iOS 14.5+: การ attribution ใน 24 ชั่วโมงแรก - สำคัญอย่างไร

เมื่อมีการทำงานกับ SKAdNetwork ของ Apple แล้ว ระยะเวลา 24 ชั่วโมงแรกถึงเป็นช่วงเวลาสำคัญที่สุด — นักการตลาดและผู้พัฒนาจะต้องแน่ใจว่าพวกเขาใช้ประโยชน์จากข้อมูล attribution ในระยะเวลานี้อย่างเต็มประสิทธิภาพ มันไม่ใช่แค่การทำ acquistion ; แต่มันเกี่ยวกับการทำความเข้าใจใน 24 ชั่วโมงแรก พฤติกรรมภายในแอปนำไปสู่การระบุและการปฏิสัมพันธ์ผู้ใช้ที่มีคุณภาพ สำหรับหลายๆแอป in-app action ที่สำคัญเกิดขึ้นในอาทิตย์แรก มันคือปัญหาสำคัญเมื่อจะต้องระบุโมเดล conversion value ที่ใช้งานได้ดี

SKAdNetwork อนุญาตให้นักการตลาดได้รับข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ใช้แอปด้วย conversion value — ให้ข้อมูล 6 บิตแสดงจำนวน post-install (ตัวเลข conversion value อยู่ที่ระหว่าง 0 ถึง 63) เมื่อใดที่ 24-hour window ตัวแรกหมดอายุโดยที่ไม่มีการอัพเดทไปยัง conversion value, ไทม์เมอร์ 24 ชั่วโมงตัวใหม่สำหรับการระบุแหล่งที่มาจะเริ่มนับถอยหลัง ในช่วงเวลา 24 ชั่วโมงนี้ SKAdNetwork จะคืนข้อมูลการระบุแหล่งที่มาในลักษณะสุ่ม เพื่อสร้างคลุมเครือต่อเวลาของการ install เพื่อที่กิจกรรม in-app event, log-in, การซื้อขายและอื่นๆจะไม่สามารถเชื่อมโยงกับผู้ใช้งานคนใดคนหนึ่งได้

การตั้งค่ากลยุทธ์ conversion value ของคุณคือกุญแจสำคัญไปสู่ความสำเร็จบน SKAdNetwork ถึงแม้ว่าคุณจะไม่สามารถเสนอการทำเป้าหมายรายบุคคลจากข้อมูลได้ มันยังคงสำคัญที่คุณได้ข้อมูลจำนวนมากและข้อมูลที่จำเป็นที่ใช้งานได้ และสามารถช่วยให้คุณเติบโตตัวเลขการติดตั้ง เมื่อคุณมั่นใจในจำนวนของผู้ใช้งานแล้ว ขั้นตอนต่อไปก็คือคุณได้ผู้ใช้งานในระดับที่มีคุณภาพเข้ามาด้วยค่า Life Time Value (LTV) ที่สูง

ติดตามพฤติกรรมการ engagement ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

เพื่อสร้างกลยุทธ์ conversion value ที่ดีที่สุดเราแนะนำให้ทำตามขั้นตอนนี้:

• ตัดสินใจให้ได้ว่าคุณอยากจะมุ่งเน้นไปที่ engagement หรือ revenue
• ถ้ามองไปที่ revenue จะต้องระบุกลุ่มของ revenue ที่มีอยู่ในปัจจุปัน
• ถ้ามองไปที่ engagement จะต้องสำรวจพฤติกรรมการ engagement ของผู้ใช้งานเหล่านี้ในช่วง 24 ชั่วโมงแรก (เป็นอิสระจากแหล่งที่ได้มา) ถ้าคุณสามารถระบุความแตกต่างได้ง่ายๆ มันควรที่จะเพิ่ม engagement เจาะจงลงใน conversion value แต่ถ้าไม่ทำ ต้องถามตัวคุณเองว่าอะไรที่ขาดหายไปและอะไรที่จะทำให้ได้มาซึ่งข้อมูลสำคัญที่เราต้องการ
• เมื่อปล่อยใช้งานแล้วต้องสังเกตุการกระจายของทริกเกอร์ใน conversion value ในเหตุการณ์ที่ดีที่สุด คุณจะเห็นจุดสูงสุดและเส้นทางแบบชัดเจนในการเห็นภาพเมื่อเทียบกับการแสดงที่มีเนื้อหาแบบเดียวกัน

การระบุวาฬและเชื่อมพวกเขากับแหล่งที่มาเฉพาะนั้นกำลังจะเป็นสิ่งที่ยากมากขึ้น นั่นจึงเป็นเหตุผลที่ว่าทำไมการสร้างกลยุทธ์พุ่งเป้า 24 ชั่วโมงแรกเพื่อระบุตัวผู้ใช้งานจะทำงานได้ดีเพราะมันคือสิ่งที่คุณอยากจะเพิ่มประสิทธิภาพให้นั่นเอง

