Başarılı bir push bildirimi stratejisi oluşturmak

Push bildirimleri ve uygulama-içi mesajlar arasındaki fark nedir?

Push bildirimleri ve uygulama içinde gönderebileceğiniz mesajlar arasında önemli farklar vardır. Adından da anlaşılacağı gibi uygulama içi mesajlar, kullanıcının mesajı görmesi için uygulamayı açmasını gerektirir. Bunun aksine push bildirimleri, uygulama kurulu olduğu ve kullanıcı bu tür bildirimlere izin verdiği sürece kullanıcının cihazına gönderilebilir.

Push bildirimi optimizasyonu: en iyi 11 yöntem

1. Cihazın varsayılan izin isteklerini kullanmaktan kaçının

Kreatifleriniz ne kadar mükemmel olursa olsun, push bildirimleriniz kullanıcılar izin vermediği sürece bir değer taşımaz. Bununla birlikte, push bildirimleri açıldığında kullanıcıların %65'i 30 gün içinde uygulamaya geri dönüyor, bu nedenle kullanıcıları bildirim almaya ikna etmek kritik bir önem taşıyor.

Yeni kullanıcılara varsayılan izin istekleri göndermek yerine, izin istemeden önce kullanıcı ile bir ilişki kurmak daha iyidir. Kullanıcıların izin vermeden önce ürününüze güvenmeleri ve push bildirimlerini kötüye kullanmayacağınızı bilmeleri gerekir. Kullanıcıların push bildirimlerini kapatmalarını önlemek için ayrıca izin isteminizi en uygun zamanda göstermeniz gerekir. Bu da uygulamanızın türüne bağlı olacaktır. Örneğin, e-ticaret uygulamaları bir alışverişten sonra izin isteyebilir. Bu, push bildirimlerinin değerini onlara göstermeniz için bir fırsat sağlar. Bu senaryoda sunduğunuz değer, o ürünün kargolamasına dair bildirimler olacaktır.

İzin isterken gönderebileceğiniz mesajlarının iOS'te özelleştirilemediğini, ancak kendi açılış ekranınızı oluşturabileceğinizi unutmamak önemlidir. Bunu bir fırsat olarak değerlendirip en ikna edici kreatiflerinizi paylaşarak kullanıcıya neden onay vermesi gerektiğini anlatmalısınız.

2. Kullanıcılarınıza eyleme geçirilebilir bildirimler gönderin

Bir push bildirimini neden gönderdiğinizin anlaşılması önemlidir. Bir push bildiriminin bir kullanıcı açısından sahip olduğu değeri belirleyemezseniz, bildirimleriniz etkileşim, kullanıcı tutma oranı ve kullanıcı deneyimi açısından parlak sonuçları olmayacaktır. Bir push bildirimi gönderirken kullanıcıya tam olarak hangi eylemi gerçekleştirmesi gerektiği söylendiğinden emin olun. CTA'niz (harekete geçirici mesaj), bu tavsiyeyi etkili bir şekilde sunmalıdır.

CTA'nizi oluştururken, bunun kullanıcıya belirli bir eylemi gerçekleştirme daveti veya kullanıcının takip ettiği bir şeyle ilgili güncelleme olduğunu unutmayın. Bir seyahat uygulamanız varsa, bu bildirimler bir biniş kartını tamamlama veya kullanıcıyı uçuşundaki gecikmeler konusunda bilgilendiren bir uyarıyı içermelidir. Bu örneklerde, bildirimlerin kullanıcı için ne kadar yararlı olduğu ve kullanıcının bunları gördükten sonra ne yapması gerektiği açıktır.

3. Push bildirimlerinizi kişiselleştirin

Push bildirimlerinizin taşıdığı değeri bilmenin yanında ayrıca her kullanıcı için nasıl bir değere sahip olduğunu da bilmeniz gerekir. Kişiselleştirilmiş push bildirimleri, doğru kullanıcıları doğru zamanda en uygun kreatiflerle hedeflemenizi sağlar.

