가상화폐 거래 앱을 마케팅하는 방법

10년 전만 하더라도 핀테크 영역에서 파괴적인 신기술로 여겨졌던 가상화폐는 이제 주류화되었으며, 가상화폐 유저의 니즈를 충족하기 위한 새로운 생태계가 탄생했습니다. 2021년 2월 21일 기준 비트코인의 시가 총액은 1조 722억 1천만 달러에 달합니다.

새롭게 성장하는 디지털 화폐 생태계의 큰 부분을 차지하는 가상화폐 앱을 통해 유저들은 모바일 기기에서 원하는 가상화폐를 거래할 수 있습니다. 가상 화폐 앱은 여타 앱들과 마찬가지로 유저 획득과 유지 측면에서 수 많은 도전과제에 직면해 있기 때문에, 신중하게 마케팅 전략을 수립해야 합니다.

본 포스트에서 Adjust는 급부상 중인 가상화폐의 모든 것과 가상화폐 거래 앱을 마케팅하는 방법에 대해 독자들과 공유합니다.

가상화폐 거래소의 등장

가상화폐는 탈중앙화된 디지털 화폐로, 온라인 보안 거래를 위해 온라인 레저(ledger)와 암호화 기술을 사용합니다. 대표적 예시로 ‘비트코인’을 떠올릴 수 있는 가상화폐는 현재 규제되지 않으며, 재화나 서비스 구매에 사용될 수 있으나 대부분은 투자 목적으로 거래되고 있습니다.

지난 수년간 가상화폐는 보안에 민감한 얼리 어답터들의 전유물이었으나 최근 인기가 높아짐에 따라 진입 장벽이 낮아졌으며, 이러한 변화에는 가상화폐 거래 앱이 큰 역할을 했습니다. 이제는 복잡한 가상화폐 채굴이나 블록체인 기술에 대해 이해할 필요 없이, Robinhood와 같은 인기 핀테크 앱을 다운로드하여 비트코인, 도지코인, 이더리움 등을 쉽게 거래할 수 있습니다.

현재 가상화폐 앱 카테고리의 경쟁은 매우 치열합니다. Robinhood나 Square의 Cash App과 같이 튼튼한 기반의 핀테크 앱들이 가상화폐 서비스를 제공할 뿐만 아니라, Coinbase와 같이 가상화폐 서비스가 주 사업인 앱들도 등장했습니다. 따라서 경쟁 우위를 선점하려면 체계적인 가상화폐 마케팅 전략이 반드시 수반되어야 합니다.

가상화폐 거래 앱을 위한 마케팅 전략 수립 방법

가상화폐 거래 앱의 마케팅은 비슷한 유형의 서비스를 제공하는 은행이나 주식 거래 앱 마케팅과 매우 유사하며, 다뤄야 하는 문제 또한 비슷합니다. 그러나 가상화폐 거래소 앱만의 난제 또한 존재합니다. 가상화폐 유저들은 매우 열의가 넘치지만, 상대적으로 소수에 불과합니다. 이러한 소수 유저를 찾고 니즈에 맞게 메시지를 맞춤화하려면 체계적인 가상화폐 마케팅 전략이 필요하며, 올바른 마케팅 결정을 내릴 수 있도록 정확한 데이터가 뒷받침되어야 합니다.

오디언스 파악하기

모든 UA 마케터들이 공통으로 직면한 가장 큰 난제 중 하나는 오디언스를 파악하는 것입니다. 그러나 가상화폐 거래소와 같은 니치 카테고리의 경우 고려해야 할 질문이 달라질 수 있습니다. 잠재 유저가 앱에서 원하는 바, 선호하는 가상화폐 유형, 핵심 기능에 대해 파악해야 합니다. 은행 앱과 가상화폐 거래 앱 유저들은 모두 편리성, 컨트롤, 보안을 가장 중요한 요소로 손꼽았습니다. 이러한 요소에 초점을 두고 메시지를 제작하면 앱의 신뢰를 높일 수 있으나, 보다 효과적인 메세지를 위해서는 상세한 유저 이해가 필요합니다.

올바른 채널과 광고 형태 찾기

유저에 대한 일정 수준의 데이터를 확보하였다면, 타겟 유저들이 웹의 어느 부분에서 가장 많은 시간을 소요하는지 알 수 있습니다. UA 캠페인을 안전하게 시작하려면 잘 알려진 Google이나 Facebook 고려해 볼 수 있지만, 이 두 플랫폼에서는 이미 광고가 포화 상태이기 때문에 오디언스에 적합한 대안을 찾는 것이 더욱 유리할 수 있습니다. OEM 광고부터 DSP 파트너십 등 새로운 오디언스를 찾는 방법은 다양합니다.

