Market alışverişi uygulamalarının yükselişinin arkasında ne yatıyor?

Yeni buluşlar ihtiyaçtan doğar. Market alışverişi uygulamaları COVID-19 salgını öncesinde de vardı ancak pandemi, bu kadar popüler hale gelmelerinde önemli bir rol oynadı. 2018'de yapılan bir araştırmaya göre, tüketicilerin %6'sı ayda en az iki kere online market siparişi verdi. İnsanların %74'ü, 2020'de, online market alışverişi yaptıklarını söyledi ve tahminlere göre 89,2 milyar dolar harcadılar. 2022'de ise tüketicilerin %70'inin online market alışverişi yapacağı tahmin ediliyor. Süpermarket uygulamalarının yüksek popülaritesi hakkında şüphe yok. Bu alanda rekabet edebilmek için bir uygulamanızın olması yetmiyor, aynı zamanda online marketiniz için bir pazarlama stratejisi de geliştirmelisiniz.

Birçok fiziksel mağaza bu yeni trende hazırdı ve online alışverişin yanı sıra gel-al gibi market alışverişi yöntemleri için artan talebe cevap verebilecek durumdalardı. Ancak diğerleri artan talebe hazırlıksız yakalandı. Bu arada Getir, Gorillas ve DoorDash gibi '10 dakikalık' teslimat hizmetleri de dahil olmak üzere bu boşluğu doldurmaya hazır çok sayıda yenilikçi online market modeli vardı. Sürekli büyüyen bu pazarda rekabet edebilmek için market alışverişi uygulamanızı devamlı geliştirmeniz ve uygulamanızın pazarlamasını verimli bir şekilde yapmanız gerekiyor.

Market alışverişi uygulamaları nedir?

Market alışverişi uygulamalarının arasındaki rekabetin sert yaşanmasının nedenlerinden biri de sadece diğer dükkanlar ile yarışmıyor olmanızdır. Walmart gibi fiziksel mağazalara sahip şirketler kendi uygulamalarına sahip. Ayrıca dünyanın dört bir yanındaki büyük şehirlerde gittikçe yaygınlaşan, anlık market alışverişi/teslimatı girişimleriyle de rekabet etmeniz gerekiyor.

ABD'deki market alışverişi sunan en iyi e-ticaret platformlarına baktığımızda tüketici için bir çok seçeneğin mevcut olduğunu görüyoruz. Instacart, listenin başında yer alıyor ve bunu Amazon Fresh ve Walmart gibi devler takip ediyor. Ardından da bölgesel zincirler ile Shipt ve Fresh Direct gibi faaliyetlerini sadece online ortamda yürüten rakipler geliyor.

Hizmetlerini sadece dijital ortamda sunan mağazalar önemli bir boşluğu dolduruyorlar. Örneğin Misfits Market, şekilleri kozmetik olarak kötü görünen ve mağaza raflarında yer bulamayan organik ve GDO'suz meyve ve sebzeleri, indirim arayan müşterilere sunarak başarıyı yakaladı. Şirket, 2018'de piyasaya girdikten sadece üç yıl sonra 2021'de yaklaşık 1 milyar dolarlık değere ulaştı.

Son yıllarda evde hazırlayabileceğiniz yemek kitleri de popüler hale geldi. HelloFresh ve GreenChef gibi şirketler, evde hazırlanan yemekler için gereken tüm malzemeleri tarifleri ile birlikte doğrudan tüketicilere sunuyor. Bu uygulamalar genellikle market alışverişi ihtiyacının yerini tutmasa da, tüketici alışkanlıklarını önemli ölçüde değiştirebilme potansiyeline sahipler. Yemek kiti pazarı 2020'de 10,26 milyar dolara kadar büyüdü ve 2021'de 12,73 milyar dolara ulaşması bekleniyor.

