Adjust Conversion Hub: 정교한 무제한 전환값 매핑이 가능한 고급 설정 모드
Tiahn Wetzler, Director, Content & Insights, Adjust, 2023년 2월 13일.
얼마 전, Adjust SKAN(SKAdNetwork) 솔루션의 일부인 Conversion Hub가 전면 출시 되었습니다. Conversion Hub는 스마트하고 쉽고 효과적인 전환값(CV) 매핑을 제공하는 올인원 툴로 Datascape, SKAN 지표, SKAN 광고 비용, SKAN 파트너와 함께 사용 시 더욱 효율적으로 마케팅 캠페인을 운영할 수 있습니다. 이번 출시를 기념하여 Conversion Hub의 핵심 기능인 고급 설정과 스마트 설정을 다루는 블로그가 제작되었습니다. 본 편에서는 고급 설정에 중점을 두고 마케터가 정교하고 효율적인 무제한 전환값 매핑을 활용하는 방법을 공유해 드립니다.
고급 설정 모드는 SKAdNetwork(SKAN) 활용에 익숙한 마케터들을 위한 옵션으로, 자유로운 세부 조건 설정을 통해 보다 정교하게 전환값을 구성할 수 있습니다. 이는 현재 업계에서 유일하게 일괄 매핑, 매출 소스-전환값 연결, 각 전환값에 대한 인터벌 시간 조건 매핑 등 Apple의 전환값 기능을 전면 지원하는 솔루션입니다. Conversion Hub의 고급 설정 모드를 사용하여 2023년 iOS 캠페인 성과를 최대화할 수 있는 방법을 아래에서 확인해보세요.
iOS 캠페인 및 SKAN 인사이트 최적화
SKAN 사용에 능숙하고, 앱의 사용자 여정에 대해 잘 알고 있는 마케터와 개발자들에게 필요한 것은 SKAN 데이터에서 최대의 인사이트를 얻고, iOS 캠페인을 강화해줄 고차원적 기능입니다. 이들은 매출과 직접적인 연관이 없더라도 어느 인앱 이벤트 조합이 고가치 사용자를 암시하는지 정확히 알고 있고, '앱 설치 후 6~8시간 이내에 특정한 일련의 이벤트를 수행한 사용자는 장기적 고가치 사용자가 될 확률이 높다'와 같이 이벤트 발생 시점에 대해서도 파악하고 있습니다.
사용자 여정에 관해 구체적인 인사이트를 갖춘 마케터들은 앱에 고도로 특화된 정교한 전환값 시스템을 원할 것입니다. 이러한 니즈에 맞추어 Adjust는 SKAN의 신규 기능과 사용자 행동, 파트너 인사이트를 바탕으로 업계에서 유일하게 효과적이고 포괄적인 전환값 관리 솔루션을 제공하는 Conversion Hub를 구축했습니다. 특히 고급 설정 모드에서는 한 전환값에 인터벌 시간과 여러 조건을 매핑하고, 이벤트 횟수, 세션 횟수 매핑 등을 활용하여 전환값을 자유롭게 커스텀 구성할 수 있습니다.
더하여, Adjust는 63개의 전환값을 일일이 매핑하는 반복 업무에 소요되는 시간을 줄이고자 일괄 매핑 기능을 추가했습니다. 일괄 매핑을 사용하면 원하는 전환값을 여러 개 선택한 뒤 동일한 조건을 한 번에 적용할 수 있습니다. 예를 들어 매출 범위에 따른 매핑에서 최소 금액과 최대 금액을 알고 있는 경우, 매출 범위의 선형 분포나 지수 분포를 선택하여 모든 전환값이나 특정 전환값 그룹에 동일한 조건을 일괄 적용할 수 있습니다. 또한, 앱에 6비트 매핑이 더 적절한 경우 이를 사용하여 앱에 가장 효과적인 전환값 매핑을 구성할 수 있습니다.
고급 설정 모드 사용 사례: 식품 배달 앱 Amazing Groceries
고급 설정 모드의 다양한 기능을 어떻게 활용할 수 있는지 알아보기 위해 Adjust의 데모 앱인 Amazing Groceries를 예시로 들어보겠습니다. Amazing Groceries 앱의 마케팅 매니저는 SKAN에 능숙하고, 전환값의 잠재력에 대해 잘 알고 있으며, 사용자 획득, 유지율, ROI 향상을 위해 전환값 구성을 지속적으로 최적화하고자 합니다. 또한, iOS 캠페인의 주요 앱 지표를 반영하는 SKAN 인사이트를 최대로 얻기 위해 정교한 전환값 매핑을 필요로 하고 있습니다.
