Google 앱 참여 캠페인을 통해 더 많은 앱 사용자를 유지하는 방법

시간이 갈수록 앱에 대한 고객 참여가 하락하고 있나요? Google의 새로운 앱 프로모션 솔루션인 앱 참여 캠페인(App campaigns for engagement)은 Google에서 관련성 높은 광고를 통해 기존 앱 사용자의 참여를 유도하여, 이들이 앱으로 다시 돌아와 행동을 취하게 하는 것을 목표로 합니다.

앱 캠페인(기존의 유니버설 앱 캠페인)은 Google을 통해 모바일 앱을 한 번에 홍보할 수 있는 수단입니다. 많은 광고주가 앱 캠페인을 통해 성공을 거두었으며, 이제 Google은 새로운 유형의 캠페인을 통해 기존 앱 사용자들의 참여를 늘림으로써 라이프사이클 전반에 걸쳐 앱 비즈니스의 성장을 도모하고 있습니다.

Google은 유니버설 앱 캠페인에 대해서 다음과 같이 설명합니다. "대부분의 Google Ads 캠페인과 달리 앱 캠페인에서는 광고주가 직접 개별 광고를 만들지 않습니다. 대신 광고주가 제공하는 광고 문구 아이디어와 앱 스토어 등록정보에 있는 에셋을 포함하여 광고주가 제공한 에셋을 사용해 여러 네트워크에 여러 형식으로 게재할 수 있는 다양한 광고가 자동으로 만들어집니다."

이 게시물에서는 앱 참여 캠페인의 작동 원리와 Adjust의 클라이언트가 이를 활용할 수 있는 방법을 소개합니다.

Google 앱 참여 캠페인이란?

앱 캠페인은 Google의 머신러닝 기술을 활용하여 여러분이 정의한 비즈니스 목표를 기반으로 하나의 캠페인을 통해 Google 검색, YouTube와 3백만 개가 넘는 사이트 및 앱에서 여러분에게 가장 중요한 사용자를 찾습니다.

앱 참여 캠페인은 높은 가치가 입증된 앱 사용자부터 앱을 설치했지만 아직 한 번도 실행하지 않은 사용자까지 다양한 유형에 걸친 사용자의 재참여를 유도하는 간단한 자동화 솔루션을 제공하기 위해 설계되었습니다. 자세한 내용은 Google 앱 참여 캠페인 공식 출시 발표에서 확인하실 수 있습니다.

이전에도 종종 언급했듯이, 사용자의 재참여를 유도하면 광고주가 유지율을 개선하고 장기적 매출을 높이는 데 도움이 됩니다. 이러한 장점에 관심이 있다면 초기 설정 방법과 앱 참여 캠페인 활용 방법을 계속해서 읽어보시기 바랍니다.

사용자 참여 유도를 위한 유니버설 앱 캠페인 설정 방법

유니버설 앱 캠페인을 설정하려면 Google의 화이트리스트에 등록되어야 합니다. 화이트리스트 등록을 신청하는 방법에 대한 자세한 내용은 Google 계정 관리자에게 문의하시기 바랍니다. 사용자 참여 유도를 위한 앱 캠페인을 사용하려면 딥링킹 및 전환 트래킹도 가능해야 합니다. Google은 Android에서 앱 링크 및 맞춤 스킴을, iOS에서 Universal Link 및 맞춤 스킴(iOS에서는 유니버설 링크가 선호됨)을 지원합니다. 딥링크와 Universal Link의 차이점에 대한 게시물과 Adjust의 딥링킹에 대한 가이드도 참조하세요.

새 캠페인을 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 기존에 앱 캠페인을 진행하고 있더라도 사용자 참여를 위한 앱 캠페인에 사용할 새 계정을 설정해야 합니다.

2. Google이 화이트리스트로 등록한 CID를 사용하여 로그인하고 다음을 클릭합니다: +Campaign > App Promotion > App > App engagement

3. Adjust를 Google Ads와 연결합니다. Google Ads와 Adjust API 연동에 대한 문서는 여기서 확인하실 수 있습니다.

4. Google Ads와 Adjust의 측정 결과에는 차이가 있을 수 있으며, 이러한 차이를 줄여야 합니다. 예를 들면 서로 다른 전환 윈도우, 날짜 범위 또는 시간대가 그 원인일 수 있습니다.

5. 또한 Google Ads와 여러분의 리어트리뷰션 윈도우가 일치하고, 비활성 윈도우는 0일로 설정되어 있어야 합니다. 비활성 윈도우를 0일로 설정하지 않을 경우 불일치가 발생합니다.

