게임
Case Study: Tamatem
Tamatem 소개
Tamatem은 중동 및 북아프리카(MENA) 시장을 선도하는 모바일 게임 퍼블리셔입니다. Tamatem은 요르단에 소재하고 있으며, 글로벌 게임 개발사들의 모바일 게임을 아랍어권 시장에 현지화하여 출시하고 있습니다.
2013년 설립 초기에는 여러 게임을 직접 개발했으나, 이후 게임 배급 사업에만 주력해왔습니다. MENA 시장의 게임 배급에 있어 8년 이상의 기간 동안 큰 성공을 거두며 강력한 성장 발판을 마련한 Tamatem은 자체 아랍어 게임 개발로 사업 영역을 확장해 나가고 있습니다.
도전 과제
Tamatem이 Adjust와의 파트너십을 시작할 당시, Tamatem은 초기 사업 모델이었던 게임 개발에서 글로벌 개발사들의 게임을 아랍권 시장에 배급하는 사업으로 전환을 이룬 상태였습니다. 이에 따라, Tamatem은 인앱 이벤트, 캠페인 성과, 채널별 투자수익(ROI), 유저 생애 가치(LTV)를 정확하게 측정할 수 있는 어트리뷰션 솔루션을 통해 마케팅을 확장하고자 했습니다.
Adjust와 협력한 이후로, Tamatem은 지속적으로 성장해왔으며, 모바일 생태계 또한 급속하게 진화했습니다. 다양한 파트너와의 협업으로 정보 통합의 필요성이 대두되었고, 광고 크리에이티브 최적화를 위한 새로운 방법과 모바일 업계 전체를 뒤흔든 iOS 14에 대응할 전략을 모색 중이었습니다.
해결책
Adjust는 Tamatem에게 단순한 어트리뷰션 데이터를 뛰어넘는 통합적인 솔루션을 제공했습니다. Tamatem의 마케팅 팀은 UA, 소셜 미디어, 인플루언서, 크리에이티브, ASO, SEO, PR, 데이터 분석 등 다방면에 Adjust의 인사이트를 활용하고 있습니다. Tamatem의 UA팀은 매일 Adjust의 Automate 대시보드를 확인하여 캠페인 트래킹, ROAS, 유지율, CTR과 같은 주요 지표를 최적화하며, 크리에이티브 팀은 크리에이티브 성과 측정 및 유저 반응 분석에 이를 활용하고 있습니다.
또한, Adjust Automate 대시보드는 마케팅 팀이 캠페인 최적화를 위해 꼭 필요했던 광범위한 가시성을 제공하여, Tamatem 업무의 핵심적인 부분이 되었습니다. Tamatem은 Adjust를 통해 최초로 대시보드 한 곳에서 코호트 및 비용 데이터를 모두 확인할 수 있게 되어, ROI를 간편하게 계산하고 유저 유지율을 모니터링하는 방식으로 캠페인 성과 극대화가 가능해졌습니다.
라미아 슈라임(Lamia Shreim)
마케팅 매니저, Tamatem
Automate를 통한 새로운 인사이트 확보
Automate를 통해 Tamatem은 매출에 기여하는 새로운 인사이트를 발견할 수 있었습니다. Automate에서 국가별로 캠페인 성과를 비교하던 중 한 특정 국가에서 매우 높은 ARPU가 기록된 것을 확인했습니다. 이는 국가 간 데이터 비교가 가능해지기 전까지는 전혀 알지 못했던 사실이었습니다. Tamatem은 해당 국가를 타겟팅하는 캠페인 수를 늘려 좋은 성과를 달성했습니다.
Tamatem은 또한 Adjust를 통해 수익화를 유저 획득에 직접 연결할 수 있게 되었습니다. Tamatem은 ironSource와 같은 파트너들과의 연동을 통해 동영상 광고를 진행할 때, Adjust의 광고 매출 리포팅 솔루션을 통해 집계된 데이터를 확인하고 유저의 LTV를 정확히 측정할 수 있었습니다. 집계 데이터 확인을 위해 ironSource와 Adjust 모두를 Tableau에 연동할 필요 없이 빠르고 간편하게 Automate의 컨트롤 센터 한 곳에서 데이터 분석이 가능해졌습니다.
포스트 iOS 14 시대 대응 전략
Apple은 iOS 14 출시와 함께 IDFA에 큰 변화를 가져왔습니다. 전 세계의 모바일 마케터들이 이러한 변화에 대응하기 위해 노력했으며, Tamatem은 특히 마케팅의 인적 요소에 주력하여 높은 성과를 거둘 수 있었습니다. Tamatem은 Apple의 ATT 프롬프트를 보다 단순하고 친근한 표현과 현지 언어를 사용한 현지화 버전을 도입하여 높은 옵트인 비율을 확보할 수 있었으며, 이러한 버전이 추가적인 인앱 팝업창보다 더 효과가 좋다는 것을 발견했습니다.
또한 Snapchat 및 TikTok과 같은 SNS 채널의 인플루언서 마케팅 진행 시, Adjust를 통해 캠페인 성과를 트래킹, 테스트, 최적화하여 크리에이티브의 수준을 크게 개선했습니다.
iOS 캠페인 성과 향상에 필수인 UA 전략에 있어서는, SKAdNetwork 전환값 스키마 최적화를 목표하였습니다. 7~14일 이내에 수익을 창출하는 캐주얼 게임의 경우 SKAdNetwork에서 전환 이벤트(구매 이벤트 포함)에 대한 매출 버킷을 설정하고, 수익화에 긴 시간이 소요되는 게임의 경우에는 유저 유지율 트래킹 과 궁극적인 수익 개선을 위해 레벨 달성 이벤트에 주력했습니다.
결과
Tamatem은 오늘날 45개 게임과 100만 명 이상의 월간 활성 유저를 보유하고 있어, 아랍어권 시장에 진출하고자 하는 개발사들이 가장 선호하는 배급사가 되었습니다. Tamatem은 Adjust의 데이터를 기반으로 한 스마트한 전략 덕분에 역내 게이머들에 대한 남다른 이해와 유저 획득 능력을 갖출 수 있게 되었습니다. Tamatem은 Adjust와의 장기간 파트너십을 통해 다음을 달성했습니다.
- 설치 약 34% 증가.
- 기타 네트워크 대비 CTR 37% 증가.
- 고매출 유저 국가에 주력함으로써 ARPU 약 30% 증가.
