2023년 ChatGPT를 모바일 게임 앱 마케팅에 활용하는 방법

갈수록 치열해지고 발전을 거듭하는 모바일 마케팅 세계에서, 앱 개발자와 마케터가 앱을 돋보이게 할 방법을 모색하는 것은 매우 중요합니다. 눈길을 끄는 최신 마케팅 방법 중 하나는 ChatGPT — 앱 기능 아이데이션 및 코드 개발부터 앱 스토어 최적화(ASO)와 콘텐츠 생성에 이르기까지 다양한 방법으로 활용할 수 있는 강력한 도구 — 와 같은 생성형 인공지능(AI)을 이용하는 것입니다. 본 블로그를 통해 ChatGPT를 활용하여 시선을 끄는 앱을 빌드하고 마케팅 캠페인을 더욱 효과적으로 진행하는 방법을 확인해 보시기 바랍니다.

ChatGPT는 2022년 11월에 OpenAI가 공개한 AI 챗봇입니다. 이 챗봇은 OpenAI의 GPT-3 대규모 언어 모델에 기반하며, 지도 및 강화 학습 기술을 혼용하여 매우 정교하게 파인튜닝(fine-tune)되어 인간의 대화를 모방할 수 있습니다. 고성능 컴퓨터 기술과 방대한 양의 데이터 덕분에, ChatGPT는 단어를 정확하게 예측하고 의미가 전달되도록 조합하며, 다양한 배열의 어휘와 정보에 접근하고 맥락을 고려하여 단어를 이해합니다. 뿐만 아니라 ChatGPT는 대화를 종료하지 않았다면 이전에 입력한 프롬프트를 불러올 수 있는 독특한 기능을 수행할 수 있습니다. 다용도로 활용이 가능한 ChatGPT가 수행할 수 있는 작업 중 일부는 다음과 같습니다.

• 컴퓨터 프로그래밍 및 디버깅
• 요점 정리 및 요약
• 새로운 아이디어 브레인스토밍
• 복잡한 주제 설명
• 텍스트에서 데이터 추출
• 센티멘트 분석 수행
• 작곡
• 희곡, 시, 노래 가사, 에세이 작성

• 효율성 증가: ChatGPT를 사용하면 소셜 미디어 포스팅, 블로그 기사 작성, 문의 응답 등 여러 마케팅 작업을 자동화할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅팀은 전략 및 분석과 같은 작업에 집중할 수 있습니다.
• 개별화: 고객을 위한 개별화된 마케팅 메시지 생성에 활용할 수 있습니다. 예를 들면 맞춤형 제품 추천이나 마케팅 캠페인이 이에 속합니다.
• 브레인스토밍: 새로운 아이디어를 도출하고 고객 행동에 관한 새로운 시각을 제공할 수 있는 ChatGPT의 능력을 활용한다면, 마케팅팀은 고정관념에서 벗어나 크리에이티브한 마케팅 전략을 발전시킬 수 있습니다.
• 빠른 분석: ChatGPT가 텍스트에서 데이터를 추출 및 분석하여 쉽게 트렌드를 파악하고 타겟 오디언스에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

• 부정확하고 편향된 정보: ChatGPT는 그럴듯하게 들리지만 부정확하고 편향된 응답을 제공하는 경우가 있습니다. 따라서 정확한 최신 컨텐츠인지를 사전에 필수적으로 확인해야 합니다.
• 변경 사항에 민감: ChatGPT는 입력 문구를 변경하거나 똑같은 프롬프트를 여러 번 입력하는 것에 민감하게 반응합니다. 특정 어구를 과다하게 사용하는 경우도 있습니다.
• 독창성 및 일관성 있는 품질 부족: ChatGPT는 맥락을 이해하는 능력이 부족하며, 독창성이 떨어지고 부자연스러운 어조를 사용합니다. 질문의 품질에 따라 응답의 품질이 달라집니다.

모바일 앱 아이데이션과 개발은 복잡하고 힘든 일입니다. 그러나 ChatGPT를 활용하면 그 과정을 쉽고 효율적으로 진행할 수 있습니다. 이 섹션에서는 핀테크 앱에 대한 아이디어 및 마케팅 캠페인 진행 과정을 다루어 보려 합니다.

