Partez à la découverte du deeplinking sur apps mobiles

Le deeplinking sur apps mobiles est une technologie permettant de lancer et d'ouvrir une page spécifique lorsque l'utilisateur clique sur une URL dans une page web ou dans une autre app. Les deeplinks constituent une façon sûre d'optimiser l'expérience utilisateur et d'augmenter vos taux de conversion. Poursuivez votre lecture pour savoir comment créer un deeplink et obtenir d'autres informations connexes.

Pourquoi avez-vous besoin du deeplinking ?

Imaginons que vous avez publié une app de musique. Pour mettre en avant la sortie d'un nouveau titre, vous avez massivement investi dans une campagne sur un site web populaire. Comme votre campagne permet d'écouter un extrait du titre, vous préférez certainement que l'utilisateur l'écoute à l'intérieur de votre app plutôt que sur le site web (où il ne verra que la pochette de l'album).

Passons à un autre exemple. Imaginons que vous souhaitez relancer des utilisateurs inactifs à travers une campagne de vente. Dans cette campagne, les utilisateurs sont dirigés vers la page de produits en vente dans votre app à l'aide d'un simple clic, sans avoir à effectuer aucune recherche ou à ou saisir de code de remise. Dans ces deux exemples de campagnes, le deeplinking prend tout son sens.

Le deeplinking sur apps mobiles propose une expérience simplifiée aux utilisateurs et peut augmenter fortement vos taux de conversion et de rétention. Pour en savoir à ce sujet, consultez la publication de notre blog qui étudie les effets du deeplinking dans les campagnes.

Pourquoi les deeplinks ont-ils été créés ?

Comme nous l'avons dit, le deeplinking facilite grandement le parcours des utilisateurs entre le web et les apps mobiles. Il donne aussi aux annonceurs de plus grandes chances de convertir ces utilisateurs.

Par exemple, imaginons que vous souhaitez lancer une campagne promouvant des cadeaux de Noël pour attirer des consommateurs vers votre app d'e-commerce. Dans votre campagne, vous mettez en avant les « Cadeaux de Noël » comme une catégorie, mais vous voulez que les consommateurs affichent les articles sur votre app et non pas sur le site web. C'est là que le deeplinking entre en jeu. Si l'application est installée sur l'appareil de l'utilisateur lorsqu'il clique sur le lien, l'app s'ouvre et (dans certains cas) affiche directement le produit.

La rétention des utilisateurs est une fonction clé du deeplinking. Les deeplinks permettent de conserver les utilisateurs dans votre app. Ils sont également très utiles pour réengager les utilisateurs et jouent un rôle central dans les campagnes de reciblage. Enfin, le deeplinking apporte de la polyvalence pour diriger les utilisateurs dans votre écosystème, en créant une meilleure expérience susceptible d'augmenter vos ventes, conversions et taux de rétention.

Deux types de deeplinks

Il existe deux types de deeplinks : par défaut et différés.

Deeplinks par défaut

Les deeplinks par défaut dirigent uniquement les utilisateurs vers une app si elle est installée. Si l'app n'est pas installée, le lien ne parvient pas à atteindre le endpoint de l'app, et un message d'erreur s'affiche.

Les deeplinks par défaut sont utiles dans les campagnes de reciblage où les marketeurs souhaitent avant tout cibler les utilisateurs ayant installé une app pour les inciter à revenir.

Deeplinks différés

Les deeplinks différés sont plus complexes que les deeplinks par défaut. Ils peuvent diriger les utilisateurs qui ne disposent pas de l'app installée vers l'App Store ou le Play Store (ou un autre emplacement, comme le site web de l'app), puis ouvrir la page originellement prévue par la redirection de l'utilisateur.

Par exemple, si un utilisateur télécharge une app d'e-commerce après avoir cliqué sur l'annonce pour une paire de chaussures, mais qu'il ne dispose pas de l'app installée, il est d'abord acheminé vers le store pour télécharger l'app. À l'ouverture de l'app après l'installation, la page du produit s'affiche automatiquement.

Les deeplinks différés peuvent uniquement être implémentés à travers une solution de deeplinking comme celle d'Adjust. Ils sont créés via une intégration du SDK. Pour plus d'informations à ce sujet, cliquez ici pour Android et ici pour iOS.

Deeplinking contextuel

Peut-être avez-vous entendu parler du deeplinking contextuel ? Il s'agit de liens qui proposent des avantages additionnels, car ils sont capables de stocker davantage d'informations et permettent donc aux marketeurs de mieux exploiter leur contenu.

Les deeplinks contextuels, par défaut ou différés, peuvent recevoir des paramètres supplémentaires. Ces liens ne constituent pas une catégorie à part entière.

