앱 마케팅의 8가지 필수 전략

앱 개발자는 효과적인 앱 마케팅 전략이 앱의 성공에 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 그러나 전 세계 소비자들의 인터넷 사용 시간이 하루 7시간으로 늘어나고 마케팅 채널이 더욱 다양해짐에 따라, 올바른 오디언스에게 효과적으로 다가갈 수 있는 방법을 찾는 일이 막막하게 느껴질 수 있습니다.

그렇다면 효과적인 앱 마케팅 전략을 계획하려면 어떻게 해야 할까요? 2023년 반드시 알아야 할 8가지 앱 마케팅 전략을 확인하고, 최고의 성과를 얻기 위해 이러한 전략을 결합하여 사용하는 방법에 대해 알아보세요.

다양한 전략을 살펴보기에 앞서, 우선 앱 마케팅에서 시장 조사가 얼마나 핵심적인 역할을 하는지 알아야 합니다.

Apple의 앱 스토어에는 매달 수천 개의 새로운 앱이 출시됩니다. 이는 앱의 카테고리와 관련 없이, 모든 앱 시장의 경쟁이 매우 치열함을 의미하기에, 시장을 정확히 파악하는 것이 중요합니다. 경쟁사의 강점을 분석하여 앱 개선 방법을 의논하고, 경쟁사의 약점을 파악하여 틈새 시장 방법을 분석해야 합니다.

이러한 시장 조사가 뒷받침되면 본 가이드의 마케팅 전략을 어떻게 활용할지가 보다 명확해질 것입니다. 따라서, 앱 개발 초기 단계에서 아래 질문에 대해 신중하게 고려해야 하며, 이를 기반으로 앱 출시에 가장 적절한 시기를 정할 수 있습니다.

• 앱의 타겟 오디언스는 누구인가?
• 앱의 타겟 오디언스를 어떻게 인구학적 특징과 관심사에 따라 각기 다른 그룹의 사용자 페르소나로 분류할 것인가?
• 각 세그먼트가 앱에서 원하고 필요로 하는 것은 무엇인가?
• 경쟁사들은 동일한 타겟 오디언스를 현재 어떻게 타겟팅하고 있는가?
• 앱의 핵심 성과 지표(KPIs)는 무엇인가?

사용자 페르소나 분류는 각 오디언스 세그먼트에 맞춰 앱 마케팅 전략을 구상할 수 있는 스마트한 방법입니다. 페르소나는 공통된 사용자 여정이 예상되는 사용자들을 그룹으로 묶은 것입니다. 앱 마케터는 각 페르소나 그룹의 니즈를 충족하고, 사용자 여정을 매끄럽게 만들 수 있는 방법을 모색해야 합니다. 사용자 페르소나는 전체 오디언스의 인구학적 특징이나 모바일 사용 양상, 또는 앱 카테고리의 고유한 특징에 따라 분류될 수 있습니다. 사용자 페르소나별 특징을 완벽히 파악하는 것은 앱의 초기 성공을 위한 필수 단계이며, 추후 어느 캠페인을 확장해야 하는지에 대해서도 알려줄 것입니다. 시장 조사와 테스트를 토대로 삼으면, 지속적으로 사실에 기반한 정확한 마케팅 결정을 내릴 수 있습니다.

앱 마케팅 전략의 성과는 반드시 미리 정한 KPI를 기준으로 판단되어야 합니다. 우선 앱 카테고리에 대한 업계 벤치마크를 찾아 시작점으로 삼은 뒤, 마케팅을 시작하며 데이터가 쌓이면 KPI 기준을 조정하는 것이 좋습니다. KPI를 기반으로 성과를 평가하면 마케팅 효과 및 개선해야 하는 부분을 명확하게 확인할 수 있습니다.

꼭 알아야 할 KPI 지표:

• 활성 사용자
• 획득당 비용(CPA)
• 설치당 비용(CPI)
• 1,000회 노출당 비용(CPM)
• 클릭률(CTR)
• 전환율
• 유지율/잔존율
• 이탈률

핵심 요약: 오디언스 세그먼트 분류와 경쟁사 리서치를 통해 앱이 최종 사용자의 니즈를 충족하는지를 먼저 파악한 뒤, KPI를 설정하고 마케팅 전략을 개발하기.

