웨비나 요약: SKAN 4를 마스터하는 방법

Adjust는 최근에 SKAN 4를 마스터하는 방법에 관한 웨비나를 진행했습니다. Adjust의 제품 마케팅 매니저인 제가 하는 일은 모바일 마케팅 매니저가 제품과 기능의 모든 역량을 이해하고 그 이면의 맥락을 파악할 수 있도록 하는 것입니다. iOS 캠페인 측정은 오늘날에도 여전히 모바일 마케팅에서 가장 어려운 부분 중 하나이기 때문에 SKAN 4를 잘 활용하는 데 필요한 지식과 인사이트를 제공하고자 합니다.

본문에서는 SKAN 솔루션의 제품 매니저인 Sandra와 대화를 나누며 배운 내용을 소개하며 SKAN(SKAdNetwork), SKAN 4의 새로운 기능을 활용하는 방법, 가장 어려운 요소, 복잡성을 전략으로 바꾸는 방법에 대해 자세히 알려 드리겠습니다.

iOS에서의 사용자 개인 정보 보호 및 SKAN에 대한 간략한 역사와 개요는 iOS 14.5+: 변화의 시작부터 지금까지 종합 가이드를 참고하시기 바랍니다.

많은 고객 분들께서 SKAN 3에서 SKAN 4로의 전환에 관해 우려하시지만, 생각보다 간단히 해결할 수 있습니다. SKAN 4 포스트백을 수신하려면 파트너와 네트워크가 SKAN 4 서명을 사용하여 광고에 서명하도록 하고 사용자가 iOS 16.1 이상 버전을 사용하기만 하면 됩니다.

하지만 SKAN 4의 새로운 기능과 메커니즘을 전략적으로 활용하려면 SKAN 4를 위한 SDK가 필요하며, 전환값 매핑을 위한 구성도 설정해야 합니다. SKAN 3와 SKAN 4를 동시에 사용하는 것도 가능하며, SKAN 4 채택이 보편적화되지 않은 상황을 고려할 때 현실적인 전략입니다.

SKAN 3와 SKAN 4 모두에 대한 전환값 매핑을 설정하고 둘을 동시에 실행할 수 있는 Adjust의 Conversion Hub를 활용하면 이 작업이 보다 쉬워집니다. Adjust는 SKAN 3 전환값 매핑을 이미 완료한 경우 이를 복사하여 SKAN 4 fine 전환값 매핑에 사용할 것을 권장드립니다.

가장 먼저 해야 할 일은 SDK를 SKAN 4를 위한 SDK로 업데이트하는 것입니다. 이후 fine 및 coarse 전환값을 효율적으로 활용하는 방안을 생각해 보세요. 사용자 여정을 자세히 이해한다면 이 과정이 보다 수월해 지겠지만, 어려움이 있으실 경우 Adjust가 친절히 안내해 드리겠습니다.

Adjust가 네트워크를 사용하여 진행한 테스트에 따르면 null 값에 관한 몇 가지 좋은 소식이 있습니다. 바로 SKAN 4의 coarse 값 도입으로 인해 클라이언트가 수신하는 null의 수가 감소하거나 coarse 값이 우선시되며 null 값의 분포가 감소하고 있다는 것입니다. 물론 fine 값만큼 상세하지는 않지만 이들은 사용자의 행동 여부에 관한 정보를 제공하므로 null값에 비해 크게 개선된 것입니다. 하지만 coarse 값에 대한 개인 정보 보호 기준이 충족되지 않으면 여전히 null을 받게 될 수 있습니다.

또 다른 결과는 두 개의 추가 측정 윈도우와 연관 포스트백을 활용하는 것입니다. 추가 윈도우와 추가 시간은 더 긴 여정에 걸쳐 행동에 대한 인사이트과 지표를 제공할 뿐만 아니라 예측 분석을 위한 알고리즘에 정보를 제공하는 데에도 사용될 수 있습니다.

