Công nghệ di động và tiền điện tử năm 2022 — Phần 5: Người dùng ứng dụng tiền điện tử có độ gắn kết và kết nối cao
Tiahn Wetzler, Manager, Content & Editorial, Adjust, 19 thg 5, 2022.
Trong bối cảnh tiền điện tử trên thiết bị di động liên tục phát triển thì chúng tôi cũng không ngừng đào sâu về dữ liệu. Nhân dịp mới ra mắt báo cáo Thế giới Fintech: Tiền số, chúng tôi sẽ xem xét kỹ hơn một vài thông số chính nổi bật và cung cấp một số thông tin mới có chiều sâu hơn về cách mà các nhà marketing, nhà quảng cáo và nhà phát triển trên di động có thể tận dụng tối đa lĩnh vực đang phát triển sôi động này.
Trong Phần 4 của loạt bài này, chúng tôi đã phân tích số lượng ứng dụng tiền điện tử hiện có trên các cửa hàng ứng dụng, đồng thời xem xét hiệu suất về lượt tải xuống, lượt cài đặt và số phiên truy cập trên quy mô toàn cầu cũng như trong khu vực. Ở phần 5 này, chúng tôi sẽ chú trọng đến tỷ lệ duy trì, mức độ gắn kết và số đối tác trên mỗi ứng dụng.
Khi ngày càng được nhiều người quan tâm đi kèm mức độ cạnh tranh tăng cao, thì các thông số như tỷ lệ duy trì và mức độ gắn kết lại càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết trong ngành này — thu hút người dùng đến với ứng dụng thôi là chưa đủ, bạn còn phải đảm bảo rằng ứng dụng mang đến trải nghiệm thật sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, với khả năng thúc đẩy người dùng tiếp tục kết nối đủ lâu để chứng minh ROI. Dữ liệu từ Adjust cho thấy rằng các ứng dụng tiền điện tử đang có thành tích ấn tượng ở khía cạnh này.
Tỷ lệ duy trì và các ứng dụng tiền điện tử hàng đầu
Chúng tôi đã phối hợp cùng Apptopia và liệt kê ra được những ứng dụng hàng đầu của lĩnh vực tiền điện tử trong năm 2020 và 2021. Bên cạnh vài cái tên "sừng sỏ" nổi lên thì thứ hạng của các ứng dụng cũng có sự thay đổi rõ rệt qua từng năm. Trong đó, Binance là ứng dụng chiếm vị trí số 1, còn những đối thủ khác như CoinDCX và MetaMask thì đã lần đầu tiên lọt vào top 10.
Để có một phép đánh giá hiệu suất thú vị nhất về mặt thông số kết nối người dùng của các ứng dụng này, ta có thể đem chúng ra so sánh với những "người họ hàng" gần nhất — ứng dụng giao dịch chứng khoán. Ví dụ: tỷ lệ duy trì của các ứng dụng tiền điện tử luôn cao hơn so với các ứng dụng giao dịch chứng khoán trong Quý 3 và Quý 4 năm 2021. Chẳng hạn, trong Quý 3, tỷ lệ duy trì của ứng dụng tiền điện tử ngày đầu tiên là 32%, trong khi giao dịch chứng khoán đạt mức trung bình là 19%. Đến ngày thứ 7, các ứng dụng tiền điện tử vẫn duy trì 24% người dùng so với tỷ lệ 13% của ứng dụng giao dịch chứng khoán, đến ngày thứ 14 và 30 thì tỷ lệ lần lượt là 19% so với 12% và 18% so với 9%. Những con số này cho thấy cơ hội dành cho các nhà marketing ứng dụng tiền điện tử là vô cùng lớn. Tỷ lệ duy trì cao đồng nghĩa với việc có nhiều cơ hội kiếm tiền từ người dùng trong suốt 30 ngày. Căn cứ trên các điểm chuẩn này thì chắc chắn nên dùng LTV làm một KPI.
Vì lĩnh vực tiền điện tử đang có tỷ lệ giữ chân rất cao, câu hỏi thú vị được đặt ra là một ứng dụng tiền điện tử tầm trung đang làm việc với bao nhiêu đối tác để thu hút được những người dùng này. Kết quả đáng chú ý đó là so với những ứng dụng thanh toán và giao dịch chứng khoán thì số đối tác của các ứng dụng tiền điện tử ít hơn nhiều, nhưng vẫn cao hơn so với các ứng dụng ngân hàng. Có thể thấy việc hợp tác với ít đối tác hơn nhưng lại giúp tìm ra phân khúc người dùng có LTV cao là một cách tiếp cận chiến lược mang lại tác động lớn trong lĩnh vực tiền điện tử.