ด้วยการออกแบบอัลกอริทึ่มที่มีความเฉพาะและแน่นไปด้วยข้อมูลต่างๆ เท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งโดยทั่วไปถือว่าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการรวบรวมข้อมูล แต่ก็อาจมีข้อผิดพลาดบางอย่างที่ควรหลีกเลี่ยงเช่นกัน รูปแบบที่แข็งแกร่งที่ซึ่งเกิดอีเว้นต์สำคัญบางอย่าง หรือแม้แต่อีเว้นต์สำคัญที่ไม่ได้เกิดขึ้นแบบต่อเนื่องตลอดใน 24 ชั่วโมง (หรือเมื่ออีเว้นต์ถูกกระตุ้นยาวนานกว่า 24 ชั่วโมงหลังการ install) ทั้งหมดนี้จะหมายความว่า conversion value ไม่ได้ถูกอัพเดทอีกแล้ว ต่อให้อัลกอริทึ่มจะแสนฉลาดขนาดไหนก็ตาม ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้กลยุทธ์อยู่บนสิ่งที่ติดตามไปกับพฤติกรรมของปฏิสัมพันธ์ไปจนถึงการวัดผลได้อย่างมีประสิทธิภาพใน 24 ชั่วโมงแรก

การได้มาซึ่งปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้งานใน 24 ชั่วโมงแแรก

ข้อมูลที่คุณได้มาจาก SKAdNetwork มาจากการดำเนินการ in-app ที่เสร็จสิ้นใน 24 ชั่วโมงแรกเท่านั้น หมายความว่าคุณจำเป็นที่จะต้องได้จำนวนผู้ใช้งานให้มามีปฏิสัมพันธ์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในช่วงเวลาของวินโดว์นี้ คุณสามารถลองใช้กลยุทธ์กระตุ้น notification ที่ส่งผลกระทบสูงสำหรับการเปิดใช้งานใหม่ สร้าง push-to-signup UX ที่มีความดุดันมากขึ้น หรือมุ่งเน้นไปที่การกว้านเก็บข้อมูลต่างๆที่จะช่วยให้คุณสามารถแบ่งประเภทของผู้ใช้งานได้ ทั้งหมดนี้ยังรวมถึงการทำแบบสอบถามด้วยการเล่นเกม การทำแบบสำรวจและการทดลองใช้ฟรี

กลยุทธ์ที่คุณใช้ต้องได้รับการทดสอบและตรวจสอบเพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบด้านลบต่อ in-app conversion rate โดยรวมและแนวทางเฉพาะที่คุณใช้จะขึ้นอยู่กับกลุ่มประเภทธุรกิจของแอปเป็นอย่างมากแต่หลักการนั้นมีความเหมือนกัน ทุกๆ ข้อมูลที่ได้มาใหม่สามารถนำไปรวมกับข้อมูลที่มีอยู่ได้เพื่อประโยชน์ในการระบุกลุ่มที่มีปฏิสัมพันธ์ที่มอบ LTV ในระยะยาวที่สูงขึ้นกับช่วง 24 ชั่วโมงแรก ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถสร้างวิธีปรับแต่ง conversion value ที่ถูกต้องเหมาะสมได้ และนอกจากนี้มันยังช่วยให้คุณสามารถสร้างรูปแบบการคาดการณ์ที่ล้ำหน้าไปสู่อนาคตได้อีกด้วย

ตีแตกพฤติกรรมผู้ใช้งานที่เกิดขึ้นภายใน 24 ชั่วโมงแรก โดยปกติแล้วมักจะเป็นสิ่งที่คุณไม่ได้ติดตาม แต่มันคือสิ่งสำคัญในการสร้าง conversion value ที่จะทำนายได้อย่างแม่นยำและประเมินคุณภาพของผู้ใช้งานที่คุณได้มาอีกด้วย นี่จะทำให้คุณเข้าใจในตัวผู้ใช้งานของคุณมากขึ้นซึ่งส่งผลดีในระยะยาวและคุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายและทำให้พวกเขาอยู่กับเราได้ต่อไป

ความสำเร็จของ SKAdNetwork ตัดสินตรงที่นักการตลาดนั้นใช้ข้อมูลที่ได้รับมาภายใน 24 ชั่วโมงได้ดีมากน้อยขนาดไหน การมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้ในปริมาณที่สูงให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ภายในวินโดว์นี้คือกุญแจสำคัญในการได้มากซึ่งข้อมูลที่จะนำมาใช้ในการจัดกลุ่มและแบ่งกลุ่มที่สร้าง LTV มากที่สุด

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ iOS 14.5+ และเราช่วยลูกค้าของเราทำอย่างไรให้ SKAdNetwork ประสบความสำเร็จ คุณสามารถเข้าไปดูได้ที่โซลูชั่น SKAdNetwork ที่นี่