현재로서 SKAN 4를 시작할 때 주의해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 캠페인을 너무 세분화하지 마세요(SKAN 3의 경우에도 마찬가지). 하나의 캠페인에 충분한 광고 비용을 투입해야 합니다. 지금까지 살펴본 바에 따르면 하루에 설치가 25회 수행되어야 포스트백을 얻을 수 있습니다.
• 간단함을 유지하세요. SKAN 3 전환값 매핑이 설정되어 있으며 제대로 작동하고 있다면 이를 SKAN 4 fine 값에 그대로 사용하세요.
• lockWindow를 바로 사용해야 한다는 부담감을 느끼지 마세요. 테스트 전에 매핑 전략을 조정하여 제대로 작동하도록 하세요.
• 새로운 소스 ID로 타겟팅하는 데 너무 치우치지 마세요. 적절한 Tier에서 포스트백을 얻을 때까지 기다렸다가 거기부터 시작하세요.
• 두 번째 및 세 번째 포스트백에 대한 기대치를 너무 높이지 말고 세션에 대해 첫 번째의 낮은 값을 사용하세요.

현재 Adjust가 알고 있는 것은 SKAN 5가 곧 출시될 것이며 리인게이지먼트가 포함되어 있다는 것입니다. 리인게이지먼트는 Adjust의 위시리스트에 있었던 항목이기 때문에 이는 매우 기대가 되는 부분입니다. 하지만 iOS에서는 ATT(앱 추적 투명성)에 동의한 사용자에 대해서만 수행할 수 있다는 것이 현재 SKAN에서 큰 격차가 되고 있습니다.

SKAN 5가 Facebook 및 Google과 같은 파트너의 솔루션에 미치는 영향은 주목할만 합니다. 위시리스트의 다른 항목과 관련하여 Sandra는 향후 SKAN 6를 통해 제공될 수 있는 기능으로 리인게이지먼트의 일환인 딥링킹, 오디언스 세분화, 멀티 터치 여정 인사이트를 언급했습니다.

1. Adjust를 사용하는 경우 반드시 SKAN을 도입해야 하나요?

   아니요, 하지만 Adjust는 SKAN 도입을 적극 권장드립니다. ATT와 세분화된 데이터는 사용자의 동의가 필요합니다. 그러나 SKAN 데이터는 동의 사용자뿐만 아니라 모든 사용자에 대해 집계된 데이터입니다. Adjust는 많은 고객사와 업계의 상황을 알기에 SKAN이 어렵고 까다롭게 느껴질 수 있다는 것을 이해합니다. 하지만 Adjust에게는 어려움을 해결하는 데 도움을 드릴 수 있는 툴이 있습니다. 주저 말고 일단 시작해 보세요.

2. Adjust는 null 전환을 줄이기 위해 어떤 일을 하고 있나요?

   아무리 좋은 네트워크나 파트너도 임계값을 충족하지 못하면 null 비율이 높아집니다. Adjust는 누락된 갭을 모델링하기 위해 계층적 통계 방법을 개발했지만, 최고의 솔루션은 null을 야기하는 소스를 줄이는 것입니다.

3. Conversion Hub는 SKAN 4를 지원하나요?

   물론입니다! Adjust Suite에 포함된 Conversion Hub는 SKAN 4를 지원하도록 완벽하게 설계되어 있습니다. 동일한 앱에 대해 SKAN 3와 SKAN 4를 토글 사용할 수 있으며, 모든 단계를 살펴보고 둘 중 하나 또는 둘 모두에 대해 전환값 매핑을 설정할 수 있습니다. 이 프로세스를 단계별로 보여 주는 웨비나를 확인해 보세요.

SKAN 4에 대한 소개가 유익하셨기를 바랍니다. Adjust는 집계된 데이터에서 인사이트을 얻고 마케터가 자신 있게 예산 및 애널리틱스 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 것을 최우선시하는 차세대 어트리뷰션 솔루션을 계속해서 개발 및 테스트하고 있습니다.

iOS/SKAN 4 및 기타 솔루션에 대해 자세히 알고 싶으시다면 Adjust 담당자에게 문의하거나 데모를 요청해 보세요.