เตรียมพร้อมรับ iOS 14 กับ SDK ล่าสุดของ Adjust

มีคำถามมากมายเกี่ยวกับ iOS 14 เวอร์ชั่นใหม่ที่กำลังจะอัพเดท โดยเฉพาะอย่างยิ่งเรื่องการวัดผลแอปมือถือใน iOS ซึ่ง Adjust ทำงานอย่างเต็มที่เพื่อเตรียมความพร้อมนี้ มาพร้อมกับขั้นตอนง่ายๆ ให้คุณเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับช่วงหลัง iOS 14 เราไม่เพียงแค่พอใช้ได้ในยุคนิวนอร์มอลนี้ แต่เราอยากให้คุณพร้อมขึ้นมาเป็นหนึ่ง

สิ่งแรกซึ่งลูกค้าควรจะเป็นอย่างแรกและเรื่องสำคัญที่สุดคือ การอัพเดตเพื่อใช้ SDK เวอร์ชั่นล่าสุดของเราซึ่งสามารถอัพเดทได้ทันที SDK ตัวใหม่นี้มีขึ้นเพื่อสนับสนุนเฟรมเวิร์กของ iOS 14 เพื่อให้ลูกค้าสามารถเปลี่ยนผ่านเข้าสู่การทำงานกับ iOS 14 ได้อย่างราบรื่นเมื่อถึงเวลานั้น ส่วนสำคัญของการอัพเดทนี้คือการสนับสนุน AppTrackingTransparency, สนับสนุน SKAdNetwork, ให้ทำงานได้อย่างราบรื่นและ เพิ่มการทำงานของ attribution โดยไม่ผ่าน IDFA

AppTrackingTransparency (ATT)

ใจความสำคัญ - เฟรมเวิร์คของ ATT ช่วยให้ยูซเซอร์เลือกได้ว่าใครจะสามารถตามไปเก็บข้อมูลส่วนตัวของเขาได้บ้าง รวมทั้ง IDFA จะเห็นได้ว่าเรื่องนี้จะมีผลต่อการวิเคราะห์ภายในแอปและการวัดผลของคุณ ดังที่ได้กล่าวมาแล้วว่า นี่คือโอกาสที่เราจะได้สร้าง opt-in เพื่อเร่งสะสม IDFA และให้การติดตามแทรคภายในแอปยังคงทำงานต่อไปและค้นหายูซเซอร์ใหม่

SDK ใหม่ของ Adjust จะช่วยติดตามสถานะการยินยอมของยูซเซอร์โดยอัตโนมัติ ช่วยให้คุณรู้สถานะ ของ ATT (อนุญาต ไม่อนุญาต ยังไม่ตัดสินใจ และ ห้ามเด็ดขาด)ทั้งนี้รวมถึงยินยอมให้คุณ optimize opt-in ตาม conversion event.

ทันทีที่ยูซเซอร์ตอบยินยอมให้เราติดตามได้ เราจะส่ง callback ขณะเดียวกันก็อัพเดตข้อมูล attribution ในเวลาเดียว ข้อมูลของคุณจะชัดเจนเรียบร้อยทั้งเฟรมเวิร์คของ ATT โดยที่คุณไม่ต้องทำงานเพิ่ม

เป็นเรื่องสำคัญมากในการสร้าง opt-in ให้สะดวกและประสบการณ์ที่ดีจากแอป เมื่อจัดการกับแบ็คเอนด์ของ attributing ยูซเซอร์ให้ถูกต้องตามสถานะ opt-in นั้นต่อมาคุณควรมุ่งที่จะหาทางให้ opt-in เพิ่มประสิทธิภาพได้เต็มที่ เช่น เพิ่มข้อความก่อนข้อความ opt-in หรือให้เห็นแสดงทันทีเมื่อถึงเวลาที่ยูซเซอร์จะเห็นคุณค่าของ opt-inในที่สุดแล้ว

ผู้เชี่ยวชาญเรื่อง UX และ UA ของเราจะทำงานหนักเพื่อช่วยสร้าง opt-in ของคุณให้ง่ายเพื่อเพิ่มการยินยอมให้มากที่สุด ติดตามเวิร์คช้อปและการประชุมโต๊ะกลมของเรา เร็วๆ นี้

SKAdNetwork support

The SKAdNetwork คือเฟรมเวิร์ค attribution ของ Apple ซึ่งจะช่วยให้นักการตลาดเชื่อมโยง install และ in-app conversion กับ ad-network ต่างๆ ซึ่งเราจะเห็นได้จากข้อมูลแบบสรุปที่ไหลมาจากไพพ์ไลน์สำหรับผู้ลงโฆษณา ทั้งนี้เนื่องจากโซลูชั่นนี้มีข้อจำกัดมากมาย เช่น