시장 조사

사용자를 사로잡는 성공적인 앱을 빌드하려면 그 전에 시장 조사가 반드시 수반되어야 합니다. 타겟 오디언스와 그들의 니즈, 그리고 경쟁사가 무엇을 하고 있는지에 대해서 이해하는 것은 필수입니다. ChatGPT에 트렌드, 주요 참여자, 시장 점유율, 챌린지, 그리고 앱 산업군과 관련한 유망 분야에 대해 물어볼 수 있습니다.

ChatGPT에 "핀테크 모바일 앱 산업의 주요 트렌드, 챌린지, 그리고 새롭게 개발 중인 분야를 알려줄래?" 라고 물어보았을 때 각 분야 별 핵심 내용 네 가지를 응답으로 받았습니다. 트렌드로는 디지털 지갑, AI와 머신 러닝, 오픈 뱅킹, 가상 화폐를 꼽았으며, 챌린지로는 보안, 규제 준수, 데이터 프라이버시, 그리고 고객 신뢰 문제를 언급했습니다. 마지막으로, 새롭게 개발 중인 분야는 임베디드 금융, 지속 가능성, 디지털 아이덴티티, 네오 뱅킹이라고 답했습니다.

머신 러닝 기술로 코드를 작성하는 등 무료로 제공되는 ChatGPT의 최신 기술을 앱을 빌드하는 데 사용해보는 것은 어떨까요? 비록 현재의 ChatGPT는 직접적인 요청을 다루는 데 더 능숙하지만 시간이 흐르면서 이 문제는 개선될 것으로 예상됩니다. NewScientist에 따르면, ChatGPT는 빠른 시간 안에 코드 내 버그를 찾아 수정하여 앱 개발자의 업무 효율을 높일 수 있습니다.

다음은 ChatGPT가 프로그래밍 할 수 있는 언어의 예시입니다.

• Java
• Python
• JavaScript
• C++
• C#
• PHP
• Go
• Ruby
• R

캠페인을 개선하고자 하는 모바일 마케터는 ChatGPT를 유용하게 사용할 수 있습니다. AI 챗봇을 사용하는 방법 다섯 가지를 소개합니다.

1. 오디언스 리서치

오디언스 리서치는 마케터가 앱의 올바른 타겟 오디언스를 설정, 파악 및 이해하는 데 도움이 됩니다. 사용자 획득을 개선하고 마케팅 메시지를 상황에 맞게 수정하는 것은 필수적입니다.

ChatGPT에게 "게임 메커니즘을 적용한 금전 절약 앱의 타겟 오디언스를 주요 인구통계 특성을 기반으로 설명해줘." 라고 질문 하거나,

프롬프트 파인튜닝

ChatGPT의 응답 품질은 입력하는 프롬프트의 품질에 따라 달라집니다. 프롬프트를 입력하기 전에 내용이 명료하고 구체적인지 확인하고 프롬프트가 집약적이고 간결해질 때까지 다듬으면 ChatGPT가 맥락을 더 잘 이해할 수 있습니다.

다양한 프롬프트 테스트

ChatGPT는 다양한 프롬프트를 기반으로 응답할 수 있습니다. 따라서 여러가지 프롬프트를 시도해보면서 가장 효과적인 것을 알아낼 수 있습니다. 여러 문장 구조와 키워드, 구체화 수준 등을 시도하여 어떤 것이 가장 유용한 응답을 불러오는지 확인해보세요.

추가적인 맥락 제공

ChatGPT는 프롬프트의 맥락을 바탕으로 응답합니다. 그러므로 최대한 자세하게 맥락을 제공하는 것이 매우 중요합니다. 주제, 오디언스, 원하는 결과물과 관련된 정보가 이에 해당합니다. 더 많은 맥락 정보를 제공할수록 유용하고 알맞은 응답을 받을 가능성이 높습니다.

피드백

ChatGPT는 학습 모델이므로 피드백을 통해 발전합니다. 만약 응답 받은 내용이 부정확하거나 관련성이 없다면 시스템에 피드백을 보낼 수 있습니다. 이는 ChatGPT가 실수를 통해 학습하고 추후에는 개선된 답을 하는 데 도움이 됩니다.

ChatGPT를 다른 도구 및 기술과 페어링

ChatGPT는 강력한 도구이지만 그 외에도 이용 가능한 도구가 많습니다. 더 나은 결과를 얻기 위해 다른 도구 및 기술과 함께 사용하는 것을 고려해보세요. 예를 들어, ChatGPT를 사용해 콘텐츠 아이디어를 얻고 콘텐츠 분석 도구를 사용해 이를 더욱 정교하게 다듬을 수 있습니다.