1. 앱의 웹사이트

앱의 웹사이트는 앱을 전 세계에 소개하는 곳입니다. 랜딩 페이지는 앱 마케팅 전략에서 필수적이며, 사용자가 모바일 및 데스크탑에서 앱에 관해 더 알아볼 수 있는 기회를 제공합니다. 랜딩 페이지는 또한 검색 엔진 최적화(SEO)를 도입하여 오가닉 사용자를 유인할 수 있는 비용 효율적인 전략이며, 유료 사용자 획득에도 활용될 수 있습니다. SEO를 시작하려면 Semrush나 Ahrefs와 같은 SEO 전문 툴을 통해 앱의 토픽과 관련된 주요 키워드를 리서치하는 것이 중요합니다. 이후 웹사이트에 이러한 핵심 키워드를 사용하여 사용자의 관심을 사로잡는 포스트를 올릴 수 있습니다.

랜딩 페이지

앱의 랜딩 페이지에서는 사용자가 앱을 설치하면 보게 될 시각적 요소를 매력적이고 정확하게 보여주는 것이 중요합니다. 랜딩 페이지에 다음을 도입하면 잠재력을 최대화할 수 있습니다.

• 앱의 실제 스크린캡쳐 화면 이미지나 영상
• 짧고 강력한 카피 문구
• App Store 및 Google Play Store의 앱 페이지로 이동시켜주는 링크
• 명확한 CTA 버튼
• 트레일러 영상
• 평점, 후기, 수상 경력 등과 같은 사회적 증거

블로그

블로그 또한 타겟 오디언스에 도달하기 위한 키워드를 사용할 수 있는 곳으로, 블로그에 핵심 키워드를 나눠 사용하면 랜딩페이지의 '키워드 스터핑'을 방지할 수 있습니다. '키워드 스터핑'은 검색 엔진 상위에 나타나기 위해 키워드를 지나치게 많이 사용하는 것으로, Google은 키워드를 과사용하는 페이지를 규제하고 있습니다. 블로그 포스트를 앱의 소셜 미디어에 공유하면 도달 범위를 더욱 늘릴 수 있습니다. 초청 게스트의 블로그를 포스팅하거나, 다른 블로그에 초청 게스트로 글을 올리는 방식도 활용할 수 있습니다. 또한, 계속적으로 애널리틱스를 통해 어느 유형의 콘텐츠가 전체 마케팅 전략에 가장 도움이 되는지 파악하고, 최적화하는 것이 중요합니다.

인기 있는 모바일 앱 블로그의 예로는 데이팅 앱 Bumble의 The Buzz와 모바일 게임 Clash of Clans의 블로그, 피트니스 앱 MyFitnessPal의 블로그 등이 있습니다.

핵심 요약: 웹사이트에서 앱의 주요 메시지를 명확하고 매력적으로 보여주고, SEO 최적화를 통해 사용자의 검색 결과 상위에 나타나도록 하기.

2. 앱 스토어 최적화

앱 스토어 최적화(ASO)는 App Store와 Google Play Store에서 앱의 가시성을 개선하는 과정을 의미합니다. SEO와 비슷하지만, 앱 스토어 검색 결과 순위를 올리기 위해 사용된다는 점이 다릅니다. ASO는 사용자 여정에서 매우 핵심적인 역할을 합니다. 캠페인을 통해 앱 스토어로 많은 클릭을 발생시켰을지라도, 클릭이 실제 설치로 전환되려면 앱이 앱 스토어에서 어떻게 보이느냐가 매우 중요하기 때문입니다. 또한 ASO는 비용을 들이지 않고 오가닉 사용자를 유입시킬 수 있는 방법이기도 합니다.

SEO와 마찬가지로, ASO의 목표는 앱 스토어 랭킹 상위에 들 수 있도록 도와줄 핵심 키워드를 파악 및 활용하는 것입니다. 앱 스토어 페이지에서도 랜딩 페이지와 같이 앱의 실제 화면 이미지나 영상을 보여줘야 합니다. 또한 두 개 이상의 앱 카테고리에 앱을 등록하면, 사용자들이 앱을 발견할 수 있는 경로를 늘릴 수 있습니다. 가능한 경우 앱 스토어의 앱 소개 페이지를 현지화(로컬라이제이션)하면 효과를 더욱 높일 수 있습니다.

Adjust의 ASO 최적화 완전 정복 가이드에서 자세한 방법을 확인해보세요.

핵심 요약: 리드 생성(lead generation)에 예산을 집행하기 전에, 이러한 리드가 실제 앱 스토어 랭킹 상승에 도움이 되도록 앱 스토어 페이지를 최적화하기.

