Finanzas

Caso de estudio: Baubap x Adjust

Conoce la manera en que la aplicación de finanzas Baubap aumentó la finalización de sus eventos de monetización en un 50%, redujo el fraude de instalaciones en un 78% y ahorró 3,5 horas de trabajo por semana con Adjust.

78% menos instalaciones fraudulentas

50% más eventos completados

Ahorro de 3,5 horas de trabajo por semana

Acerca de Baubap

Baubap es una aplicación de préstamos personales basada en México y diseñada para simplificar la administración del dinero. Con su interfaz de usuario fácil de usar, Baubap simplifica el proceso para solicitar préstamos de entre 500 y 5000 pesos mexicanos, y permite administrar los pagos de manera muy sencilla. Además, la aplicación ofrece recordatorios inteligentes para ayudar a los usuarios a asegurarse de hacer sus pagos a tiempo.

El desafío

México es uno de los mercados más afectados por el fraude, lo que representa un desafío importante para las empresas regionales. Con frecuencia, las campañas que parecen ser muy exitosas en la superficie generan pérdidas considerables de gasto publicitario debido a las actividades fraudulentas. Por eso, Baubap reconoció la necesidad esencial de enfrentar el fraude de forma proactiva para proteger su presupuesto de publicidad y validar la efectividad de sus campañas.

Por otro lado, el equipo de Baubap experimentaba una carga excesiva en sus recursos. Las campañas de marketing nunca se detienen, y requieren un monitoreo constante para asegurarse de que el rendimiento sea positivo y el presupuesto se utilice de forma efectiva. Cuando no se utiliza la automatización, los miembros del equipo de marketing de una aplicación suelen verse obligados a revisar las campañas de publicidad durante los fines de semana y días festivos.

La solución

Después de elegir a Adjust como aliado para enfrentar estos desafíos, el equipo obtuvo resultados impresionantes con las herramientas de prevención de fraude y las alertas inteligentes de Pulse.

Las herramientas de prevención de fraude de Adjust resultaron indispensables para enfrentar las complejidades de la administración de presupuestos grandes en alrededor de 15 redes a la vez. El analytics y los informes detallados de la herramienta permitieron que el equipo se deshiciera de las sociedades que parecían ser benéficas, pero únicamente inflaban las cifras de instalaciones por medio de fraudes, sin agregar ningún valor real ni engagement de los usuarios. Esta decisión estratégica ayudó a Baubap a enfocarse en el crecimiento y la interacción genuinos, demostrando la importancia de reconocer la calidad, en lugar de la cantidad, en los esfuerzos de marketing digital.

"Desafortunadamente, México es uno de los mercados en los que el fraude es muy común. Al utilizar las herramientas de prevención de fraude de Adjust, pude demostrarles a las partes interesadas que era necesario desactivar a algunos socios que parecían tener un buen rendimiento. Nuestras instalaciones totales disminuyeron, pero nuestros eventos monetizables aumentaron y, al mismo tiempo, alcanzamos un récord bajo de instalaciones rechazadas y un récord alto de nuevos prestatarios. Esto se debió a que ya no teníamos que gastar una gran parte de nuestro presupuesto en 'adquirir' usuarios falsos".

Facundo Armentano

Acquisition Manager, Baubap

Además, Baubap mejoró mucho su eficiencia operativa y optimizó el uso del tiempo y los recursos de la empresa al incorporar las alertas inteligentes de Adjust Pulse en su proceso de monitoreo de campañas. Al reconocer el potencial de retraso entre las instalaciones de la aplicación y los eventos monetizables subsecuentes, Baubap utilizó Pulse para recibir advertencias tempranas sobre cualquier problema de rendimiento de las campañas. Independientemente de si el asunto estaba relacionado con saturación de medios, errores técnicos o errores de configuración con las redes, las alertas inteligentes se convirtieron en un filtro esencial.

Ejemplo de lógica de Pulse utilizada:
Cuando el CPI supera los 5 dólares en las campañas de Google, Meta o TikTok, se envía una alerta.

Cuando el equipo recibía una alerta, el siguiente paso era realizar una investigación detallada de la fuente y el gasto de la campaña a fin de identificar cualquier ajuste necesario para rectificar los resultados inesperados. A quienes no administraban las campañas de forma directa, Pulse también les proporcionó una instantánea rápida y confiable del estado de la campaña, así como una confirmación de si el costo por instalación (CPI) estaba dentro del rango esperado, y les ayudó a tener más tiempo disponible para otros temas más estratégicos.

"En solo un minuto, logré configurar alertas inteligentes para notificar al equipo cuando el CPI superara determinado nivel. Basamos esta lógica en un punto de equilibrio entre el costo por adquisición y las tasas de conversión. En menos de 10 segundos, puedo obtener un resumen detallado del rendimiento de la campaña. Es mi herramienta de cabecera para saber que todo funciona con normalidad. Nuestro Customer Success Manager de Adjust nos ayudó mucho en el proceso para utilizar esta automatización".

Facundo Armentano

Acquisition Manager, Baubap

Los resultados

Con la ayuda de Adjust, la aplicación de finanzas Baubap logró lo siguiente:

Reducir el fraude publicitario móvil en un 78%, pasando de una tasa de instalaciones rechazadas del 7% a un récord bajo del 1,5%.
Aumentar la finalización de eventos en alrededor de un 50% para el evento de monetización principal de la aplicación.
Ahorrar un promedio de 3,5 horas de trabajo por semana con las alertas inteligentes de Pulse.

"Hemos comprobado que las alertas inteligentes de Adjust Pulse son indispensables para optimizar y proteger los recursos de nuestro equipo. Además, ya podemos volver a descansar en las noches y los fines de semana. Podemos disfrutar un mejor balance entre el trabajo y la vida personal al saber que solo recibiremos una alerta si se necesita atención urgente. En pocas palabras, ahora tenemos tranquilidad".

Facundo Armentano

Acquisition Manager, Baubap