Tout ce que devez savoir sur la réalité augmentée pour marketing mobile

Le marché mondial de la réalité augmentée (AR), la réalité virtuelle (VR) et la réalité mixte (MR), selon les prévisions, avoisinera les 300 milliards USD d'ici 2024, et le nombre total de téléchargements des apps d'AR devraient dépasser 5,5 milliards d'ici 2022. L'AR mobile offre de nombreuses opportunités pour optimiser le marketing mobile et améliorer fortement certaines mesures essentielles, comme la rétention et l'engagement. De plus, intégrer l'AR dans votre marketing mobile vous permet d'innover et d'optimiser l'expérience utilisateur. Dans le présent article, nous décrivons ce qu'est la réalité augmentée, son fonctionnement et les avantages liés à l'emploi de cette technologie.

Qu'est-ce que la réalité augmentée ?

La réalité augmentée est une technologie qui ajoute des couches d'informations par-dessus le monde réel : du son, des images, du texte. Le principe de base est de superposer ces éléments de façon à augmenter la réalité perçue à travers un appareil numérique. Même les leaders du secteur, tel que le CEO d'Apple Tim Cook, s'enthousiasment pour l'AR. Au cours de la présentation des résultats du T1 2020, Cook s'exprimait ainsi : « Rares sont les occasions où une nouvelle technologie est perçue comme essentielle à la fois par les entreprises et les consommateurs. C'est pourquoi je pense qu'elle va devenir omniprésente dans nos vies. »

Un exemple bien connu d'AR dans les apps mobiles est Pokemon GO. La société de développement logiciel Niantic a créé cette app de gaming pour permettre aux utilisateurs de faire l'expérience d'une réalité augmentée dans laquelle ils peuvent chercher et attraper des Pokémon en explorant l'environnement de leur vie réelle.

Ce jeu de réalité augmentée est devenu un phénomène mondial générant 207 millions USD lors du premier mois, un record absolu dans le gaming mobile. Durant ses trois premiers mois d'existence, Pokemon GO a tellement gagné en popularité qu'il a comptabilisé à lui seul 45 % du temps de gameplay des 20 premiers jeux sur Android. Mais la réalité augmentée ne se limite pas au gaming. Les apps de réseaux sociaux comme Instagram et Snapchat montrent comment utiliser l'AR pour améliorer l'expérience utilisateur et renforcer l'engagement. Snapchat, par exemple, a introduit « City Painter » en 2020, qui permet aux utilisateurs de projeter de la peinture, virtuellement , sur des boutiques pour créer des fresques murales dans la rue. Snapchat a également présenté Local Lenses à son audience.

Qu'est-ce l'AR mobile ?

Le concept d'AR mobile est plutôt simple : elle vous suit partout et vous pouvez l'utiliser à tout instant. Il suffit d'avoir du matériel d'AR mobile, généralement un smartphone. Certains smartphones incluent en natif des apps d'AR, comme AR Zone sur les téléphones Samsung, qui propose des fonctions comme AR Emoji et AR Doodle. Il existe également des apps tierces, comme Snapchat, qui proposent des capacités d'AR similaires.

Quelle est la différence entre réalité augmentée et réalité virtuelle ?

Il est important de bien distinguer la réalité augmentée (AR) de la réalité virtuelle (VR). La réalité virtuelle consiste en la création d'un environnement numérique, alors que l'AR augmente les environnements réels au moyen d'informations numériques. La proportion d'utilisateurs utilisant l'AR devrait augmenter à 17 % en 2022, avec 83,1 millions de consommateurs utilisant déjà mensuellement l'AR aux États-Unis. L'AR tend à être plus populaire que la VR, car il suffit de disposer d'un smartphone pour y accéder. L'extraordinaire succès de Pokemon GO en 2016 a également profité à la popularité des apps mobiles de réalité augmentée.

Réalité augmentée pour marketing mobile

L'un des avantages de la réalité augmentée en publicité est qu'elle peut s'employer pour renforcer l'engagement et créer des expériences uniques avec votre produit. Prenez IKEA Place, par exemple. Cette app a été l'une des premières à utiliser le framework de réalité augmentée d'Apple, ARKit.

4 types de réalité augmentée

Avant de dépenser des ressources en AR, il est essentiel de connaître les différents types de réalité augmentée disponibles aux marketeurs mobiles. Voici la description de chacun de ces types.

1. Réalité augmentée basée sur des marqueurs
   Ce type de réalité augmentée utilise la caméra d'un appareil pour identifier des marqueurs visuels comme un code-barres afin de fournir des informations relatives à un objet à l'écran. Pour que ce type d'AR fonctionne, l'image doit être capturée par la caméra de l'appareil afin de disposer de points distincts pouvant être marqués. Le catalogue interactif de Hector & Karger constitue un exemple de réalité augmentée basée sur des marqueurs.

2. Réalité augmentée sans marqueurs
   Avec l'utilisation de sources de données comme l'accéléromètre et le suivi GPS d'un appareil, la réalité augmentée sans marqueurs permet de déterminer des mesures (emplacement et vitesse, par exemple). L'appareil est ainsi en mesure d'afficher des objets de façon à ce qu'ils correspondent avec l'environnement de la caméra. L'AR sans marqueurs est devenue très utile pour les cartes qui permettent aux utilisateurs de localiser des entreprises situées à proximité et d'autres apps mobiles qui aident les utilisateurs en accédant à leur géolocalisation.

