iOS 15 ra mắt trang sản phẩm tùy chỉnh, mang đến hướng đi mới cho chiến lược UA

Trong số hàng loạt cải tiến được Apple bổ sung cho iOS 15 vào cuối năm nay, có hai tính năng mới sẽ tác động đến chiến lược marketing tăng trưởng người dùng (UA) — product page optimization (PPO) và trang sản phẩm tùy chỉnh (custom product page). Theo như Apple giải thích, bộ phận marketing và bộ phận phát triển có thể tùy chỉnh trang trên App Store để tăng mức độ liên quan, hay nói cách khác, thiết kế theo đặc điểm của người dùng mục tiêu và dành riêng cho từng chiến dịch cụ thể. Qua tính năng mới, người làm marketing có thêm nhiều lựa chọn để cá nhân hóa chiến lược tiếp cận người dùng mục tiêu, đồng thời xây dựng chiến lược trả phí xoay quanh UA trên iOS.

Tăng cường khả năng thử nghiệm A/B, ASO và số lượng người dùng tự nhiên (organic)

PPO là một tính năng mới trên iOS 15, cho phép thử nghiệm creative trên trang sản phẩm đặt tại App Store. Bạn có thể tạo đến ba trang thử nghiệm (treatment). Sau khi tạo, bạn có thể phân bổ lưu lượng truy cập đến từng trang, ví dụ gửi 90% lưu lượng đến trang đối chứng (control page) và 10% đến trang thử nghiệm. Thử nghiệm xong, bạn có thể đưa trang thử nghiệm đã thu được kết quả tốt nhất làm trang đối chứng, và tiếp tục thử các trang khác trong vòng 90 ngày kế tiếp.

Đối với thử nghiệm đang chạy, bạn có thể sử dụng App Analytics trên App Store Connect để xem số lượt hiển thị, tỷ lệ chuyển đổi và mức độ cải thiện. Mỗi lần thử nghiệm bạn chỉ nên thay đổi một vài phần tử, để có thể ngoại suy ra kết quả của từng lần thay đổi. Nếu bạn thay đổi cả ảnh chụp màn hình (screenshot) và bản xem trước ứng dụng (app preview) trên cùng một trang thử nghiệm, thì rất khó để xác định phần tử nào đã tác động đến kết quả.

Khai thác tối đa 35 trang sản phẩm độc nhất, được nhận diện bởi từng URL

Ngày trước, người phụ trách chiến lược UA luôn chật vật vì phải gửi riêng từng thông điệp cho từng nhóm đối tượng trong quá trình đưa họ đến trang ứng dụng trên App Store. Giờ đây, với bản cập nhật iOS 15 và trang sản phẩm tùy chỉnh, bạn có thể tạo trang độc nhất và thiết kế thông điệp dành riêng cho tối đa 35 đối tượng — một chiến lược hứa hẹn làm tăng mạnh tỷ lệ chuyển đổi.

Bạn có thể thiết kế lại trang App Store để giới thiệu và nêu bật các tính năng của ứng dụng, nhằm tiếp cận từng phân khúc người dùng - tập hợp những người có chung mối quan tâm đến một số creative hoặc tính năng nhất định. Bạn có thể khiến trang tùy chỉnh trở nên khác biệt với trang mặc định hay trang sản phẩm tự nhiên, bằng cách làm khác đi về nội dung quảng bá, ảnh chụp màn hình và bản xem trước. Bạn còn có thể tạo URL riêng cho từng trang, từ đó chuyển hướng người dùng đến trang mà có thông tin liên quan nhất với họ. Ví dụ, nếu muốn quảng cáo ứng dụng thể thao đến một nhóm người dùng, thì bạn có thể sử dụng đội bóng mà họ yêu thích làm hình nền trang. Hoặc nếu đang quảng cáo ứng dụng game, thì bạn có thể cho họ xem trước một phân cảnh chơi trong game.

Bạn có thể tạo trang mới liên tục, sử dụng tổng cộng 35 trang cùng lúc, cũng như theo dõi sát sao hiệu quả của từng trang trên App Analytics qua các chỉ số như số lượt hiển thị, số lượt tải xuống và tỷ lệ chuyển đổi. Apple cũng đã công bố là đối với trang sản phẩm tùy chỉnh, sau này bạn có thể đo lường thêm tỷ lệ duy trì và doanh thu trung bình đến từ mỗi người dùng, từ đó theo dõi đường đi của hiệu quả hoạt động theo thời gian.

Giao diện của trang sản phẩm:

• Tạo nhiều trang khác nhau dựa trên vị trí của người dùng: Ví dụ, bạn có một ứng dụng giao đồ ăn hoạt động ở nhiều địa điểm, bạn có thể thiết kế trang sản phẩm dành riêng cho từng thành phố hoặc quốc gia.
• Nêu bật nhiều tính năng: Ví dụ, bạn có một ứng dụng theo dõi sức khỏe và thể hình, bạn có thể thiết kế trang sản phẩm theo từng chương trình và khóa học, phù hợp với từng nhóm độ tuổi.
• Đưa ra nhiều lựa chọn in-app: Ví dụ, bạn có một tựa game di động, bạn có thể thiết kế trang sản phẩm theo từng câu chuyên hoặc nhân vật, để tiếp cận nhiều nhóm tính cách. Nếu game cho phép người dùng chọn nhân vật, thì bạn có thể đưa các đặc điểm khác của game lên trang sản phẩm, nhấn mạnh nhiều tùy chọn gameplay.

Câu hỏi đặt ra về loại dữ liệu được phép sử dụng và quyền riêng tư

Các cập nhật lần này của Apple cho phép người phụ trách chiến lược UA có thêm nhiều lựa chọn, nhưng câu hỏi ở đây là, Apple sẽ cung cấp cho nhà phát triển (developer) loại dữ liệu và loại định dạng nào. Apple dù đúng là cho phép bạn đo lường hiệu quả của từng trang sản phẩm tùy chỉnh trên App Analytics, cũng như các chỉ số như tỷ lệ duy trì và doanh thu trung bình, nhưng hiện chúng ta vẫn chưa rõ Apple sẽ cung cấp loại dữ liệu nào, không biết chừng là dữ liệu tổng hợp. Ý tưởng theo dõi và đo lường dữ liệu cohort và hiệu quả hoạt động quả thật rất có ích cho người làm marketing, nhưng lại không phù hợp với các quy định bảo mật dữ liệu từ trước đến nay.

Dù sao đi nữa, trang sản phẩm tùy chọn cũng là một tính năng mới rất thú vị dành cho bộ phận marketing và bộ phận phát triển đang muốn đưa ứng dụng lên App Store. Adjust sẽ tiếp tục cập nhật các thông tin mới nhất, cũng như bí quyết và phương án sử dụng tính năng một cách hiệu quả.

Để biết thêm thông tin về hệ điều hành iOS 14.5 trở lên, vui lòng ghé thăm Resource Center tại đây.