Giới thiệu về giá trị chuyển đổi: giải pháp hỗ trợ SKAdNetwork của Adjust
Tiahn Wetzler, Manager, Content & Editorial, Adjust, 26 thg 1, 2022.
Để sử dụng thành công mô hình SKAdNetwork do Apple phát triển, bạn cần hiểu được cơ chế giá trị chuyển đổi và cách xây dựng chiến lược để khai thác tối đa SKAdNetwork. Giá trị chuyển đổi (conversation value), nếu giải thích một cách khái quát, là công cụ để nhà phát triển phân nhóm người dùng dựa trên sự kiện sau cài đặt (post-install event), qua đó đo lường và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo. Ngắn gọn hơn nữa, giá trị chuyển đổi đại diện cho một hành động mà người dùng thực hiện trong ứng dụng. Nhưng dù vậy, tất cả dữ liệu nhận được từ SKAdNetwork đều bị trộn lẫn và chia sẻ ở dạng tổng hợp (aggregate), nghĩa là thông tin bạn nhận được không liên kết đến một người dùng cụ thể.
Cơ chế hoạt động của giá trị chuyển đổi?
SKAdNetwork cung cấp chi số downstream 6-bit, từ 0 đến 63 (hoặc từ 000000 đến 111111 trong hệ nhị phân), và thời lượng đo lường (timer) ban đầu là 24 giờ. Nhà phát triển chịu trách nhiệm tạo cấu hình cho giá trị chuyển đổi, gán giá trị này cho một sự kiện, chuỗi sự kiện, hoặc một đặc điểm nào đó. Đây là các đặc điểm giúp nhà phát triển xác định được giá trị thật sự của một người dùng. Bằng cách tắt hoặc bật sáu bit, nhà phát triển có thể tạo cấu hình cho cả 64 giá trị chuyển đổi. Họ được tùy ý quyết định cách sử dụng bit, cách kết hợp bit và loại tương tác mà họ muốn đo lường.
Mỗi lần giá trị chuyển đổi được cập nhật, thì thời lượng đo lường sẽ được kéo dài thêm 24 giờ. Khi hết thời lượng đo lường, khung thời gian phân bổ sẽ được kích hoạt và bắt đầu đếm ngược. Thời lượng có thể kéo dài đến 24 giờ, và trong khoảng thời gian này, SKAdNetwork sẽ trả ngẫu nhiên dữ liệu phân bổ. Dữ liệu, bao gồm cả giá trị chuyển đổi, được Apple đóng gói trong một SKAdNetwork postback và gửi về mạng quảng cáo. Nếu thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS 15, thì nhà phát triển có thể bổ sung một endpoint vào cấu hình ứng dụng để nhận được bản sao postback này.
Bên cạnh giá trị chuyển đổi, postback còn làm ẩn danh một số thông tin, đó là các thông tin cho biết người dùng cài lần đầu hay cài lại ứng dụng, người dùng xem quảng cáo hay click vào quảng cáo, hoặc thông tin về source app ID (thường bị mạng quảng cáo ẩn đi) và campaign ID – các ID này thường được dùng để liên kết giá trị chuyển đổi với chỉ số của chiến dịch (ví dụ lượt hiển thị, lượt click và chi phí). Bất kể người dùng đồng ý hoặc từ chối cho phép ứng dụng truy cập dữ liệu, thì postback vẫn sẽ gửi các thông tin này. Lý do là vì postback không cung cấp device ID, đồng thời gửi dữ liệu ngẫu nhiên và ở dạng ẩn danh, nên ứng dụng không cách nào biết được dữ liệu đó đến từ thiết bị nào.
Đó là lý do tại sao nhà phát triển cần xây dựng một chiến lược tốt để khai thác tối ưu giá trị chuyển đổi.
Hãy cũng xem qua một số giải pháp được Adjust đề xuất cho khách hàng:
Giải pháp #1: 6 sự kiện chuyển đổi (6 Conversion Events)
Khách hàng có thể sử dụng giải pháp này để đo lường cùng lúc đến sáu sự kiện in-app. Giải pháp cho biết trong số sáu sự kiện được thiết lập, sự kiện nào đã được kích hoạt hay không được kích hoạt (cho dù sự kiện ở bất kỳ biến thể nào hay được kết hợp theo bất kỳ cách nào).
Với tổng sáu bit có sẵn, giải pháp sẽ xem mỗi bit như một “công tắc” (switch), trong đó 0 là nút tắt và 1 là nút bật. Bằng cách kiểm tra bit được kích hoạt, bạn có thể biết liệu sự kiện đó có xảy ra hay không.
Nếu người dùng hoàn tất một sự kiện và sự kiện này dẫn đến cập nhật một giá trị chuyển đổi, thì Adjust SDK sẽ gửi thông tin này đến Apple. Dựa trên công tắc được bật, bạn có thể biết được trong số sáu sự kiện, thì người dùng đã hoàn tất sự kiện nào.