6. Google Ads의 모든 이벤트 목록과 함께 gclid를 전송합니다. 이를 위해서는 session_start 이벤트를 생성하고 전송해야 합니다. 효율적인 모델 학습을 위해 모든 전환(모든 인앱 이벤트 목록)을 Google Ads로 가져오세요.

   광고주의 SDK가 딥링크 이벤트를 트래킹하지 않는 경우 앱으로 연결되는 광고에 대해 보고서를 생성할 방법이 없습니다.

7. 타겟을 정의하고 설정합니다. 타겟 목록 생성에 대한 더 자세한 가이드를 원하시면 Google 어카운트 매니저에게 문의하세요.

8. 이제 최적화 기준으로 삼을 이벤트를 선택할 수 있습니다. Google 모델이 더 많은 전환을 참고할수록 여러분의 마케팅 목표 달성을 더 효과적으로 지원할 수 있습니다. Google의 어트리뷰션으로 발생하는 전환을 1주일에 캠페인당 100회 확보할 가능성이 높은 이벤트, 예산 및 입찰가를 어림잡아 선택하세요.

입찰 시 비즈니스에 충분한 가치를 창출할 것으로 보이는 이벤트를 선택하세요. 총 행동당 비용(tCPA)은 해당 이벤트의 가치를 반영해야 하며, Google의 알고리즘은 tCPA를 충족하고 해당 tCPA에 대해 최대한 많은 전환을 확보하려고 합니다.

더 자세한 내용을 확인하고 싶으시면 Google의 종합 가이드를 참고하시기 바랍니다.

이제 캠페인을 진행할 준비가 되었으니 Google이 추천하는 권장 사항을 살펴보도록 하겠습니다.

유니버설 앱 캠페인은 어디서 진행할 수 있나요?

앱 캠페인의 가장 큰 이점은 Google의 다양한 서비스에서 동일한 텍스트와 크리에이티브를 사용할 수 있다는 점일 것입니다. 앱 캠페인을 통해서 여러분의 앱을 다음의 모든 채널에서 홍보하실 수 있습니다.

• Google 검색
  Google Play
• YouTube
• Google Display Network
• Admob
• Google Discover
• Google 검색 파트너
• 앱 광고를 호스팅하는 게시자 사이트

또한 각각의 채널에서는 종종 다양한 게재 방식이 제공됩니다. 예를 들어 Google Play에서는 광고가 검색 결과에 나오거나 '추천' 섹션에 표시될 수 있습니다. Google 디스플레이 네트워크는 Gmail, Google의 모든 앱, 모바일 뉴스, 블로그 및 모바일 웹의 기타 사이트를 포함합니다.

Google은 앱 캠페인을 통해 앱 퍼블리셔가 광범위한 잠재 고객에게 손쉽게 도달 할 수 있도록 하지만, 사용자의 앱 참여가 목표인 경우 이것을 염두에 두고 전략을 한 단계 더 발전시키고 최적화를 진행해야 합니다.

앱 참여 캠페인: 5가지 전문적 팁

1. 트래킹 불일치 최소화

위의 설정 가이드에서 언급했듯이, Google Ads 모델의 효율적인 학습을 위해서는 트래킹되는 모든 전환을 Google Ads로 가져와야 합니다. 이는 혹시라도 있을 수 있는 불일치 및 트래킹 문제를 없앨 수 있는 중요한 과정입니다.

가장 좋은 방법은 session_start와 gclid를 전송하는 것인데, 그 이유는 Google이 gclid 없이 검색에 대한 전환 트래킹을 수행할 수 없기 때문입니다. 또한 Adjust에서 “Use Google Ads Attribution”을 활성화하여 Google Ads 및 Adjust의 룩백 윈도우(기여 인정 기간)가 동일하도록 해야 합니다.

그런 다음 앱이 올바른 SDK 콜을 실행하는지 확인하고 Adjust에서 측정 통계를 확인합니다. 이제 Google이 포스트백의 캠페인 유형 “UACe”를 Adjust에 전송하기 때문에 여러분은 Adjust에서 캠페인 유형으로 분류하여 통계를 확인할 수 있습니다.

2. 지원되는 타겟 목록 설정

지원되는 사용자 목록을 설정하려면 해당 목록의 규모가 충분한 도달을 확보할 만큼 커야 하며 앱 참여 캠페인이 해당 목록을 지원해야 합니다. 목록 규모로는 25만 개 이상의 기기 ID를 포함하는 것이 좋습니다.

