iOS 14.5 이후의 어트리뷰션 전략

iOS 14.5 주요 SDK 업데이트

오늘부터 Apple은 ATT 관련 SDK에 대한 제재 강화를 시작했습니다. Adjust는 Apple로부터 Adjust의 SDK에 가이드라인을 준수하지 않는 코드가 있다는 고지를 받았습니다. SDK에 있던 코드는 Adjust의 Fraud Prevention Suite를 위한 정보를 수집하기 위한 것이었습니다. 이후 Adjust는 이 문제를 해결하기 위해 SDK 4.28을 출시하였으며, SDK 4.28을 포함한 앱은 모두 승인되었습니다. 이에 따라 Adjust는 모든 고객사가 앱을 제출하기 전에 SDK 4.28로 업데이트하기를 권고드립니다.

Adjust는 사용자의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각하며, Apple의 새로운 방침을 지지합니다. Adjust는 어트리뷰션 분야의 선두 기업이자 이 분야의 전문가로서, 고객사에 앞으로 iOS에서의 앱 제출, SDK, 어트리뷰션과 관련하여 알아야 할 모든 정보를 제공하는 것이 중요하다고 믿습니다.

투명성과 정직성은 Adjust의 주요 가치이기 때문입니다. 이에 따라 Adjust는 오늘 발생한 일에 대해 상세히 알려드리고자 합니다.

Adjust SDK에 대한 스푸핑은 Adjust 데이터의 무결성에 막대한 영향을 미칠 뿐만 아니라 나아가 잠재적으로 고객사에도 영향을 미칠 수 있는 공격입니다. 이에 따라 Adjust는 스푸핑을 잘 감지하며 정보를 수집할 수 있는 코드를 고안했습니다. Apple은 Adjust의 SDK에서 이러한 심벌(symbol)을 발견하고, 해당 심벌이 유저가 동의하지 않은 경우에도 계속적으로 ID를 생성하는데 사용될 수 있는 기타 SDK에서 사용되는 심벌과 비슷하다고 간주하여 이를 Adjust에 고지했습니다. Adjust는 Apple의 고지를 받은 바 있는 심벌의 정보를 최대한 수집하여 목록을 게시했습니다.

Adjust는 이러한 심벌을 위 목적으로는 절대 사용하지 않았으나, 목록 중 일부 심벌이 Adjust의 SDK에 있었습니다. Adjust는 해당 코드를 오직 리서치 목적으로만 사용했었기 때문에, 이를 즉시 SDK에서 제거하였으며 이에 따라 모든 고객사가 SDK를 SDK 4.28로 업데이트하기를 권고드립니다. 모든 앱과 앱의 SDK가 Apple의 방침을 준수하는 것은 매우 중요합니다.

이와는 별개로 Adjust는 계속해서 Adjust SDK에서 ATT 동의 플로우를 테스트하고 있습니다. Adjust는 최근 앱이 ATT를 도입했으나 OS 14.5+에서만 동의를 요청하는 경우, 모든 OS에서 동의 플로우의 도입을 원하는 Apple이 앱 등록을 거부할 수 있다는 것을 발견했습니다. 이후에 동의가 OS 14.5+에서만 존재한다는 정보와 함께 다시 제출하면 앱 등록을 승인받을 수 있습니다. 이에 따라 Adjust는 시간을 절약하기 위해 최초의 앱 제출 시 이러한 정보를 포함하기를 권고드립니다.

향후 주요 어트리뷰션 메서드

앞으로 Adjust의 주요 어트리뷰션 메서드와 이에 대한 Adjust의 견해는 다음과 같습니다.

SKAdNetwork: Apple의 시스템이 제공하는 어트리뷰션 메커니즘에 한계가 있다는 것은 잘 알려진 사실입니다. 그러나 집계된 설치의 최종 클릭 어트리뷰션에서는 매우 정확도가 높을 것입니다.

결정론적 어트리뷰션: 유저가 광고가 게시된 미디어 소스와 다운로드한 앱 모두에서 IDFA 공유에 동의하는 경우 IDFA가 양쪽에서 나타나게 됩니다. 고객사가 Adjust의 트래킹 링크를 사용하여 클릭을 집행하는 한 Adjust는 이를 결정론적으로 매칭할 수 있습니다.

불명확/개연론적 어트리뷰션: Adjust는 기본적인 기기 정보를 사용하여 어느 광고가 설치로 이어졌는지 추측할 수 있습니다. 이는 정확도가 떨어지기는 하지만, 크리에이티브를 분석하고 미디어 비용 집행에서 효율성 모델을 구축하는 데는 충분한 정보입니다. 이 메서드는 지속적인 결정론적 메서드가 아니기 때문에, Apple의 개인정보 보호 정책에서 허용되며, 고객사가 이 메서드를 사용할 수 있을 것이라 생각합니다.

앞으로 계속해서 성공을 원하는 고객사는 상기 전략을 어떻게 결합 또는 개별로 사용할지, 각 메서드의 한계가 무엇인지 이해해야 할 것입니다. 아래에서는 Adjust가 여러 광고주와의 협업을 통해 수집한 모범 사례 및 전략을 확인하실 수 있습니다.