Pandeminin market alışverişi uygulamalarının büyümesinde önemli bir rol oynamasının yanında, tüketiciler sunulan bu kolaylıktan vazgeçecek gibi durmuyor. Alışılagelen fiziksel mağazalar da bunun farkında. Business of Apps'e göre “Kroger, uygulamasının yeni bir versiyonunu yayınlayarak dijital satışlarda %92 artış yakaladı. Walmart ise kullanıcıların farklı departmanlarda da alışveriş yapabilmesi için ana uygulamasını Walmart Grocery uygulamasıyla birleştirdi." Bu arada, pazardaki diğer oyuncular güçlerini market ve yemek siparişi uygulamaları ile birleştirdiler: "Örneğin, Walgreens DoorDash ile ortaklık kurdu ve Target, mobil odaklı teslimat hizmeti olan Shipt ile birlikte çalışıyor." Rekabet müşterileri takip eder ve bu, uygulamanızın indirme sayılarını artırmak ve yüksek LTV'ye sahip müşterileri çekebilmek için iyi bir pazarlama stratejisine sahip olmanın kritik bir önem taşıdığı anlamına geliyor.

Online market alışverişi stratejileri

Market alışverişi uygulamaları arasındaki rekabet çok sert bir şekilde yaşanıyor. Mevcut ve potansiyel müşterilerinizin çok sayıda seçeneği var ve gün geçtikçe birden fazla uygulama kullanıyorlar. Şimdi, online marketler pazarlama stratejisinin nasıl oluşturulacağına bir göz atalım.

**
Kasım 2021'de Instacart, market alışverişi teslimatı pazarlaması alanında tam olarak nelerin mümkün olduğunu gösteren ve tam entegre bir marka bilinci oluşturma kampanyası başlattı. Supermarket News'a göre, " 'How Homemade Is Made' adlı bu multimedya kampanyası, noel sezonu boyunca sürecek ve bu kampanyada TV reklamları, online videolar (YouTube), ücretli sosyal medya, influencer pazarlaması (#HowHomemadeIsMade), programlı reklamlar ve dijital dış mekan (OOH) aktivasyonları yer alacak. Instacart, Pazartesi günü yaptığı açıklamada bu kampanyanın noel sezonu boyunca devam edeceğini belirtti. 60 ve 30 saniyelik TV reklamlarının ABC, CBS ve NBC kanallarında 14 Kasım - 2 Ocak arasında yayınlanması planlanıyor.”

Instacart, 2021 noel sezonunda pazarlama kampanyaları yürüten bir çok reklamveren gibi, kullanıcıların ilgilerini ailenin önemini vurgulayarak çekmeyi amaçlıyor. Bu, birçok insanı ailelerini görmekten alıkoyan pandeminin 2. yılı için akılcı bir strateji olarak karşımıza çıksa da, süpermarket uygulamanızı tanıtmak için diğer birçok seçenek mevcut. Stratejinizi planlarken dikkate almanız gereken birçok nokta var.

Müşterilerinizi tanıyın

eMarketer'a göre, Y kuşağının %43'ü market alışverişlerinin büyük bir kısmını online ortamda yapıyor. Ancak market alışverişlerini online ortama taşıyan tek nesil Y kuşağı değil. Ankete katılan Z kuşağındakilerin üçte biri de aynı yanıtı verdi. Bunu %24 ile X kuşağı ve %18 ile 55 yaş ve üstü kuşak takip etti. Ancak yaş, bir tüketicinin market alışverişini online yapma olasılığındaki tek faktör değil. Şehirlerde yaşayan insanlar (%36), online market alışverişi yapmaya daha yatkın. Şehir dışında ve kırsalda yaşayanlar ile sırasıyla %25 ve %22 oranında online market alışverişi yapıyorlar.

Şehirde yaşayan genç nüfusun müşterileriniz arasında yer alması büyük bir olasılık olsa da, bu pazardaki rekabet nedeniyle ulaşılması en zor olan müşterileri de oluşturuyorlar. Kırsal pazarlar, genellikle teslimat hizmetleri tarafından ihmal edilir. Özellikle iş modelinin pratiğe dökülmesi için müşteri yoğunluğu, katılımcı marketler ve kuryelerin gerekli olduğu Instacart veya DoorDash gibi uygulamalar buna örnek olarak verilebilir. Ancak çoğunlukla görmezden gelinen bu pazarı hedeflemek, bu bölgelerdeki mağazalar ile teslimatla ya da gel-al yöntemi ile yapılabilir.

Hangi pazarı hedefliyor olursanız olun, potansiyel kullanıcılarınızı nerede bulacağınızı ve hangi mesajlara yanıt verdiklerini bilmek önemlidir (buna daha sonra değineceğiz). Sosyal medya, programlı reklamlar, uygulama içi videolar veya müşterilerinizin ilgisini çeken bir reklam karması ile rakiplerinizden bir adım önde ilerleyebilirsiniz ve henüz online market alışverişi hizmetlerini tam olarak benimsememiş kullanıcıları, onların çekincelerini ele alan mesajlarla hedefleyebilirsiniz.