사용자 목록의 규모가 너무 작은 것은(최소한의 요구 사항을 충족하는 경우 포함) 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다.

• 목록의 일부 사용자가 앱을 삭제했을 수 있습니다.
• 목록의 일부 사용자가 기기 사용을 중단했을 수 있습니다.
• 캠페인에 사용자 목록을 필터링하는 추가적인 타게팅 옵션이 존재할 수 있습니다. 예를 들어, 단일 국가를 타게팅하는 경우에 글로벌 사용자 목록을 사용했을 수 있습니다.

타겟 목록 규모를 늘리면 도달 규모도 늘어납니다.

3. 모든 형식 제공: 동영상, 텍스트 및 전체 이미지

앱 참여 캠페인 사용 시 반드시 적절한 자산을 사용해야 합니다. 이를 염두에 두고 다음의 간단한 사양 요구사항을 살펴보세요.

• 텍스트: 헤드라인에는 30자, 설명에는 90자의 글자 수 제한이 있습니다. Google은 이러한 한도 내에서 최대한 많은 텍스트를 입력할 것을 권장합니다.
• 이미지: 필요 시 사용할 수 있는 5MB 미만의 자산입니다. 320x50, 320x480, 480x320, 300x250, 1200x628의 이미지 크기를 사용할 수 있습니다.
• 동영상: 크리에이티브 소재에는 최소한 하나 이상의 동영상이 포함되어야 하며, 모든 동영상의 길이는 최소한 10초 이상이어야 합니다. 사용자 참여를 위한 앱 캠페인은 가로 및 세로 방향 동영상을 모두 지원합니다.

4. 전환 이벤트 정의 및 모든 전환을 Google Ads로 가져오기

최선의 결과를 위해 인앱 활동을 Google 광고로 전송하고 전환 이벤트로 정의할 수 있습니다. 그러면 캠페인을 특정 이벤트에 대해 최적화할 수 있으므로 이러한 방식을 권장합니다.

각 이벤트는 해당 업종과 관련이 있으므로, 전환 이벤트로 정의하는 이벤트 역시 업종에 따라 달라집니다. 예를 들어 게임 앱은 ‘레벨 X 도달’ 이벤트를 포함할 수 있으며, 전자상거래 앱은 ’장바구니에 넣기’ 이벤트를 포함할 수 있습니다. 따라서 트래킹하려는 모든 전환을 Google 광고로 가져와야 합니다.

일반적으로 Google이 수신하는 이벤트가 많을수록 모델의 성과도 높아집니다. 인앱 이벤트의 전체 목록이 전송되면 Google 모델의 예측이 더욱 정확해지고, 그에 따라 더욱 좋은 성과를 창출할 가능성이 높아집니다.

5. 입찰가 및 예산 책정에 최적화된 옵션

입찰가 및 예산 책정에 있어서 총 행동당 비용(tCPA)은 최적화 기준으로 삼는 전환의 가치에 맞게 설정되어야 합니다. 따라서 인앱 이벤트에 대해 실제로 발생한 행동당 비용(CPA)을 기반으로 입찰가를 설정하는 것이 좋습니다.

일일 예산은 최소한 초기 이벤트(고객 퍼널의 시작점에서 자주 발생하는 이벤트)의 50배 이상, 후기 이벤트(상대적으로 빈도가 낮으며 고객 퍼널의 하단부에서 발생하는 이벤트)의 15배 이상이어야 합니다.

전환율이 낮은 경우, tCPA 입찰가를 높여 Google의 모델이 더 많은 경매에 참가하도록 할 수 있습니다. 이렇게 하면 모델이 더 많은 데이터를 수집하여 앱에 더 효과적인 방식을 학습할 수 있습니다.

이러한 팁을 참고하면 Google의 앱 참여 캠페인을 통해 최대한의 성과를 창출할 수 있습니다. 이 새로운 솔루션을 최대한으로 활용할 수 있는 더욱 구체적인 가이드는 Google의 종합 가이드라인을 참조하시기 바랍니다. 또한 Adjust와 Google의 공동 웨비나를 시청하셔서 구체적인 팁을 얻으시고, 여기서 궁금한 점에 대한 답변을 얻으실 수 있습니다. 기초적인 내용을 알고 싶으시다면 여기를 참고하세요.