户发现产品，推动用户做出购买决定。Shopify 与其他平台也有集成，其中包括 TikTok、YouTube、Meta 旗下 Facebook 以及 Instagram。

6. 增强现实 (AR) 辅助

借助增强现实技术 (AR) 辅助应用购物并不新鲜，但今年热度相当高。Valuates 的报告指出，2022 至 2028 年，全球零售市场中的 AR 复合年增长率将达到 20%。AR 的持续增长背后可能有关联设备使用增加的因素，也有智能手机全球渗透度提升的影响。

增强现实 (AR) 技术能通过智能手机，将虚拟产品叠加在现实环境中。众多电商应用都开始采用增强现实 (AR) 技术，方便用户在应用中尝试产品。

例如，Amazon Fashion 上个月针对 Amazon 购物应用发布了鞋品虚拟试穿 (Virtual Try-on) 功能。该功能借助 AR 技术，让客户足不出户就能试穿鞋品，从各个角度看到上脚效果。Sephora 应用也推出了类似功能——Virtual Artist，借助面部识别技术，方便购物者在应用中尝试不同色彩的化妆品。

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