Comment créer un deeplink ?

Commençons par les bases : la génération d'un deeplink. Ce processus peut parfois s'avérer compliqué, avec des allers-retours inutiles entre les développeurs et les marketeurs, car les liens doivent être implémentés dans l'app pour diriger les utilisateurs vers la destination souhaitée.

De plus, la mise en place manuelle de deeplink demande généralement un investissement de temps conséquent. Sans compter les possibilités d'erreurs humaines. Comme toute autre URL, un deeplink ne fonctionne pas s'il comporte une erreur (même les meilleurs ingénieurs se trompent parfois !). À l'inverse, une solution capable de créer automatiquement des deeplinks libère du temps et des ressources, que vous pouvez alors attribuer directement à l'optimisation des campagnes et des stratégies.

Enfin, vous souhaitez certainement disposer d'un outil simple d'emploi et automatisant le processus de génération des liens pour renforcer la fiabilité et réduire le risque d'erreurs humaines. Apprenez-en plus sur le Générateur de deeplinks Adjust, un outil proposant aux marketeurs des URL de deeplink complètes qui fonctionnent aussi bien avec les App Links (Android) que les Liens universels (iOS), pour gagner en facilité et dégager du temps.

Le deeplinking basé sur un schéma (pour Android et iOS) et les liens universels iOS 9+ s'accompagnent d'une documentation complète. L'idée de départ est, à peu de chose près, toujours la même : il s'agit d'associer une URL (pour les liens basés sur un schéma, yourapp:// ; pour les liens universels, https://yourdomain.com/) à votre app. Lorsque l'utilisateur clique sur l'URL, le système ouvre l'app (si elle est installée).

Mais la perfection n'est pas de ce monde. Vous vous demandez certainement ce qu'il se passe lorsque l'utilisateur clique sur une URL de deeplink alors que l'app n'est pas installée sur son appareil. Dans ce cas, il reçoit un message d'erreur ou le lien n'a aucun effet. Même s'il n'existe aucune façon de déterminer si une app est installée sur un appareil à partir du web, différentes méthodes permettent d'interroger votre app (lorsqu'elle est installée) et de diriger vos clients vers un app store ou un autre emplacement si elle n'est pas installée.

Comme indiqué plus haut, le deeplinking mobile basé sur un schéma pour Android et iOS et les liens universels iOS 9+ s'accompagnent d'une documentation complète. Examinons donc quelques exemples pour en comprendre le fonctionnement.

Implémentation du deeplinking pour Android

Imaginons que votre URL de deeplink est yourapp://path/ et que votre App Bundle ID bundle ID est com.yourapp.example.

Solution JavaScript

Une technique courante et éprouvée pour résoudre ce problème consiste à utiliser iframe pour charger l'URL de deeplink et un JavaScript différé pour la redirection vers le store :

De cette façon, le navigateur essaiera de charger yourapp://path/ en premier.

• Si votre app est installée, alors elle sera ouverte et le JavaScript suivant ne sera pas exécuté.
• Si votre app n'est pas installée, alors rien ne se passe pendant le chargement de yourapp://path/. Après 2 secondes, la page sera redirigée par le JavaScript vers le Play Store d'où l'utilisateur pourra installer l'app.

Le code ci-dessus présente un léger problème, cependant. Lorsque l'app est ouverte et que l'utilisateur revient à son navigateur, le JavaScript peut continuer de s'exécuter et rediriger l'utilisateur vers le Play Store. Pour régler ce problème, nous pouvons vérifier l'heure à laquelle l'utilisateur revient à son navigateur pour déterminer s'il doit être redirigé ou pas vers le store :

Solution Intent

Dans Chrome pour Android 25 (et versions ultérieures), le code ci-dessus ne fonctionne plus, comme indiqué dans la documentation de Chrome. Pour y remédier et proposer une meilleure solution, Google propose l'URL Intent. Lorsque l'utilisateur clique sur l'URL intent://path/#Intent;scheme=yourapp;package=com.yourapp.example;end, alors

• si l'app est installée, elle est ouverte par Chrome.
• si l'app n'est pas installée, Chrome ouvre le Play Store.

Quelle solution de deeplinking utiliser ?

La solution Intent est fortement recommandée, car elle est plus simple à implémenter et facilite l'expérience utilisateur. Elle requiert toutefois une prise en charge par le navigateur, et le système Android est hélas très fragmenté (il existe encore de nombreux OS et navigateurs obsolètes en activité). De plus, d'innombrables apps utilisent encore Android WebView, lequel ne prend pas en charge par défaut les URL Intent. La table suivante indique la solution à utiliser pour les navigateurs Android :