Hãy cùng xem mức độ gắn kết của ứng dụng tiền điện tử
Người dùng ứng dụng tiền điện tử cũng có mức độ gắn kết vượt trội hơn nhiều so với người dùng các ứng dụng giao dịch chứng khoán. Năm 2021, mức độ gắn kết của tiền điện tử luôn duy trì ở mức cao, đạt đỉnh vào Quý 4 với tỷ lệ 35% — theo dự đoán thì con số này sẽ còn tiếp tục tăng. Kể cả khi so với mức cao nhất của giao dịch chứng khoán (cũng trong Quý 4) là 23%, thì một lần nữa chúng ta lại thấy rõ bản chất khác biệt của người dùng tiền điện tử so với phần còn lại trong ngành fintech.
Tiền điện tử đang bắt đầu nổi lên như một ngành độc lập theo nhiều cách khác nhau — tương tự như thể loại hyper casual, hiện gần như hoàn toàn khác biệt với phần còn lại của thế giới gaming. Vậy điều này có ý nghĩa gì đối với các nhà marketing? Đã đến lúc coi tiền điện tử là một ngành riêng biệt theo đúng nghĩa của nó. Tiền điện tử có tệp người dùng đặc trưng, riêng biệt với những nhu cầu "không hề đụng hàng". Ngoài ra, dữ liệu của Adjust cho thấy rằng nếu có thể xây dựng chiến lược phù hợp, các nhà phát triển và nhà marketing ứng dụng có thể tạo ra tệp người dùng trung thành với giá trị cao.
Ở tất cả các khu vực quan trọng mà Adjust theo dõi, mức độ gắn kết của ứng dụng tiền điện tử cũng cho thấy kết quả rất ấn tượng, trong đó tỷ lệ tại Châu Á - Thái Bình Dương (APAC) đạt mức cao nhất là 36% trong Quý 4 năm 2021. Khu vực có hiệu suất cùng kỳ thấp nhất là Mỹ La-tinh (LATAM) ở mức 29%, con số này giúp chúng ta thấy rõ mức độ gắn kết của tiền điện tử ấn tượng như thế nào — mức trung bình cho lĩnh vực fintech là 21% và 19% đối với toàn ngành ứng dụng.
Phát triển một ứng dụng tiền điện tử trong năm 2022
Ngoài việc hiểu rõ sự tăng giảm mức độ quan tâm đến tiền điện tử, thành công trong lĩnh vực tài sản số/tiền điện tử trên ứng dụng còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố quan trọng.
Khi xây dựng chiến lược của mình, bạn cần chú ý đến các yêu cầu tuân thủ dành cho hoạt động quảng cáo vì trong các quy định pháp luật vẫn còn những hạn chế đối với quảng cáo tiền điện tử. Bên cạnh đó, bạn cũng nên thử nghiệm với các nội dung quảng cáo. Nhiều thương hiệu đã gặt hái thành công từ việc sử dụng những hình ảnh mạnh mẽ, táo bạo và đáng tin cậy như chính điềm báo về tương lai của ngành tài chính.
Để đạt được kết quả mà chúng ta đã cùng nhau khám phá trong suốt loạt bài này thì kiên trì theo đuổi thị trường tiền điện tử là một cách rất hiệu quả, nhưng cũng đừng ngại vươn ra tiếp cận để tìm khách hàng mới. Ngay cả khi bạn dồn 95% ngân sách vào việc phục vụ các phân khúc tiền điện tử an toàn thì một chiến dịch phân bổ 5% cho hoạt động khám phá cũng vẫn có thể sinh lời. Tiền điện tử đang nhận được sự quan tâm hơn bao giờ hết và nếu có thể biến nó thành lĩnh vực dễ tiếp cận đối với người dùng mới thì ắt sẽ mang lại hiệu quả. Một ví dụ điển hình là cách các sàn giao dịch lớn như FTX và Crypto.com đã đầu tư mạnh tay vào việc nâng cao nhận thức thương hiệu bằng cách nhắm đến những người hâm mộ thể thao chuyên nghiệp, đặc biệt là ở Hoa Kỳ.
Để biết thêm các mẹo, thủ thuật và thông tin chiều sâu về cách thâm nhập vào thế giới marketing ứng dụng tiền điện tử hoặc cách phát triển ứng dụng bạn đã có trong lĩnh vực này, hãy tham khảo báo cáo Thế giới Fintech: Tiền số của chúng tôi.
Bạn muốn nhận thông tin mới nhất theo tháng? Đăng ký để nhận tin qua mail.