3. 소셜 미디어 마케팅

앱 마케터라면 소셜 미디어를 반드시 활용해야 합니다. 사용자들은 매일 2.5시간을 소셜 미디어에서 보내고 있습니다. 따라서 소셜 미디어 채널 전반에 정기적으로 포스팅하고, 브랜드 인지도 개선 외의 목적으로도 활용해야 합니다. 소셜 미디어는 사용자와의 커뮤니티를 구축하고, 사용자가 앱이나 웹사이트보다 더욱 간편하게 피드백을 전달할 수 있는 플랫폼입니다.

소셜 미디어 채널의 콘텐츠는 블로그 포스팅 소식이나 이벤트/대회, 토론, 또는 사용자가 직접 만든 콘텐츠 등이 될 수 있습니다. 관련 앱 시장을 조사하면, 앱 카테고리에 가장 적합한 사용자 도달 방식과 효과적인 채널, 소비자 인게이지먼트가 높은 포스팅 유형 등에 대해 알 수 있습니다. 피트니스나 게임과 같이 소셜 미디어적인 요소가 있는 앱의 경우, 인게이지먼트가 높은 채널을 활용하면 효과적일 것입니다. 또한 소셜 미디어를 앱에 연동하면, 사용자들이 자신의 소셜 미디어 채널에 앱 콘텐츠를 쉽게 공유할 수도 있습니다.

핵심 요약: 잠재 사용자들은 소셜 미디어를 많이 사용하므로, 앱 전략에 반드시 소셜 미디어를 포함하기.

4. 인플루언서 마케팅

소비자 중 86%는 브랜드를 선택할 때 브랜드의 진정성이 중요하다고 응답했습니다. 인플루언서 마케팅은 콘텐츠 크리에이터가 앱을 대신 홍보하도록 하여, 브랜드의 성격을 알릴 수 있는 좋은 방법입니다. 인플루언서를 활용한 앱 마케팅 전략은 폭발적인 인기를 끌고 있으며, 2023년에는 인플루언서 마케팅 비용이 61.6억 달러에 이를 것으로 전망됩니다.

인플루언서를 마케팅에 활용할 수 있는 방법은 다양하나, 역효과가 발생하지 않도록 유의해야 합니다. 인플루언서 마케팅에서 가장 중요한 것은 브랜드를 대표하기에 가장 적합한 인플루언서를 선정하는 것입니다.

인플루언서에게 무상으로 제품을 제공하여 팔로워들과 제품 정보를 공유하게 하거나, 유료 PPL 광고를 진행할 수 있습니다. 유료 광고의 경우, 크리에이티브에 대한 통제 관리가 더욱 용이하다는 장점이 있습니다. 하지만 앱에 가장 효과적인 인플루언서를 찾아 무상으로 제품을 제공하면, 인플루언서만의 색깔이 담긴 진정성 높은 제품 홍보를 비용 효율적으로 할 수 있습니다.

이커머스와 같은 앱 카테고리는 인플루언서와 색다른 방식으로 협업할 수 있습니다. 예를 들어, 패션 인플루언서가 앱에 룩북을 만들면 이를 앱에서 특별 섹션으로 홍보하고, 소셜 미디어 채널에도 공유할 수 있습니다.

인플루언서 마케팅은 잠재 사용자들에게 앱의 기능을 소개하고, 크리에이터에 대한 사용자들의 관심을 바탕으로 앱을 설치하도록 동기를 부여할 수 있는 좋은 방법입니다.

핵심 요약: 인플루언서 마케팅 효과를 최대로 높이기 위해 인플루언서 선정 시 앱의 브랜드 이미지와 오디언스가 인플루언서의 브랜드 이미지와 오디언스와도 일치하는지 확인하기.

5. 유료 UA 캠페인

유료 UA(사용자 획득) 캠페인은 유료 광고를 통해 신규 사용자를 앱으로 유입하는 방식입니다. 유료 UA 전략에서는 캠페인을 구축하고, 점차 광고 비용을 조정하여 성과를 최적화해야 합니다. 광고 포맷은 나날이 다양해지고 있으며, 이제는 커넥티드 TV(CTV) 포맷을 통해 TV와 같은 전통적인 마케팅 채널도 디지털 퍼포먼스 채널로 활용할 수 있습니다.

