정기 구독 서비스의 어트리뷰션 문제를 해결하기 위한 '구독 트래킹' 솔루션 출시

Adjust는 정기 구독 사업모델의 인기가 2020년에도 계속될 것으로 예상하고 있습니다. 구독 모델을 도입하고 있는 Tinder, YouTube Premium 및 HBO Go 등의 앱은 2019년 App Store 및 Google Play Store 인기 차트에서 상위권을 차지했습니다.

전체 앱 중에서는 1%만이 구독 모델을 사용하고 있지만, Google Play Store 상위 225개 앱 중 79%와 App Store 상위 225개 앱 중 49%가 구독 기반 서비스로 수익을 올리고 있습니다.

하지만 지금까지는 구독 앱에서 정기 구독까지 이어지는 사용자의 이벤트를 트래킹하거나 이벤트를 기여해준 매체 소스에 쉽게 어트리뷰션할 수 있는 방법이 없었습니다. Adjust는 이러한 점을 염두에 두고 구독 트래킹(Subscription Tracking)을 출시하여 더 많은 앱들이 유용한 데이터의 혜택을 볼 수 있도록 했습니다.

구독 트래킹 기능 소개

Adjust는 기업들이 보다 쉽게 구독 이벤트 및 매출을 관리할 수 있도록 하여 사용자들이 구독 모델을 어떻게 이용하고 있는지 이해할 수 있도록 돕고자 합니다.

구독 트래킹 기능을 사용하시면 새로운 구독 이벤트를 활용하실 수 있습니다. 이 이벤트는 기존에 확인이 어려웠던 사용자 여정 전체를 파악할 수 있도록 하고, 사용자가 앱에서 서비스를 어떻게 사용하고 있는지에 대한 유용한 데이터를 제공합니다. 새로운 이벤트는 다음 내용을 트래킹합니다.

• 체험판 사용 시작
• 체험판 사용 후 유료 전환
• 할인혜택을 통해 구독한 유저
• 구독 결제 시 문제 발생
• 구독 갱신 여부

Adjust의 이노베이션 팀이 Apptopia 데이터를 기반으로 진행한 조사에 따르면 구독 기반 앱 중 약 50%가 현재 모바일 측정 파트너를 이용하고 있지 않습니다. 이노베이션 팀의 Gijsbert Pols 박사는 구독 트래킹의 출시로 이러한 상황이 바뀔 것으로 예상하고 있습니다. "Adjust는 여러 대시보드에서 작업하거나 복잡한 연동을 거치지 않고서도 구독 이벤트를 완전하게 확인할 수 있도록 하는 유일한 모바일 트래킹 솔루션입니다. 이 솔루션을 통해 지금까지 구독 앱에서 정확히 파악하기 어려웠던 사용자 생애 가치(LTV)를 보다 쉽게 계산할 수 있습니다."

사용자 생애 가치(LTV)를 정확히 파악할 수 있다는 것은 어떤 것을 의미할까요?

"이 솔루션의 주요 이점은 구독 데이터, 즉 LTV를 앱 수명주기와 관계없이 측정 할 수 있다는 점입니다. 다른 솔루션으로는 이것이 불가능합니다. 누군가가 휴대폰에서 앱을 삭제했다고 가정해봅시다. 새로운 솔루션은 이 경우에도 구독을 통해 들어오는 수익을 발생시킨 휴대폰 기기를 측정할 수 있습니다. 지금까지 이러한 허점은 그동안 그 어떤 솔루션도 해결하지 못했던 부분이며, 이러한 점에서 이 솔루션은 획기적입니다."

또한 이러한 변화는 점점 증가하는 구독 앱 시장에서도 중요한 의미를 가집니다.

구독 앱에 어트리뷰션이 필요한 이유는?

구독 모델은 사용자와 앱 개발자 모두에게 혜택을 주는 모델입니다. 사용자는 적은 비용으로 고품질의 서비스를 이용할 수 있으며, 개발업체는 정기적으로 발생되는 안정적인 수입을 올릴 수 있습니다. Censuswide가 진행한 Adjust의 최근 조사에 따르면 구독 앱에 가장 많은 비용을 지출하고 있는 사용자의 연령대는 25세부터 34세까지로, 월 평균 25.85 달러를 소비하고 있는 것으로 나타났습니다. 반면 가장 지출이 적은 연령대는 55세 이상으로, 월 평균 13.97 달러를 소비했습니다.

가장 많이 다운로드 된 구독 앱은 스트리밍 앱(30.7%), 게임(9%), 뉴스(4%) 순이었습니다.

앱 구독 외에도 OTT 또한 크게 성장하고 있는 구독 기반 서비스입니다. 설문 조사에 참여한 소비자는 스트리밍 및 온디맨드 엔터테인먼트 서비스에 월 평균 33.58 달러를 지출하고 있다고 응답했습니다. 또한 Netflix, Amazon Prime, Hulu, Disney +, YouTube TV가 응답자들이 가장 좋아하는 5 가지 스트리밍 서비스로 나타났습니다.

이와 같이 구독 서비스 시장에는 엄청난 기회가 있지만, 데이터 기반의 결정을 하지 못 하는 앱들은 중요한 성장 가능성을 놓칠 위험이 있습니다.

Adjust가 구독자 LTV 측정을 어떻게 도울 수 있는지에 대해 더 자세히 알고 싶으시다면 담당 어카운트 매니저나 고객 성공 매니저에게 문의하세요.