블로그 게임 앱을 위한 모바일 측정 애널리틱스 가이드

게임 앱을 위한 모바일 측정 애널리틱스 가이드

Micah Motta, Senior Content Writer, Adjust, 2022년 9월 27일.

2022년 스마트폰 게임은 전 세계 비디오 게임 매출의 45%를 차지했으며, 모바일 게임 산업의 시장 가치는 2025년 1,380억 달러에 이를 것으로 전망됩니다. 전 세계적으로 스마트폰 사용률과 모바일 게임의 인기가 급속히 높아짐에 따라, 모바일 게임 산업은 고공행진을 이어가고 있습니다.

모바일 게임 산업에서 성공하고자 하는 앱 개발자와 마케터들은 반드시 앱 퍼포먼스를 트래킹하여 경쟁 우위를 선점해야 합니다. 본 가이드는 마케터들이 반드시 측정해야 하는 네 가지 주력 포인트와 널리 사용되는 모바일 게임 관련 지표, 모바일 애널리틱스를 활용한 게임 앱의 성공 사례를 공유합니다.

게임 앱에서 측정해야하는 지표

모바일 앱의 성장을 위해 모니터링할 지표를 선택하는 일은 막막하게 느껴질 수 있지만, 우선 목표를 세우고 나면 중점을 두어야 할 지표가 뚜렷해 집니다. 일부는 게임 앱의 유형에 따라 달라지지만, 일반적으로 모든 게임 앱에 적용될 수 있는 모바일 측정의 네 가지 주력 포인트는 다음과 같습니다.

포인트 1: 사용자 획득

앱을 수익화하려면 우선 사용자 베이스를 확장해야 하며, 이를 위한 전략적인 계획이 뒷받침 되어야 합니다. 게임 앱의 목표는 인게이지먼트와 가치가 높은 사용자를 확보하는 것입니다. 따라서, 신규 사용자를 어디에서 어떻게 확보해야 할지 신중하게 계획해야 합니다. 앱 출시 초반에는 고가치 사용자를 찾기 위해 소셜 미디어나 리워드 동영상 광고, CTV 등 다양한 채널을 시도해볼 수 있습니다. 이후, 고가치 사용자가 유입되는 채널, 효과적인 광고의 종류, 성공적인 캠페인 등을파악하여 최적화해야 합니다.

EMEA 지역에서의 모바일 게임 인기 증가와 APAC 지역 내 계속적인 성장을 고려할 때, 지역 기반 확장은 사용자 베이스를 넓히는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 각 타겟 시장에서 가장 효과적인 것이 무엇인지 알아내려면 모바일 애널리틱스가 필요합니다.

Adjust와 같은 모바일 애널리틱스 플랫폼을 사용하면 어트리뷰션을 트래킹하고, 한 곳에서 모든 데이터를 확인하여 보다 스마트한 마케팅 결정을 내릴 수 있습니다. 모바일 애널리틱스 플랫폼은 다음에 관한 답을 제공할 수 있어야 합니다.

가장 효과적인 크리에이티브는?
가장 가치가 높은 사용자가 유입되는 채널은?
전환에 기여하는 터치 포인트의 조합은?

사용자 획득에 관해 더 많은 인사이트를 얻고 싶다면, 앱 스토어 최적화(ASO)부터 유료 캠페인 등 사용자 확보에 필요한 모든 것이 담긴 Adjust의 100만 앱 유저 달성 가이드 1편을 확인하시기 바랍니다.

포인트 2: 온보딩 경험

온보딩 과정은 사용자 여정의 중요한 일부를 차지합니다. 앱의 사용 방법이나 앱에서 얻을 수 있는 가치에 대해 잘 알지 못하는 사용자는 앱을 계속 사용하지 않을 것입니다. 따라서 게임 앱의 온보딩 과정을 정교화하는 것이 필수적이며, 사용자에게 호감/거부감을 일으키는 것이 무엇인지, 어느 지점에 이탈이 발생하는지 정확히 파악해야 합니다. 사용자가 온보딩 단계에서 필요한 정보가 무엇인지, 어떻게 하면 사용자가 앱에 오래 머무르고 온보딩 과정을 완료할 수 있을지 고민해보시기 바랍니다.

온보딩 과정에서 꼭 기억해야 하는 4가지.

빠른 속도.
높은 상호작용성과 재미. (게임 앱인데 온보딩 과정이 재미없으면 안 되겠죠?)
온보딩 과정을 통해 사용자가 앱 사용 방법과 혜택에 대해 잘 알 수 있도록 하기.
계속해서 온보딩 과정을 검토하고 업데이트하기.

