出行限制缓和，旅游类应用迎来回温

新冠疫情期间的防疫封锁措施让旅游行业受到很大影响。但随着疫情渐渐平息，全球许多国家和市场都在逐步开放边境，放松对旅行的限制，探亲访友的难度降低，在某些地区，人们甚至可以出发去新的目的地旅行。在这种情况下，旅游类应用也开始回温。例如，美国的航空业就获得了 日均 200 万的乘客量，远高于 2020 年 4 月的 9 万人次，已经相当接近疫情前的 250 万人次。对酒店和汽车租赁服务的需求也大幅提高。

7 月，美国地区的旅游类应用下载量年增长率达到了 86%。Sensor Tower 报告称，2021 年第 2 季度，旅游类应用的首次下载量在 App Store 中为 6100 万，在 Google Play 商店中为 2400 万，分别创造了新冠疫情爆发以来的纪录。

Adjust 的数据也佐证了这一增长趋势——2020 年 4 月全球旅游类应用安装和会话量惨跌之后，这一领域正在快速恢复。

旅游应用正在回归

与 2019 年相比，2020 年全球旅游类应用安装量下滑了 36%，但 2021 年迄今已回升 27%。亚太地区的反弹更令人瞩目：2020 年安装量下滑了 35%，但 2021 年飙升了 86%。与其他地区相比，北美地区在 2020 年的安装量下滑最严重，高达 43%，但 2021 年迄今已回升 21%。

2020 年 4 月，全球各地旅游类应用表现都急剧下滑，直到 2021 年 4 月才开始有回暖的迹象。2020 年 4 月全球旅游类应用安装量比 2019 年同期下降 56%，2021 年 4 月的增长率则达到了 117%。

旅行者在应用内花费的时间更长

与安装类似，会话量也开始加速增长。2020 年，这一指标下滑的幅度不及安装，但依旧比 2019 年的平均值低 9%。不过，2021 年第 3 季度末，全球会话量比 2020 年高出了 26%。要凸显对应的高峰和低谷，我们可以再次聚焦 4 月。2020 年 4 月，全球会话量下跌 44%，但 2021 年同期增长高达 137%。

与其他地区相比，亚太地区的会话量增长最为显著，2021 迄今提高了 75%。欧非中东和北美地区的增长率分别为 21% 和 17%。

会话时长也有全面提升，比疫情开始前高出许多。2019 年全球平均会话时长为 11.49 分钟，2020 年达到 16.02 分钟，2021 更是攀升至 16.94 分钟。欧非中东地区的会话时长在 21 个月内的增长最大，从 2019 年的 13 分钟，涨至 2020 年的 19.46 分钟，2021 年迄今更是达到了 21.24 分钟。北美地区的会话时长表现最为稳定，2019、2020 和 2021 年分别为 7.6、7.1 和 7.41 分钟。

2020 与 2021 年第 2 季度的应用内总时长也呈现类似趋势。随着全球旅行的逐渐开放，用户有了更多的选择，交互的时间也更长。2021 年第 2 季度，用户 30 天内在应用中花费的总时长比 2020 年同期要高得多，前者为 5.15 分钟，后者只有 4.7 分钟。

旅游应用的前景如何？

防疫限制虽然在逐渐放松，但旅游行业不会很快恢复到疫情前的状态。旅游类应用的前景不仅取决于能否适应消费者的习惯变化，更取决于旅游行业本身。有能力、有意愿旅游的消费者越来越多，应用需要尽可能地营造便捷、安全和流畅的用户体验。

不同地区、国家，甚至各个省的旅行限制都存在差异，而且依旧可能突然发生变化。如果应用能帮助旅行者及时掌握资讯，妥善安排出行计划，就能在未来成为最大赢家。旅途通知、无接触移动支付、数字登机牌和健康数据储存等功能有助于应用脱颖而出，在不断变化的行业图景下灵活满足市场和用户的需要。

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