Amazing Groceries의 전략은 교차 플랫폼과 네트워크 트래킹, 사용자 획득, 인앱 이벤트와 캠페인 데이터 세분화에 주력하고 있습니다. Amazing Groceries는 쿠킹 박스 구독 캠페인, 시즌 오프 세일, 프리미엄 배달 서비스, 픽업 기능 출시 등 여러 카테고리의 캠페인을 진행하고 상품 검색, 장바구니 담기, 상품 보기, 리스트 보기, 결제 등 다양한 인앱 인게이지먼트를 트래킹하며, 매출 이벤트로는 '구매 완료'를 트래킹하고 있습니다.
고급 설정 모드는 Amazing Groceries의 역량을 다음과 같이 개선하여, 기존의 전략을 그대로 유지하면서도 SKAN 전문성을 높여줄 수 있습니다.
- Conversion Hub를 사용하면 앱 가입부터 인앱 구독 결제까지의 모든 사용자 여정의 단계에서 이벤트 퍼널을 쉽게 트래킹할 수 있습니다.
- 특정 인터벌 시간에 맞춰 이벤트를 트래킹할 수 있습니다. 시계 모양 아이콘을 클릭하여 인터벌을 설정하면, 설치 이후의 인터벌 시간 범위에 따라 특정 이벤트나 매출 이벤트가 언제 발생했는지에 관한 정보를 알 수 있습니다. 일반적으로, 설치 후 특정 시간 범위에서 발생한 이벤트만 트래킹하는 경우 해당 범위 밖에서 발생한 이벤트나 매출은 전환값 업데이트에 반영되지 않습니다. 그러나 이 기능을 사용하면 더욱 상세한 정보를 얻을 수 있습니다. 예를 들어, Amazing Groceries의 마케팅 매니저는 앱 다운로드 후 12시간 이내에 가입을 완료하지 않은 사용자는 앱에 가치를 제공할 확률이 낮다는 것을 알고 있습니다. 따라서, 낮은 전환값에 이러한 조건을 설정한 상태에서 12시간의 인터벌을 도입할 수 있습니다.
- 관련 이벤트를 선택한 뒤 앱 사용자에게 유의미한 세션 및 이벤트 발생 횟수 범위를 지정하여 세션과 이벤트 횟수를 쉽게 트래킹할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자 여정의 초반에 최소 1회 발생하는 이벤트들은 낮은 전환값에 할당하여 이벤트를 트래킹하고, 매출 트래킹은 더 높은 전환값에 할당할 수 있습니다.
- 일괄 매핑 기능을 통해 총 63개의 모든 전환값을 단 몇 초 만에 매핑할 수 있습니다. 예를 들어 총매출(인앱 구매 + 광고 매출)의 경우, Conversion Hub는 최적의 분포를 계산하여 가장 상세한 수준으로 총 매출을 트래킹할 수 있도록 해줍니다. 아래 사진에서 보다시피, Amazing Groceries는 동일 사용자가 인앱 구매와 광고 매출을 모두 발생시켰을 때 해당 사용자가 어느 매출 버킷에 속하는지 파악하기 위해 총매출을 높은 전환값(51~62)에 매핑했습니다.
- 전환값에 모든 유형의 조건을 할당하는 것이 가능해져 전환값을 최대로 활용할 수 있습니다. 아래의 63개 전환값 매핑에서 보다시피, Amazing Groceries는 이벤트와 세션으로 매출을 그룹화할 때 전체 매핑에 필요한 다양한 조건들을 활용할 수 있습니다. 즉, 전환값의 잠재력이 무궁무진해졌습니다.
Conversion Hub의 고급 설정 모드 및 스마트 설정 모드, SKAN 전략과 iOS 캠페인 성과를 개선해 줄 Adjust의 기타 SKAN 솔루션에 대한 자세한 정보를 원하신다면 지금 바로 Adjust에 문의하시기 바랍니다.
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