• ไม่มีการระบุตัวตนในระดับของยูซเซอร์หรือ ไม่มีข้อมูลในรายละเอียดของแคมเปญให้ใช้งาน
• สนับสนุนใช้งานได้ถึง 100 แคมเปญเท่านั้น
• จะมีรายงานข้อมูลหลังจากผ่าน 24 ชั่วโมง มาแล้วเป็นอย่างน้อย (อาจนานกว่านั้น ขึ้นอยู่กับ conversion value และพฤติกรรมของยูซเซอร์)
• re-engagement จะไม่นับเป็นปัจจัยของ attribution ของ SKADNetwork
• conversion value จำกัดอยู่ที่ 6 บิตสามารถเพิ่มได้เท่านั้น ซึ่งมันจะทำให้ยากต่อการการพัฒนาอัลกอริธึมเพื่อให้เกิดการออปติไมซ์จากข้อมูลเชิงลึก
• Apple ยืนยันเฉพาะ install เท่านั้นไม่รวม conversion event
• เน็ตเวิร์คต้องเป็นเจ้าของ attribution data callback
• เงื่อนไขและความแตกต่าง deeplinking จะไม่ได้รับการสนับสนุน

อย่างไรก็ตามสัญญาณจาก SKAdNetwork จะใช้ได้สำหรับ aggregated attribution data ซึ่ง Adjust จะรวบรวมให้คุณจากทุกพาร์ตเนอร์โฆษณาของคุณ รวมถึงข้อมูล install และ conversion value ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจภาพรวมของประสิทธิภาพของแคมเปญ รายละเอียดที่น่าสนใจ :

• Conversion value flexibility: แทนที่เราจะต้องเข้ารหัส conversion value ด้วยตัวเอง คุณสามารอัพเดท conversion value ผ่าน SKAdnetwork โดยตรงจาก Adjust dashboard คุณมีสามารถที่จะนำ in-app event ที่มีอยู่ในจาก Adjust เช่น in-app purchases, log-in, level-up, registration และอื่นๆมาจับคู่กับ conversion value ที่เรากำลังจะส่งกลับมาที่ SDK ของเรา
• Accurate and validated aggregated data: ข้อมูล install ของ SKAdNetwork เป็นข้อมูลที่ถูกตรวจสอบแล้วก่อนที่จะรายงานผลออกมา คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เป็นแหล่งข้อมูลที่ถูกต้อง ที่จะวัดผลในระดับแคมเปญ
• Customized SKAdNetwork Dashboard: เรายังจัดเตรียม SKAdNetwork dashboard ที่พร้อมปรับแต่งตรงกับช่วงเวลาที่เริ่มใช้ iOS14 คุณจะสามารถเห็นภาพและวิเคราห์ข้อมูลจาก SKAdNetwork เพื่อที่จะวัดผลเพอร์ฟอร์แมนซ์ เช่น install, engagement, ROI และอื่นๆ

เราทราบว่า SKAdNetwork อาจสร้างความสับสนบ้างเราจึงอยากให้ลูกค้ามั่นใจว่าเราพร้อมเสมอที่จะช่วยสร้างความกระจ่างและช่วยให้คุณเข้าใจถึงการใช้งานข้อมูล SKAdNetwork เพื่อให้เกิดประโยชน์ที่สุด เรายังเข้าใจอีกด้วยว่ากระบวนการนี้ยังดำเนินไปโดยยังไม่แล้วเสร็จ เราจึงจะจัดการประชุมโต๊ะกลม และพร้อมจะเปิดช่องทางการสื่อสาร เพื่อจะช่วยนำทางให้เราผ่านการใช้กฎเกณฑ์ใหม่นี้ไปด้วยกัน

แค่อัพเดต SDK ก็เรียบร้อยแล้วใช่ไหม?

การอัพเดต Adjust SDK ช่วยให้การทำงานด้านการตลาดของคุณถูกรบกวนน้อยที่สุด เมื่อ iOS 14 ออกใช้งานในเดือนกันยายน และยังช่วยประหยัดเวลาอันมีค่า ไม่ต้องเหนื่อยมาสร้างเฟรมเวิร์คเหล่านี้เองทีละเฟรม ที่สุดแล้ว เราต้องการให้คุณสามารถดำเนินธุรกิจสะดวกโดยไม่สะดุด เราแนะให้คุณทำงานที่จะช่วยเพิ่ม IDFA opt-in ให้ได้มากที่สุดและรักษาความถูกต้องแม่นยำของ attribute ในภาพรวม และแน่นอนว่ายังมีวิธีอื่นที่คุณทำได้เพื่อช่วยเตรียมตัวรับมือกับ iOS 14