포인트 3: 사용자 경험(UX)

게임 앱의 성공을 좌우하는 것은 당연히 사용자 경험입니다. 일부 게이머를 대상으로 설문조사를 진행하여 인사이트를 얻을 수도 있으나, 앱 개발자와 마케터들은 사용자 여정을 모니터링할 수 있는 지표를 통해 모든 게임 플레이어의 만족도를 우선적으로 트래킹해야 합니다.

애널리틱스를 통해 얻을 수 있는 UX 관련 인사이트:

평균 사용자의 레벨 달성 수
평균 게임 세션 길이
사용자당 인앱 매출 금액
평균 유지율

앱의 사용자 여정에 대한 애널리틱스를 확보하는 것은 플레이어의 행동, 개선해야 할 부분과 성장 기회뿐만 아니라, 앱에서 플레이어의 목표가 무엇인지 예측하기 위해 필수적입니다. 목표 KPI를 설정하기에 앞서, 사용자 여정의 목표를 우선적으로 결정해야 합니다. 예를 들어, 사용자의 인앱 구매에 집중할 것인지 또는 사용자의 지속적인 게임 플레이와 광고 뷰에 집중할 것인지 결정해야 합니다. 이러한 목표가 명확히 설정되어야 사용자 여정 또한 매핑할 수 있습니다. 목표는 세그먼트와 코호트에 따라 달라질 수 있으며, 이를 반영한 KPI로 성과를 모니터링해야 합니다.

포인트 4: 리인게이지먼트

게임 카테고리는 다른 앱에 비해 이탈률이 높습니다. 특히 하이퍼 캐주얼 게임의 경우 인게이지먼트가 지속적으로 이루어지지 못하면 게임이 지루하다고 느낄 수 있습니다. Adjust의 사용자 생애주기 데이터에 따르면, 사용자의 마지막 세션 시점부터 앱 삭제 시점까지의 기간은 단 3일에 불과했습니다. 즉, 앱 사용자를 유지하고 전환을 유도할 수 있는 기간이 매우 짧습니다.

리타겟팅 캠페인을 진행하면 사용자 이탈을 방지할 수 있을 뿐만 아니라, 사용자 여정의 초반에 인사이트를 확보할 수 있습니다. 게임 앱이 성공하려면 사용자가 앱으로 복귀하도록 만드는 것이 핵심이기 때문에 반드시 마케팅 전략에 리인게이지먼트를 포함해야 합니다. 더 많은 인사이트를 얻고 싶으시다면, Adjust와 Facebook의 웨비나에서 게임 앱을 위한 5가지 리타겟팅 팁과 ROI 및 사용자 인게이지먼트 개선 팁을 확인하시기 바랍니다.

게임 앱의 핵심 KPI

모바일 게임 산업에는 다양한 KPI 지표가 사용됩니다. 트래킹할 지표는 앱의 카테고리, 규모, 마케팅 전략에 따라 달라집니다. 그러나 모바일 게임에서 반드시 알아야 하는 주요 KPI가 있습니다. 유지율, 고착도, 설치 수 등 게임 앱에서 가장 널리 사용되는 지표는 다음과 같습니다.

게임 앱의 KPI 목표 달성 사례

Adjust의 고객사 대다수는 모바일 게임 앱이나 퍼블리셔, 개발사/스튜디오입니다. 아래의 성공 사례들은 Adjust의 모바일 게임 고객사들이 Adjust를 활용해 애널리틱스를 최대화한 방법을 보여줍니다. 성공 사례에 나온 다양한 전략을 살펴보고, 주력할 KPI 선택에 활용하시기 바랍니다.

유지율에 집중한 Duolingo

교육용 게임 앱인 Duolingo의 마케팅팀은 앱의 사용자 여정을 더욱 자세히 파악하고자 했습니다. Duolingo는 Adjust의 측정 솔루션을 통해 7일차 유지율과 LTV를 심도 있게 분석하여 데이터에 기반한 결정을 내리고, 7일차 유지율과 LTV를 성공적으로 높일 수 있었습니다.

ROAS에 집중한 Games2win

캐주얼 모바일 게임 퍼블리셔인 Games2win은 광고 수익 대비 투자 수익(ROAS)을 주요 KPI로 설정하고, Adjust의 코호트 수준 데이터와 캠페인 비용 데이터를 활용하여 Adjust 플랫폼 단 한 곳에서 사용자의 LTV, 유지율, 설치당 비용을 모두 확인할 수 있었습니다. 어느 사용자 획득(UA) 캠페인이 가장 수익성이 높은지 파악하고 최적화를 통해 Games2win의 UA 비용은 전년 동기 대비 200%나 증가하게 되었습니다.