Online market alışverişi pazarlamanızın mesajını mükemmelleştirin

Online marketler, fiziksel mağazalara sahip marketler ile aynı zorluklarla karşı karşıya. Müşteriler genellikle fiyatlara, indirimlere ve aradıkları ürünlerin bulunma durumuna bakıyorlar. Bu da özellikle kullanıcıları tercihlerine hitap eden dijital reklamlarla hedeflemek için çok iyi bir fırsat doğurur.

Süpermarket reklamcılığındaki başarılı yöntemlerinin çoğu, dijital alana kolayca aktarılabilir. Favori ürünler için kuponlar veya ilk kez alışveriş yapan müşteriler için indirimler, potansiyel kullanıcıları yeni bir hizmeti denemeye ikna edebilir veya özellikle fiyatları göz önünde bulunduran kullanıcıları kazanmanıza yardımcı olabilir. Online alışverişin sunduğu kolaylığı vurgulamak da henüz hiç online market alışverişi yapmamış potansiyel müşterilerin dikkatini çekmek için iyi bir yol olabilir.

Market alışverişi uygulamaları için influencer pazarlaması

Influencer pazarlaması, market alışverişi uygulamaları için mükemmel bir seçimdir. Yemek blogları, popülaritesini korumaya devam ediyor. Hizmetleriniz aracılığıyla satın alabilecekleri ürünlere dair içerikler sunmak için popüler hesaplarla bağlantı kurmak, yeni kullanıcılara ulaşmanın çok iyi bir yoludur.

İlgi çekici içerikler oluştururken ve yeni kitlelere ulaşırken market alışverişi videolarından, marka elçilerine kadar her şey için yemek blogger'larının da ötesine geçebilirsiniz.

Kullanıcılarınızı elde tutmaya odaklanın

Rekabetin zorlu yaşandığı pazarlarda kullanıcılarınızı elde tutmaya odaklanmak özellikle çok önemlidir. Kullanıcılarınızı her zaman uygulamanıza geri döndürmeye ve alışveriş yapmaya teşvik etmelisiniz. Uygulama kullanıcıları için en önemli noktaların neler olduğunu anlamak için ürettikleri verileri kullanabilirsiniz. Bazı müşteriler fiyat odaklı, diğerleri tam olarak istedikleri ürünleri almaya daha çok önem veriyor olabilir. Özel indirimler içeren push bildirimleri ve kolay bir ilk katılım süreci gibi kullanıcı deneyimini zenginleştiren kullanıcı tutma tekniklerini kullanarak kazandığınız kullanıcıları elinizde tutabilirsiniz.

Pazarlamanızı doğru veriler ile destekleyin

Odağınızda kullanıcı tutma oranınızı iyileştirmek ya da kullanıcı kazanımı olabilir, ancak ikisi için de geliştirdiğiniz stratejilerinizi planlayıp hayata geçirirken doğru verilere ihtiyacınız olacak. Mobil uygulama dünyasında bu, önemli metriklerin takibinde size yardımcı olacak güvenilir bir mobil ölçümleme ortağına (MMP) ihtiyacınız olduğu anlamına geliyor.

İyi bir MMP ile hangi pazarlama kanallarının size en çok ve en yüksek değere sahip kullanıcıları getirdiğini belirleyebilirsiniz. Ayrıca, kullanıcılarınızın yolculuklarında herhangi bir noktada zorluk yaşayıp yaşamadıklarının yanında zorluğun neden yaşandığını size gösterebilirler. Ayrıca bu kullanıcıları uygulamanıza geri getirmekte kullanacağınız mesajlarınızı doğru kitleye hedeflemenize yardımcı olabilirler.

Doğru MMP ile çalışarak kullanıcılarınıza verdiğiniz mesajları ve kanal seçiminizi mükemmelleştirerek rekabette her zaman bir adım önde kalabilirsiniz.

MMP'ler, yaptıkları iş ve büyüme hedeflerinize ulaşmanıza nasıl yardımcı olabilecekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Neden bir mobil ölçümleme partnerine ihtiyacınız olduğuna dair bu makaleye göz atabilir ve bir demo talep edebilirsiniz.