• SKAdNetwork만 사용:
  일부 광고주는 SKAdNetwork만 사용할 것입니다. Adjust는 이를 지원하지만 이러한 방식이 효율성에서 한계가 있다고 생각합니다. 최종 클릭 어트리뷰션은 정확하겠지만, 이는 크리에이티브를 분석하거나 웹/인플루언서 캠페인을 집행하고, 미디어 비용 대비 장기적인 수익 리포트나 코호트를 얻는 데는 어려울 수 있습니다. 또한, 장기적인 가시성이 없다면 새로운 설치를 유도하기 위해 앱의 유저 경험을 최적화하기에 한계가 있을 것입니다.

• SKAdNetwork와 결정론적 메서드 결합:

  일부 광고주는 SKAdNetwork와 결정론적 어트리뷰션만을 사용할 것입니다. 이 두 메서드를 결합하려면 이전과 같이 Adjust의 어트리뷰션 링크를 실행하되, 확률론적 어트리뷰션은 비활성화해야 합니다. 유저가 광고가 게시된 앱과 유저의 앱 모두에서 IDFA 공유에 동의하는 경우, 어트리뷰션은 정확할 것이며, 장기적 유저 어트리뷰션, ROAS, 코호트 분석과 크리에이티브 리포트도 이전과 같이 정확할 것입니다. 하지만 양 앱 모두에서 동의를 하는 유저의 비중이 적을 것이기 때문에, 대부분의 유저에 대해서는 상세한 어트리뷰션 정보에 대한 가시성이 떨어질 것이며 이에 따라 위에서 언급한 한계가 생길 것입니다.

• SKAdNetwork, 결정론적, 확률론적 메서드 결합:

  일부 광고주는 위의 3가지 메서드를 결합해 사용할 것입니다. 이는 상대적으로 복잡하지만 가장 좋은 기회를 제공합니다. 이 방식이 복잡한 이유는 유저가 광고를 게시한 앱에서는 IDFA 공유를 승인했으나, 앱 다운로드 이후 광고주와 IDFA 공유하는 것에는 동의하지 않은 경우에 중복 설치 문제가 발생하기 떄문입니다. 해당 설치에 대해 SKAdNetwork 어트리뷰션과 확률론적 어트리뷰션도 소수의 경우 발생하기 때문에 이러한 설치의 중복 상황이 생기게 됩니다. 또한, 유저가 결정론적으로 어트리뷰션된 경우, 동일 유저가 기타 미디어 소스나 증복 제거가 될 수 없던 동일 소스로부터의 SkAdNetwork 설치로 어트리뷰션될 수 있습니다. 결론적으로 이 방식에서는 중복이 문제가 될 것입니다. 그러나 이 방식은 크리에이티브 데이터에 대해 더 높은 가시성을 제공하며, 웹/인플루언서 캠페인뿐만 아니라 ROAS 및 장기적 코호트 성숙도 분석에 대해 전적인 지원을 제공하여, 보다 더 다양한 인사이트를 얻을 수 있고 궁극적으로 앱의 성공에 기여할 수 있을 것입니다.

개발자, MMP 및 앱 생태계의 모든 종사자는 Apple의 새로운 개인정보 방침을 준수하면서 계속해서 필요한 데이터를 얻을 수 있는 최고의 방법을 모색하고 있습니다. Adjust는 위의 3가지 어트리뷰션 메서드를 모두 결합해서 사용하는 것이 가장 잠재력이 크다고 생각합니다.

SkAdNetwork가 도입되고 광고주들이 원하는 어트리뷰션 메서드를 선택함에 따라, Adjust는 중복률을 더욱 정확히 측정할 수 있는 툴을 개발할 것입니다. 중복률을 정확히 이해한다면, 광고주들은 계속해서 미디어 바이 및 앱 최적화에 필요한 인사이트를 얻으면서, 미디어 구매 예산을 적절하게 할당하고 수익성을 얻을 수 있을 것입니다.

Adjust는 새로운 변화로 타격을 받게 될 인사이트 및 성과와 이에 대한 전략에 대해 업계에서 보다 투명하고 열린 대화가 이루어져야 한다고 생각합니다. 모바일 산업은 계속해서 성장하고 있기 때문에 앞으로도 새로운 진화와 변화를 맞닥뜨릴 것입니다. 파트너로서 우리 모두가 협력한다면 업계 전반에 대한 이해를 높일 수 있으며, 이는 각 회사에 도움이 될 뿐만 아니라 산업 성장에도 도움이 될 것입니다. Adjust는 이를 위해 앞으로도 계속해서 이 주제에 대한 블로그를 포스팅하고, 업계 포럼 및 웨비나를 개최할 예정입니다. 고객사, 파트너, MMP 모두의 참여를 부탁드립니다.

문의 사항은 담당 어카운트 매니저 및 고객 성공 매니저 또는 ios14@adjust.com으로 연락주시기 바랍니다.