광고 집행 비용 효과(또는 ROI])를 최대로 높이려면 타겟으로 하는 사용자 페르소나가 누구이며, 캠페인을 통해 타겟 사용자가 어떠한 특정 이벤트를 수행하기를 원하는지 정해야 합니다.

캠페인의 성공을 분석하고 미래의 성과를 높이기 위해 예산을 조정할 때는 데이터를 분석하고 소비자 행동에서의 트렌드를 파악해야 합니다. 어트리뷰션 데이터를 제공하는 파트너의 도움을 받으면 사용자의 이벤트 수행률을 트래킹하여 성과를 정확히 측정할 수 있으며, 가장 성과가 좋은 채널과 크리에이티브 등에 관한 데이터를 리포트로 받아볼 수 있습니다.

핵심 요약: 꾸준한 데이터 측정과 광고 비용 최적화를 통해 UA 캠페인의 성과를 최대로 높이기.

6. 유지율 캠페인

유지율(잔존율)은 앱 설치 후 일정 기간이 지난 후에도 계속해서 앱을 사용하고 있는 사용자의 비율을 나타냅니다. Adjust의 데이터에 따르면 iOS 기준 평균 유지율은 1일차(28%), 7일차(13%), 21일차(8%), 30일차(7%) 이지만, 이상적인 유지율은 앱 카테고리마다 크게 달라집니다.

일정 수준의 사용자를 획득한 이후 마케팅 역량을 사용자 유지에 집중하면 사용자 생애 가치(LTV)와 광고 비용 대비 투자 수익(ROAS)을 높일 수 있습니다. 유지율 전략은 신규 사용자 획득보다 기존 사용자 유지 비용이 더 적기 때문에 비용 효율적인 방식입니다. 유지율 전략의 목표는 사용자가 어느 지점에서 이탈하는지 파악하여 이탈을 방지하는 것입니다. 특히, 가장 가치 있는 사용자를 파악하여 해당 그룹에 역량을 집중하면 성과를 높일 수 있습니다.

유지율은 또한 앱에서 개선해야 할 지점이 어디인지 알려줄 수 있습니다. 예를 들어, 1일차 유지율이 낮은 편이라면 로그인이나 온보딩 경험이 매끄럽지 않았을 가능성이 있습니다. Adjust의 사용자 유지율 전략 가이드에서 유지율 캠페인에 관한 자세한 내용을 확인하고, 주력해야 하는 KPI 지표와 이벤트 및 참고 사례들을 알아보세요.

핵심 요약: 이미 앱 사용 의도를 보인 기존 사용자들의 유지에 집중하여 UA 비용 줄이기.

7. 이메일 마케팅

앱의 메일링 리스트를 만들면 정기적으로 사용자들에게 새로운 소식과 프로모션을 전달할 수 있습니다. 이메일 마케팅은 유지율 및 매출 증진에 도움이 됩니다. 마케터들은 주로 이메일 마케팅을 UA(84%)와 유지율(74%) 전략에 활용하고 있습니다.

이메일 마케팅의 가장 큰 장점은 수신에 동의하여 내용에 관심 있는 대상자만 마케팅 콘텐츠에 노출된다는 것입니다. 이메일 마케팅을 가장 충성도 높은 사용자에게 특별한 혜택을 제공하기 위해 활용할 수도 있습니다.

이메일 마케팅 캠페인에서는 CTA가 중요하며, 작은 변화가 결과에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 예를 들어, 하드웨어 제품 웹사이트인 Toast는 이메일에 CTA 버튼 하나를 추가한 이후 클릭수가 371%로 증가했습니다. 맞춤형 이메일을 제공하는 것도 중요합니다. Hubspot은 맞춤형 CTA가 일반 CTA보다 202%나 성과가 높다고 발표한 바 있습니다. 따라서, 다양한 변수를 테스트하여 오디언스에 가장 효과적인 이메일을 구성해야 합니다.

*핵심 요약: 마케팅 전략에 이메일 마케팅을 추가하여 전체 전략을 강화하고, 테스트를 통해 이메일 마케팅 최적화하기.

8. 언론 활용

적절한 시기에 언론에 연락하면 앱에 대한 인지도를 높이고 무료로 앱을 알릴 수 있습니다. Mobile Spree 컨퍼런스에서 Dig의 공동창립자인 레이 아이작슨(Leigh Isaacson)과 케이시 아이작슨(Casey Isaacson)은 앱 마케터들이 미디어의 관심을 끌 수 있는 방법을 자세하게 소개했습니다.