• ให้ลองประเมินโดยวิเคราะห์ภายในว่าคุณต้องพึ่งพา IDFA แค่ไหน

เมื่อ iOS 14 มาถึง คุณก็จะสามารถวิเคราะห์ภายในและดำเนินการต่อได้ ขึ้นกับคอลเลคชั่น IDFA ทางที่ดี ควรลงมือทันที ยังเหลือเวลาอีกไม่มากก่อน iOS 14 จะเริ่มใช้งานไม่ต้องกังวล หากพบว่ามีปัญหาว่าต้องพึ่งพา IDFA มาก เพราะคุณสามารถใช้ Adjust ID (ADID) หรือ ID ภายในของคุณเองมาทำหน้าที่แทน analytics identifier ตามระบบ BI ของคุณเอง

• ดีไซด์ทางเลือกต่างๆเพื่อเพิ่มยูซเซอร์ opt-in

จากที่เราเคยพูดถึงใน โพสต์ที่แล้ว, แอปมีอิสระในการสร้างขั้นตอนและโฟลว์ส่วนของยูซเซอร์ opt-in ถ้าคุณเป็นแอปที่ต้องใช้ข้อมูล ad revenue, คุณสามารถทำป๊อบอัพขึ้นมาก่อน Apple’s opt-in แจ้งยูซเซอร์ว่าทำไมคุณต้องการให้ยูซเซอร์ opt-in หลังจากที่คุณได้รับการยินยอมเบื้องต้น (อย่างเช่นปุ่ม “โอเค ฉันอยากเห็นโฆษณาที่ผ่านเลือกสรรมาสำหรับฉันแล้ว”) ตอนนี้คุณสามารถโชว์ ATT pop-up ซึ่งมันจะมีโอกาสเพิ่มขึ้นมากที่จะได้รับการยินยอมจากยูซเซอร์

นี่เป็นเรื่องสำคัญมาก เนื่องจากคุณจะสามารถแสดงป๊อพอัพ opt-in ได้เพียงครั้งเดียว (แม้ว่าคุณจะสามารถ deeplink ให้ยูซเซอร์กลับมาที่เซ็ตติงเมนูแล้วแแสดงป๊อบอัพอีกครั้งถ้ายูซเซอร์ uninstall หรือ reinstall แอป) ผู้เชี่ยวชาญด้าน UX ของเรากำลังทำงานกับแหล่งอื่นๆ เพื่อสร้างโฟลว์ opt-in ที่ดีที่สุด ฉะนั้นคอยติดตามเรื่องราวจากบล๊อกของเรา หรือสมัครเป็นสมาชิดจดหมายข่าว เพื่อรับข้อมูลดีๆเพิ่มเติม

• เข้าร่วมประชุม iOS roundtable หรือโทรติดต่อปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญของเราได้

การเตรียมตัวรับ iOS 14 ก็เรื่องหนึ่ง แต่ขั้นต่อไปคือหาหนทางสู่ความสำเร็จเมื่อ iOS 14 ออกใช้งาน เรามุ่งมั่นทำงานเพื่อหาหนทางที่ดีที่สุดเพื่อสามารถทำงานในช่วงปกติใหม่นี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตามด้วยการประชุมโต๊ะกลม เวิร์คช้อป และงานสัมนาออนไลน์ ซึ่งเราจะแบ่งปันความรู้ที่เรามีอย่างหมดเปลือก อีกไม่นานจะมีกำหนดการการให้คำปรึกษาแก่ลูกค้า จากผู้เชี่ยวชาญด้าน UX ของเรา รวมทั้งผู้เชี่ยวชาญด้าน Data Science อีกด้วย หากคุณสนใจจะคุยกับผู้เชี่ยวชาญเหล่านั้นโดยตรงล่ะก็ ติดต่อหาทีมงาน Adjust ตามช่องทางที่คุณสะดวกเดี๋ยวเราจะดำเนินการให้

เรามาเพื่อช่วยคุณ

มีคำถามมากมายเกี่ยวกับ iOS 14 ตัวใหม่ โดยเฉพาะในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการวัดผลทางมือถือบน iOS หน้าที่ของเราคือช่วยให้แคมเปญของคุณทำงานอย่างราบรื่น ไม่มีสะดุด และช่วยนำทางให้คุณดำเนินกิจกรรมทางการตลาดมือถือหลังจาก iOS 14 ออกใช้งานแล้ว

ตามอ่านเรื่องราวอื่นๆที่เราได้โพสต์ไว้ คู่มือ mobile app monetization บน iOS 14
และเคล็บลับจากคุณพอล เอช. มุลเลอร์ CTO ของเรา เตรียมบริษัทคุณให้พร้อมสำหรับ iOS 14