Push bildirimlerini kişiselleştirirken kreatifleri, sıklığı, gönderim zamanlarını, konumu ve içerik türünü dikkate alabilirsiniz. Bu da, hedef kitlenizi kullanıcı segmentlerine ayırmanız gerektiği anlamına geliyor. Ayrıca kullanıcınıza mümkün olduğunca adıyla hitap etmeli ve CTA'nize ilgili diğer ayrıntıları eklemelisiniz. Örneğin, kullanıcının uçuşundaki bir gecikmeyi bildiriyorsanız uçuş numarasını ve saatini ekleyebilir veya bir kullanıcıya yaklaşan teslimatları hakkında güncelleme bildirimleri gönderirken içeriğe sipariş numaralarını dahil edebilirsiniz.

Buna ek olarak, push bildirimlerini kullanıcının hayat döngüsüne göre kişiselleştirmeniz gerekir. Yani, istenen bir eylemi tamamlamak için kullanıcıların bir push bildirimine en çok ne zaman ihtiyaç duyacağını belirlemelisiniz. Birincil hedefiniz kullanıcıları daha uzun süre etkileşimde tutmak ve LTV'yi artırmaksa, push bildirimlerini kişiselleştirmek ve onlarla hayat döngülerinin doğru zamanlarında başarılı bir şekilde etkileşimde bulunmalarını sağlamak çok önemlidir.

4. CTA ve değer çağrısı (call to value) mesajlarınızı test edin

CTA mesajları, kullanıcıları belirli bir eylemi nasıl gerçekleştirecekleri konusunda bilgilendirirken, değer çağrıları kullanıcılara ne gibi bir değer sunulduğunu göstermek için tasarlanmıştır. Örneğin, CTA mesajları bir seyahat uygulaması için "Şimdi check-in yapın" veya bir eğlence uygulaması için "izleme listesine ekleyin" gibi içeriklere sahip olabilirken, değer çağrısı "Tüm ürünlerde %20 indirimle bu yaz farklı bir tarz yakalayın" olabilir. Hangi kreatiflerin kitlenize ve içindeki gruplara en iyi şekilde hitap ettiğini test etmek önemlidir. Aldığınız sonuçlar, push bildirimlerinizin amacına bağlı olarak da değişebilir: Bir kullanıcıyı uçuşunun geciktiği konusunda uyarırken bir değer çağrısı yararlı olmayacaktır.

5. Push bildirimlerini çok sık kullanmayın

Andy Carvell, Mobile Spree konuşmasında pazarlamacıları push bildirimlerinin dikkatli kullanılması gerektiği konusunda şu şekilde uyardı: “Push bildirimlerini kullanırken söyleyecek yararlı bir şeye ihtiyacınız var. Bu, birinin yanına gidip omzuna dokunmaya benziyor. Bunu yapıyorsanız önemli ve ilginç bir şey söylemeniz gerekir, yoksa karşınızdakini sinirlendirebilirsiniz. Push bildirimleri söz konusu olduğunda bunun sonucunda kullanıcı bildirimleri kapatabilir ve hatta uygulamayı cihazından kaldırabilir."

6. Sınırlı süreli teklifleri kullanın

Sınırlı süreli teklifler ile kullanıcılarınızı CTA'lerinizi tamamlamaya teşvik edebilirsiniz. Bu tür tekliflerin kullanıcı için açık bir değeri vardır. Neden push bildirimi gönderdiğiniz kullanıcı tarafından kolaylıkla anlaşılır ve kullanıcıya çok geç olmadan sunduğunuz fırsattan yararlanma şansı verir. Sınırlı süreli teklifleri kullanmak için kullanıcılara çekici gelecek tekliflerinizi belirlemeniz ve size en iyi sonuçları veren kreatifleri test etmeniz gerekir. Örneğin bir mobil oyun, kullanıcıları etkileşimde tutmak adına sınırlı bir süre için oyun içi para birimi sunabilir.

7. Konum bazlı push bildirimleri

Push bildirimleri tetiklemek ve dönüşümleri artırmak için kullanıcıların konumlarını kullanabilirsiniz. Örneğin bu bildirimler ile bir kullanıcıyı bulundukları konumun yakınındaki bir mağazaya yönlendirebilirsiniz. Bu etkili bir pazarlama yöntemi olsa da, kaçınılması gereken tehlikeler de içerir. Mesajınızı deeplink'ler ile zenginleştirmeniz ve teklifinizi yerel koşullara göre uyarlamanız çok önemlidir.