3. AR basée sur la superposition
   La reconnaissance des objets est utilisée pour remplacer ou modifier l'apparence d'une image réelle. La reconnaissance des objets est essentielle au bon fonctionnement de ce type de réalité augmentée. Placer un canapé virtuel dans un salon avec IKEA Place est un exemple de réalité augmentée superposée.

4. Réalité augmentée basée sur la projection

   Ce type d'AR projette une lumière artificielle sur des environnements réels. Elle s'emploie généralement lors de grands événements et concerne donc moins les marketeurs mobiles. Cette vidéo de Microsoft Research présente le fonctionnement de la réalité augmentée basée sur la projection, également appelée réalité augmentée spatiale.

6 Avantages de la réalité augmentée pour les marketeurs mobiles

La réalité augmentée, comme toute autre stratégie marketing, présente des avantages et des inconvénients. Toutefois, l'AR a plusieurs atouts auxquels ne peuvent prétendre les méthodes de marketing plus traditionnelles. En profitant des avantages de la publicité via AR détaillés ci-dessous, vous pouvez prendre une longueur d'avance sur la concurrence et faire forte impression sur votre marché cible.

1. Optimisez l'expérience utilisateur
   Utiliser la réalité augmentée dans votre stratégie marketing mobile est une façon intelligente de proposer à vos utilisateurs une expérience unique et favorisant fortement l'engagement. Prenez IKEA Place, par exemple, qui fait gagner du temps et de l'énergie aux utilisateurs en calculant si le produit qu'ils désirent sera adapté à leur intérieur et qui leur permet de mieux s'imaginer à quoi ressemblera leur maison. Les marketeurs mobiles doivent tenir compte de la façon dont l'AR peut simplifier l'expérience utilisateur. En donnant aux utilisateurs les moyens de planifier leurs achats, IKEA Place leur fait gagner en confiance, ce qui participe à la fidélité à la marque. De plus, grâce à l'app, le nombre de retours de produits est réduit.

2. Renforcez l'engagement

   En incluant la réalité augmentée dans votre stratégie marketing mobile, vous pouvez booster l'engagement des utilisateurs. La nature interactive de la réalité augmentée invite les utilisateurs à rester actifs. Vous pouvez également améliorer l'engagement en utilisant le marketing via AR pour leur permettre d'essayer avant d'acheter. Par exemple, à la façon d'IKEA, Wayfair permet à ses clients de visualiser les produits dans leur espace, et même « se tenir debout » face à ces produits pour gagner en réalisme.

3. Boostez les taux de rétention
   Un autre avantage de l'interactivité du marketing via AR est que les utilisateurs sont conservés plus longtemps, permettant ainsi de renforcer la notoriété de la marque et d'augmenter les opportunités de monétisation. Selon Sara Castellanos du Wall Street Journal, la réalité augmentée a la particularité de proposer des « outils utiles pour visualiser les données, car ceux-ci font appel à la perception cérébrale de l'espace qui permet aux humains de comprendre des concepts complexes plus rapidement et de conserver leur attention, donc de renforcer la rétention.»

4. Le ciblage géographique peut être utilisé pour augmenter les ventes
   Les marketeurs mobiles utilisent déjà la géolocalisation comme un outil, et l'AR peut les aider à faire un pas de plus dans cette direction. Par exemple, les marketeurs mobiles qui utilisent la géolocalisation pour leur marketing de réalité augmentée peuvent aider les utilisateurs à trouver des magasins tout en rendant cette expérience plus agréable.

5. L'AR donne des opportunités de personnalisation
   Alimentée par des données ad hoc, la réalité augmentée permet aux marketeurs mobiles de proposer une expérience personnalisée aux clients potentiels. La personnalisation peut avoir un fort impact sur la performance des campagnes, avec 59 % des shoppers déclarant avoir acheté un article du fait de la personnalisation. De plus, seuls 18 % des apps mobiles sont personnalisées... Voici donc un autre moyen de prendre le pas sur la concurrence.

6. Renforcez la notoriété de la marque et la fidélité
   La réalité augmentée constitue un excellent moyen de renforcer la notoriété de votre marque et de générer la fidélité. Cela s'explique par la bonne adéquation des expériences d'AR avec les réseaux sociaux. Par exemple, Gucci a utilisé la réalité augmentée dans son app pour permettre aux utilisateurs d'essayer différentes chaussures.
   La réalité augmentée est également une méthode marketing B2B de grande valeur. Par exemple, les démonstrations de projets peuvent s'appuyer sur l'AR pour donner aux entreprises une meilleure compréhension d'une offre. Il s'agit d'un moyen très efficace pour se démarquer de la concurrence lors des conférences et des expositions où il vous faut attirer les passants vers votre stand.

Les prévisions indiquent que le nombre de téléchargements d'apps de réalité augmentée devrait dépasser 5,5 milliards d'ici 2022. Face à une telle prévision, pourquoi ne pas tester cette méthode marketing auprès de votre audience cible dès maintenant, avant de prendre du retard sur la concurrence ? Pour en savoir plus sur le marketing, abonnez-vous à notre newsletter et restez informé grâce au blog Adjust. En outre, peut-être souhaiterez-vous également savoir « comment monétiser votre app » et découvrir les meilleures pratiques pour alimenter la croissance à l'aide de l'automatisation marketing.