Studi Kasus: Joom dan Criteo

Joom adalah salah satu platform e-commerce internasional yang paling cepat berkembang di dunia. Misi Joom adalah memberi kesempatan kepada pengguna untuk mencari segala macam barang dengan harga terbaik. Untuk mencapai hal ini, Joom menghilangkan semua perantara dan mempertemukan pabrik dan penjual di seluruh dunia dengan pelanggan agar dapat melakukan penjualan secara langsung. Joom diluncurkan pada tahun 2016, dan dalam waktu setahun sejak didirikan, telah berhasil menjangkau 50 juta pengguna di seluruh dunia. Sejauh ini, Joom telah berhasil menggalang pendanaan sebesar $20 juta. Tim inti terdiri dari mantan pegawai Yandex, Mail, Parallels dan Kaspersky Lab.

Criteo adalah platform iklan bagi open Internet, sebuah ekosistem yang mendorong netralitas, transparansi dan inklusif. 2.700 anggota tim Criteo bermitra dengan 19.000 pelanggan dan ribuan pembuat aplikasi di seluruh dunia untuk menyiapkan iklan yang efektif melalui berbagai saluran, dengan menerapkan pembelajaran mesin lanjutan (advanced machine learning) terhadap unparalleled data set. Criteo memberdayakan perusahaan dari beragam skala bisnis dengan teknologi yang diperlukan untuk memahami dan melayani pelanggan secara lebih baik.

Sebagai bisnis app-first, Joom menanamkan investasi signifikan dalam akuisisi aplikasi untuk mendorong perluasan. Akan tetapi, kampanye ini gagal mempertahankan pelanggan yang diperlukan untuk mendukung metrik Nilai Umur Pelanggan (Customer Lifetime Value).

Joom berupaya mencari mitra yang dapat membantu menjangkau pelanggan aplikasi dan mendorong pelanggan untuk kembali menggunakan aplikasi ini secara rutin serta melakukan pembelian. Solusi penargetan ulang yang mengedepankan dan berfokus pada produk sangat diperlukan karena Joom menjual banyak ragam dan jenis produk.

Joom mampu memanfaatkan kemitraan yang terjalin dengan Mitra Pengukuran Seluler (Mobile Measurement Partner), yakni Adjust dan Criteo, untuk secara cepat dan mudah menjalankan kampanye Penargetan Ulang Aplikasi Criteo. Melalui Penargetan Ulang Aplikasi Criteo, Joom berhasil melacak minat tingkat pembeli melalui SDK Adjust dan secara dinamis menunjukkan produk yang paling relevan bagi pengguna aplikasi dalam bentuk iklan yang paling menarik bagi mereka secara real-time. Criteo juga menyediakan skala yang diperlukan oleh Joom untuk secara cepat memperluas bisnis mereka di berbagai kawasan.

Platform atribusi seluler dan analytics Adjust memberikan wawasan berharga bagi Joom yang diperlukan untuk melacak kinerja kampanye seraya mengelola anggaran kampanye secara real-time. Joom hanyalah salah satu dari banyak dataset, Adjust mengirimkan lebih dari 300.000 peristiwa per menit kepada Criteo.

"Penargetan Ulang Aplikasi Criteo tidak hanya memberikan kinerja kampanye yang luar biasa dibandingkan solusi penargetan ulang lain yang pernah diuji sebelumnya, tetapi juga memberikan skala yang diperlukan untuk secara cepat melakukan perluasan ke kawasan baru. Kami merasa bahwa Criteo adalah mitra strategis yang akan memainkan peran penting dalam membantu upaya kami untuk terus mencapai tujuan perusahaan seiring dengan perluasan ke kawasan lain di masa mendatang. Integrasi yang lebih mendalam antara Criteo dan Adjust memastikan bahwa kampanye pemasaran kami memanfaatkan semua kegiatan pengguna dalam aplikasi kami secara real-time, dengan cara yang terukur dan aman." Yuri Ivanov Co-founder, Joom.