LTV에 집중한 Tamatem

아랍어권의 인기 모바일 게임 퍼블리셔인 Tamatem은 아랍어를 사용하는 게이머를 위한 게임 로컬라이제이션과 문화 현지화를 성공적으로 달성한 기업입니다. Adjust와의 파트너십을 활용해 Tamatem은 인앱 이벤트, 캠페인, 채널 ROI와 LTV를 모니터링하여 크리에이티브를 A/B 테스트하고, 가장 적절한 곳에 투자를 집중할 수 있었습니다. 이를 통해 Tamatem의 1일차 유지율은 7%, LTV는 30% 증가하게 되었습니다.

커스텀 이벤트에 집중한 Gameberry Labs

게임 스튜디오인 Gameberry Labs는 Adjust 대시보드에서 '최초 구매'를 커스텀 이벤트로 생성한 뒤, 유료 마케팅 캠페인의 성공 여부를 확인하기 위한 주요 KPI로 사용했습니다. 이후, 어느 채널이 가장 수익성이 높은지 데이터를 통해 명확히 파악할 수 있게 되어 더욱 스마트한 결정을 내릴 수 있게 되었습니다. 예산을 더욱 정확하게 투자한 결과, Gameberry Labs는 전월 대비 광고 비용을 60~70% 높일 수 있었습니다.

게임 앱 애널리틱스에 Adjust를 선택해야 하는 이유

강력한 애널리틱스 플랫폼을 갖추면 어트리뷰션 전략을 한 차원 더 강화할 수 있습니다. Adjust의 모바일 게임 고객사들이 앱 성장을 위해 Adjust를 선택한 이유를 아래에서 확인해보세요.

1. 모든 데이터를 단 한 곳에서

Adjust의 최신 애널리틱스 솔루션인 Datascape를 사용하면 단 하나의 화면에서 모든 마케팅 데이터를 확인할 수 있습니다. 다양한 데이터를 심도 있게 확인하거나 큰 그림을 파악하고, 시간대나 앱별로 데이터를 비교하여 비즈니스 최적화에 반드시 필요한 답을 찾아보시기 바랍니다.

2. 캠페인 최적화의 자동화

Adjust의 Automate 솔루션은 광고 퍼포먼스를 측정하여 고가치 사용자를 찾고, 캠페인을 최적화할 수 있도록 도와줍니다. Adjust의 캠페인 최적화 툴을 통해 시간을 절약하면 전략 수립과 크리에이티브 개발에 더욱 주력할 수 있습니다. (Adjust는 모바일 업계에서 유일하게 자동화된 캠페인 최적화 솔루션을 제공하고 있습니다.)

3. SKAdNetwork (SKAN) 어트리뷰션 데이터 솔루션

Apple의 ATT 프레임워크 도입에 따라, 많은 앱 개발자들이 SKAN 데이터를 이해하는데 어려움을 겪고 있습니다. Adjust의 솔루션은 iOS 캠페인을 진행하는 마케터들이 전환값을 활용해 SKAN 데이터에 대해 포괄적인 리포트를 받아볼 수 있도록 지원하고 있으며, 기기 수준 데이터의 교차 비교 또한 제공합니다. Adjust는 측정할 지표 선택에 도움을 주며, SKAN에 따른 제약에도 불구하고 계속해서 성장하도록 지원합니다.

Adjust의 모바일 게임 고객사들은 Adjust의 iOS 리포트 솔루션과 예측적 애널리틱스를 활용하여, iOS 캠페인에 관한 정보를 한 곳에서 모두 파악하고 스마트한 결정을 내릴 수 있습니다. 지금 여기에서 Adjust Automate에서의 기기 수준 데이터와 SKAN 데이터 교차 비교에 관한 자세한 내용을 확인해보세요.

4. 데이터 보관 지역 선택 가능

Adjust는 모바일 애널리틱스 업계에서 유일하게 고객사가 직접 어느 지역에서 데이터를 보관하고 처리할지 결정할 수 있는 곳입니다. Adjust의 데이터 레지던시는 비즈니스들이 원하는 지역에서 관련 규제를 준수할 수 있도록 데이터 보관과 컴플라이언스 관련 유연성을 제공합니다.

5. 모든 규모의 비즈니스 지원

Adjust는 모든 규모의 게임 앱에 대한 성장 솔루션을 제공하며, 2021 ADEXCHANGER AWARD를 수상한 서포트팀이 17개국어로 신속하게 고객분들을 지원해 드립니다.

***Adjust가 어떻게 모바일 게임 앱의 성장을 도와주는지 궁금하시다면 지금 ***데모를 신청***하고, Adjust 전문가의 상담을 받아보세요. 2022년 게임 앱 산업에 대해 더욱 자세히 알고 싶으시다면, Adjust의 ***2022년 모바일 앱 트렌드 리포트를 확인하세요.