8. Kullanıcılarınızı uygulama güncellemelerinden haberdar edin

Push bildirimlerini kullanıcılarınızı uygulama güncellemeleri hakkında bilgilendirmek için de kullanabilirsiniz. Bu, otomatik güncellemeleri etkinleştirmemiş tüm kullanıcılar için yararlıdır ve bu onların ürününüzden mümkün olan en iyi kullanıcı deneyimini elde etmelerini sağlar. Kullanıcıları yeni bir güncelleme hakkında bilgilendirirken, uygulamayı güncellemediklerinde kaçıracakları avantajları ve iyileştirmeleri de anlatmayı unutmayın.

9. Kullanıcıların hedeflerine odaklanmasına yardımcı olmak için bildirimleri kullanın

Fitness ve wellness uygulamaları, kullanıcılara hedeflerini hatırlatmak için push bildirimlerini kullanabilir. Bunu bir kazan-kazan senaryosuna dönüştürebilirsiniz: kullanıcılar, çeşitli eylemler için manuel olarak alarm kurmak zorunda kalmadan bir rutin belirleyebilir ve bunu sonucunda kullanıcı tutma oranınızı yükseltirken ve uygulama kullanımını artırabilirsiniz. Bu tür push bildirimleri, kullanıcılara iş yönetimi konusunda yardımcı olmak isteyen fintech uygulamaları için de yararlı olabilir.

10. Kreatiflerinizde güçlü bir dil kullanın

Bir kullanıcının kilit ekranındaki bildirimler, kreatifinizin kısa ve öz olmasını gerektirir. Bu ilk bakışta sınırlayıcı gelebilir, ancak aynı zamanda görseller ve diğer zengin medya ile yaratıcılığı geliştirme fırsatlarından yararlanabilirsiniz. Ayrıca bildirimlerinizde kullanabileceğiniz güçlü sözcükleri de araştırmak isteyebilirsiniz. Araştırmanıza CleverTap'in dönüşümleri artırdığı kanıtlanmış 250'den fazla kelime ve deyiş listesi ile başlayabilirsiniz.

11. Sonuçlarınızı ölçümleyin

Pazarlama stratejinizin geri kalanında da olduğu gibi, push bildirimi kampanyalarınızı da zaman içinde ölçümlemeli ve optimize etmelisiniz. LTV, etkileşimler ve ROAS gibi iş hedeflerinize bağlı KPI'lar belirleyebilirsiniz. Sonrasında mobil push bildirimi stratejinizi optimize etmek için kampanya ölçümlemelerinizi analiz edebilirsiniz. Ayrıca, bildirimlerinizin kullanıcılar tarafından nasıl karşılandığını öğrenmek için kullanıcılarınızdan geri bildirim isteyebilirsiniz.

Uygulama pazarlamacıları, SDK'mızı entegre ederek ve benzersiz tracker URL'leri oluşturarak push bildirimlerini Adjust ile takip edebilirler. Bu sayede push bildirimleri kampanyalarınızın metriklerini tek bir dashboard'da takip edebilirsiniz.

Push bildirimleri hala başarılı bir pazarlama yöntemidir ve kullanıcı tutma oranını 3-10 kat artırma potansiyeline sahiptir. Dönüşüm oranı optimizasyonu uzmanı Invesp'e göre kullanıcı verileri tarafından tetiklenen push bildirimleri, bu kitlenin %48'inin uygulama içi alışveriş yapmasıyla sonuçlanabilir. Bu push bildirimleri rehberinde altını çizdiğimiz en iyi yöntemleri kullanarak ve hedef kitleniz için en iyi yaklaşımı bulmak adına testler yaparak, en iddialı hedeflerinize ulaşmak için push bildirimlerini kullanabilirsiniz. Bu pazarlama yöntemi gelecekte daha karmaşık hale gelecektir. Bu karmaşıklık, daha iyi sonuçlar için daha fazla kişiselleştirme fırsatı ve daha zengin içerikler sunabilme yeteneği anlamına geliyor.