여행 앱 회복 추세 분석 및 전망

여행 제약 완화와 국경 개방은 여행 앱의 반등을 이끌었습니다. 일부 국가에서는 타지로 가족을 방문하고 휴가를 떠나는 것이 현실화되고 있으며, 코로나 락다운 기간 동안 막대한 타격을 입었던 여행 앱이 다시 주목받고 있습니다. 미국의 일일 항공객 수는 2020년 4월의 단 90,000명에서 최근 2백만 명을 돌파하며 코로나 이전 수준인 250만 명에 근접한 수치를 기록했고, 호텔과 렌터카 수요 또한 높아지고 있습니다.

미국에서는 7월 전년 동기 대비 여행 앱 다운로드수가 86% 증가하였으며, Sensor Tower는 2021년 2분기 여행 앱의 최초 설치수가 App Store 6,100만 건, Google Play 2,400만 건으로 코로나 이후 분기별 최고점을 기록했다고 보고한 바 있습니다.

Adjust의 데이터 또한 여행 앱의 성장세를 보여줍니다. 2020년 4월 이후 여행 앱의 설치수와 세션수는 전 세계적으로 폭락했으나 최근 급격한 반등을 보이고 있습니다.

여행 앱의 반등

2020년 여행 앱의 전 세계 설치수는 전년 동기 대비 36% 하락했으나, 2021년 반등을 거쳐 현재 기준 27% 성장을 기록했습니다. APAC의 경우 더욱 강력한 회복세를 확인할 수 있습니다. 설치수는 2020년 35% 하락한 이래, 2021년 86%의 급증을 기록했습니다. 미국은 2020년 타지역 대비 가장 큰 하락(43%)을 기록했지만, 2021년 현재 기준 21% 성장하였습니다.

여행 앱의 전 세계적인 하락은 2020년 4월부터 시작된 반면, 2021년 4월을 기점으로 상승 추세로 전환되었습니다. 2020년 4월 글로벌 여행 앱 설치수는 전년 동기 대비 56% 하락을 보였지만, 2021년 4월에는 전년 동기 대비 117%의 성장을 기록했습니다.

여행객들의 인앱 소요 시간 증가

설치수와 마찬가지로 세션수 또한 반등하고 있습니다. 설치수에 비교하면 완만한 하락이지만, 2020년 전 세계 세션수는 2019년 평균 대비 9% 하락하였습니다. 그러나 2021년 3분기 말까지 글로벌 세션 수는 전년대비 26% 증가하며 회복세를 보이고 있습니다. 4월 기준 비교 시 추세의 변환은 더욱 명확해집니다. 2020년 4월 글로벌 세션수는 44% 하락했으나, 2021년 4월에는 무려 137%나 증가하였습니다.

APAC 지역은 2021년 75%성장이라는 타 지역 대비 가장 높은 세션수를 기록하였습니다. EMEA와 북미는 각각 21%, 17%의 성장하였습니다.

세션 길이 또한 증가하여, 코로나 이전 수치를 뛰어넘었습니다. 글로벌 평균 세션 길이는 2019년 11.49분, 2020년 16.02분, 2021년 16.94분으로 해마다 증가하고 있습니다. EMEA는 21개월동안 세션 시간이 가장 크게 늘어난 지역으로, 2019년 13분, 2020년 19.46분, 2021년 현재 기준 21.24분을 기록했습니다. 북미는 가장 일관적인 세션 길이를 보이며, 2019년 7.6분, 2020년 7.1분, 2021년 7.41분을 기록했습니다.

마찬가지로 2020년 2분기와 2021년 2분기의 전반적인 인앱 소요 시간을 비교해보면, 여행 앱들이 더 다양한 옵션을 제공함에 따라 유저들의 사용 시간이 길어진 것을 확인할 수 있습니다. 30일 동안의 인앱 평균 소요 시간 비교 시, 2020년 2분기 4.7분, 2021년 2분기 5.15분을 각각 기록하여, 2021년 2분기에 유저들이 앱에 더 오래 머문다는 사실이 확인되었습니다.

여행 앱의 전망

코로나 관련 제약이 완화되고 있지만, 여행 산업이 짧은 시간 내에 코로나 이전 수준으로 돌아갈 것이라 보기는 어렵습니다. 앞으로 여행 카테고리 앱의 성공 여부는 여행 자체 및 소비자 습관 변화에 얼마나 빠르게 적응하는지에 달려 있습니다. 늘어나는 여행 수요에 앱들은 여행 관련 서비스를 최대한 안전하고 매끄럽게 제공하도록 노력해야 합니다.

코로나 방침은 국가, 지역, 심지어 주마다 각기 다르게 운영되고 있으며, 하루아침에 변경될 수도 있습니다. 따라서 여행객들이 급변하는 정책에 빠른 대처가 가능하도록 돕는 앱이 앞으로 인기를 얻을 것 입니다. 여행 중 알림, 언택트 모바일 결제, 온라인 보딩 패스, 보건 관련 개인 정보 저장 기능 등은 매력적인 차별화 요소로 작용할 것이며, 전 세계 여행자들의 변화하는 요구를 충족할 수 있을 것입니다.

여행 앱 마케팅과 성공적인 앱 성장 방법에 대한 더 많은 정보는 Adjust의 모바일 여행 트렌드 리포트에서 확인하시기 바랍니다.