새로운 채널을 모색할 때, 다양한 광고 형태 또한 고려해야 합니다. 플랫폼마다 지원하는 광고 형태가 달라질 수 있으며, 크리에이티브와 오디언스의 선호에 가장 적합한 형태를 찾아야 합니다.

• 배너 광고 — 디지털 광고에서 가장 기본적인 광고 형태로 보통 CTR 비율이 낮지만, 콘텐츠에 따라 효과적일 수 있습니다. InMobi에 따르면, Android에서는 라이프스타일 콘텐츠의 배너 광고가 가장 높은 전환율(2.02%)을, iOS에서는 안내 배너 광고(classified content)가 2.7%로 가장 높은 전환율을 기록했습니다.
• 전면 광고 — 모바일에서 큰 인기를 얻고 있는 전면 광고(Interstitial ads)는 앱 사용 중 자연스러운 전환점에서 화면 전체에 광고가 표시됩니다. 한 연구에 따르면, 광고를 본 유저들은 광고 종료를 위해 "X" 버튼을 찾는데 전체 시간의 22%를 사용했다고 합니다. 따라서 전면 광고 캠페인에서는 유저가 가장 관심 있을 만한 콘텐츠를 보여주는 것이 중요합니다.
• 네이티브 광고 — 네이티브 광고는 주변의 콘텐츠와 자연스럽게 어우러지기 위해 광고가 아닌 것처럼 주위 환경을 모방하는 광고입니다.
• 인앱 동영상 광고 — 최근 새롭게 주목받고 있는 광고 형태로, 유저에게 긍정적인 반응을 얻고 있습니다.

KPI 측정

KPI 트래킹은 어느 UA 전략이 효율적이고, 어느 전략이 수정되어야 하며, 어느 전략을 중단해야 할지 이해하기 위해 꼭 필요합니다. 전환이 발생하는 지점을 파악하면 예산 배치 및 테스트할 채널을 선택하는 데 활용할 수 있습니다.

반복 테스트를 통한 최적화

캠페인 효율성 파악에 필수적인 절차는 바로 광고의 다양한 버전을 테스트하는 것입니다. 광고의 색상이나 CTA를 A/B 테스트한 결과를 바탕으로 효율을 극대화한 메세지 제작이 가능합니다. 이 때, 모든 캠페인 요소의 최적화를 위해 세분화된 데이터를 얻으려면 적합한 파트너를 찾아야 합니다.

MMP를 통해 앱을 개선하고 유저 베이스를 확장하는 방법

유저 파악의 핵심은 올바른 모바일 측정 파트너(MMP)를 찾는 것입니다. Adjust와 같은 MMP 플랫폼은 "다양한 앱과 게임 퍼블리셔를 위해 여러 광고 채널에서 캠페인 퍼포먼스를 측정할 수 있도록 지원하며, 캠페인 최적화와 전환을 이해할 수 있도록 전적인 가시성을 제공"합니다. 올바른 MMP를 찾는 것은 유저 파악과 퍼포먼스 개선을 위한 인사이트 확보에 필수적입니다. 마케터들의 다수는 "어트리뷰션이 꼭 필요한 인사이트를 제공"한다고 말하지만, 마케터 중 70%는 인사이트를 실제 전략에 활용하는 데 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났습니다. 어트리뷰션은 마케터들이 올바른 결정을 내리기 위해 필요한 데이터를 제공하여 모바일 마케팅 최적화에 핵심적인 역할을 합니다.

MMP와 함께 가상화폐 거래소 앱의 마케팅 캠페인을 트래킹하면 유저 수준의 어트리뷰션을 통해 수익성 및 LTV가 높은 유저의 유입원, 유저 유지율 과 인게이지먼트 향상 방법을 모두 확인할 수 있습니다. 데이터는 모바일 마케팅의 원동력입니다. 마케팅 성과를 제대로 이해하고 ROAS를 최적화하기 위해서는 앱 마케팅을 시작에 앞서 올바른 툴부터 갖춰야 합니다. 적합한 파트너와 체계적인 접근법이 뒷받침되면 앱의 성공에 보다 가까워질 수 있습니다.

유저 유지율과 개선 방법에 대한 자세한 내용은 Adjust의 앱 유지율을 높이는 10가지 전략 블로그 포스트를 확인하시기 바랍니다.