Khách hàng có thể chọn sự kiện mình muốn theo dõi như một SKAdNetwork conversion ngay trên Adjust dashboard để nhanh chóng tìm ra sự kiện đã làm cập nhật giá trị chuyển đổi. Sau khi nhận được dữ liệu, chúng tôi sẽ tiến hành giải nén dữ liệu dựa trên chỉ số sự kiện, và cung cấp báo cáo hoặc dữ liệu thô, giúp doanh nghiệp xem được hiệu suất của từng sự kiện theo từng chiến dịch. Nếu bạn đang theo dõi một số sự kiện, và muốn tiếp tục theo dõi chúng qua SKAdNetwork, thì có một quy trình thiết lập rất đơn giản mà bạn có thể tham khảo.
- Bạn chỉ cần chọn Cài đặt > Hỗ trợ iOS 14 > SKAdNetwork > Quản lý giá trị chuyển đổi SKAdNetwork.
- Bạn có thể chọn tính năng theo dõi giá trị chuyển đổi và sau đó liên kết sáu sự kiện tùy ý với một trong sáu bit đang có.
Giải pháp #2: Schema giá trị chuyển đổi nâng cao (Advanced Conversion Value Schema)
Nhưng sẽ có trường hợp sáu sự kiện là không đủ, hay câu trả lời có/không không đem lại một giải pháp tốt. Nếu bạn gặp trường hợp trên, thì Adjust có cả giải pháp để hỗ trợ tất cả 63 bit hữu dụng theo các kịch bản giá trị chuyển đổi khác nhau. Với schema giá trị chuyển đổi nâng cao, bạn có thể theo dõi sự kiện hoặc giá trị theo khoảng. Khoảng chứa bất kỳ hành vi nào có thể đo lường, ví dụ như:
- Sự kiện
- Phiên truy cập
- Doanh thu in-app
- Doanh thu quảng cáo
Bằng cách sử dụng schema, bạn vẫn có thể ghi lại một số lượng các sự kiện in-app nhất định, do vậy bạn có thể cập nhật giá trị chuyển đổi ngay cả khi đó là lần mua hàng thứ hai của người dùng, hay lần đăng nhập thứ năm, hoặc lần xem quảng cáo thứ ba. Bạn cũng có thể cập nhật giá trị chuyển đổi theo khoảng, tức là bạn có thể đặt khoảng doanh thu giao dịch là 5-10 USD và cập nhật giá trị nếu mức doanh thu nằm trong khoảng này.
Lợi ích lớn nhất của schema giá trị chuyển đổi nâng cao là cho phép người dùng kết hợp nhiều sự kiện với cùng một giá trị chuyển đổi và nhận được thông tin về một chuỗi các sự kiện. Bằng cách gán hành trình của người dùng với các giá trị nhất định, bạn có thể "vẽ" được sơ đồ hành vi phức tạp của người dùng và tiến hành đo lường. Mặt khác, chúng tôi còn cung cấp nhiều loại đo lường cho cùng một giá trị chuyển đổi. Bạn không chỉ xây dựng được mô hình giá trị chuyển đổi cơ bản, mà còn tạo ra cấu hình nâng cao theo nhu cầu của doanh nghiệp và phù hợp với thao tác của người dùng trong ứng dụng.
Bạn cũng cần lưu ý rằng, giá trị chuyển đổi chỉ cập nhật tăng chứ không giảm, nên hãy đặt giá trị chuyển đổi cao cho các sự kiện nằm ở cuối phễu (down-funnel event).
Rất nhiều khách hàng của Adjust ban đầu chỉ theo dõi các sự kiện tương tác ‘có giá trị thấp’ để nhận diện người dùng ít nhiều cũng có tương tác với ứng dụng. Sau đó, tùy vào mô hình và lĩnh vực kinh doanh, khách hàng mới phân nhóm người dùng theo mức doanh thu mà họ đem lại hoặc theo hành vi, ví dụ phân người dùng thành người bán và người mua trong trường hợp của ứng dụng thương mại điện tử.
Khi sử dụng báo cáo của Adjust, dữ liệu này sẽ được đặt trên một trang thông tin thống nhất, nơi mà dữ liệu SKAdNetwork và chỉ số cấp thiết bị được đặt song song nhau để đem lại bức tranh toàn cảnh về ứng dụng.
Để biết thêm giải pháp hỗ trợ iOS 14.5+ của Adjust, vui lòng tham khảo resource center tại đây. Để đọc thêm về giá trị chuyển đổi và giải pháp của Adjust cho ứng dụng, đăng ký bản demo tại đây.
Bạn muốn nhận thông tin mới nhất theo tháng? Đăng ký để nhận tin qua mail.