ChatGPT을 연동하여 앱에 여러 기능을 추가하면 시간과 비용을 절약할 수 있으며 동시에 사용자 경험도 개선할 수 있습니다. 모바일 앱에 ChatGPT를 연동할 때의 장점을 고려해보세요.

1. 고급 챗봇: ChatGPT는 자연어 처리(NPL)를 사용하여 대화형 인터페이스(CI)를 제공하며, 이를 통해 사용자의 요구를 확인하고, 채팅 및 음성 그리고 다른 NPL 요소인 메뉴, 이미지, 비디오 등으로 상호작용합니다. 챗봇이 사용자의 일상 언어를 이해하고 알맞게 응답할 수 있는 뛰어난 성능을 자랑하는 것은 NPL을 수행하기 때문입니다.
2. 고객 지원: AI 모델이 사용자가 자주 묻는 질문에 답하고, 복잡하거나 여러 단계를 거쳐야 하는 문제 등을 해결하도록 도울 수 있습니다. 이를 통해 중요한 자원을 절약하고 고객 지원 서비스에 실시간으로 액세스 할 수 있습니다.
3. 개별화 경험: 챗봇은 사용자의 선호를 단시간에 학습하여 사용자에게 맞춤화된 응답을 제공할 수 있고, 추천 엔진(Recommendation Engine)을 활용하여 사용자의 이전 인앱 활동을 바탕으로 구체적으로 추천할 수 있습니다.
4. 언어 번역: ChatGPT는 다국어를 지원하는 앱에 입력된 텍스트를 한 언어에서 다른 언어로 번역합니다. 이 기능은 훌륭하지만 아직 초기 단계이므로 기본적인 대화에 적합하며 복잡한 대화에는 사용을 추천하지 않습니다.
5. 검색 기능 향상: 앱에 ChatGPT를 연동한다면 사용자가 외부 소스 및 데이터 베이스로부터 정보를 검색할 수 있는 능력이 크게 증진됩니다.

ChatGPT를 앱에 연동하기 위한 3단계는 다음과 같습니다.

1. 계정을 설정하여 GPT-3 앱에 액세스를 제공하는 GPT-3 API 키를 가져옵니다.
2. 사용자 대화 경로를 정의하고 GPT를 사용하여 스크립트를 작성합니다.
3. 더 정확하고 적절한 답을 얻으려면 비즈니스와 관련된 구체적인 데이터로 모델을 훈련합니다.

ChatGPT는 이미 인간처럼 응답하는 모습을 보여주었지만 성능의 발전 잠재력이 큽니다. 이는 더 다양하고 광범위한 데이터 트레이닝을 통해 달성할 수 있으며, 이로써 챗봇은 더 자연스럽고 맥락에 적합한 응답을 하게 될 것입니다.

ChatGPT가 광고 및 마케팅 산업에 끼칠 수 있는 잠재적인 영향력은 막대합니다. ChatGPT는 마케터에게 사용자 획득과 전환을 증대하고 유지율을 개선하며, 매출을 극대화할 수 있는 새로운 방법을 제공함으로써, 앱 마케팅 시장을 변화시키고 있습니다. ChatGPT는 데이터 분석을 통해 사용자 선호와 행동을 파악함으로써 올바른 사용자에게 적시에 도달할 수 있으며, 고도로 타겟팅된 캠페인을 생성할 수 있습니다. 이러한 데이터는 개별화된 추천을 제공하고 알림을 전송하여 사용자가 인앱 활동을 지속하도록 합니다.

ChatGPT는 이제 시작일 뿐이며, 앞으로는 더욱 고도화되고 혁신적인 AI 기반 마케팅 도구가 등장할 것입니다. 생산성 및 노트 테이킹 앱 Notion은 ChatGPT 출시 이후 AI를 도입했습니다. Google도 현재 ChatGPT를 직접 겨냥하며 새로운 AI 챗봇 도구인 Bard를 출시하였습니다. 생성형 AI 챗봇이 어떻게 서로 견주게 될지, 어떻게 발전하고 모바일 앱 마케팅 산업에 영향을 끼치게 될지 지속적으로 관심 가져 주시기 바랍니다.