エンゲージメント | Engagement
はじめに
アプリエンゲージメントとは、ユーザーとモバイルアプリケーション間のやり取りを意味します。複数の指標を組み合わせて調べ、エンゲージメントを計測することで、ユーザーがアプリとどのように関わっているかを把握できます。モバイル広告主はアプリエンゲージメントを使用して、モバイルキャンペーンのパフォーマンスを評価、計測しています。アプリに関する数値の中でも、特にアプリ内イベントのトリガー数や広告キャンペーンによってアプリ利用状況が受けている影響を考慮して、エンゲージメントとユーザーの継続率が計測されます。
アプリエンゲージメントが重要な理由
モバイルマーケターと広告主にとって、エンゲージメントは非常に重要なものです。なぜなら、エンゲージメントの高いユーザーの存在こそが、健全なモバイルアプリビジネスの基本だからです。モバイルエンゲージメントが増えなければ、消費者の顧客生涯価値（LTV）は低下し、魅力的なアプリが生み出す相乗効果（口コミによるおすすめやポジティブなレビューなど）を逃してしまう可能性があります。
ユーザー層のエンゲージメントが高ければ、アプリビジネスはより簡単にユーザーを維持し、順調に収益を上げ、スケーリングすることができます。アプリの改善点を把握して変更を加えることにより、アプリ開発者は長期間ユーザーを維持し、アプリを継続的に利用してもらうことで利益が得られます。
具体的には、ユーザージャーニーの中でエンゲージメントが高いポイントと低いポイントを把握することで、広告主はキャンペーンを最適化できます。例えば、リターゲティング やリエンゲージメント キャンペーンの場合、オーディエンスを深く理解している広告主だけが高いパフォーマンスを達成できるのです。つまり、エンゲージメントレベルを計測、分析して戦略的にオーディエンスをセグメント化することで、それらのセグメントに合わせて広告をカスタマイズできるようになります。
エンゲージメントとAdjust
Adjustは、広告やアプリ内エンゲージメントの計測を通して、お客様のエンゲージメント向上を支援するさまざまなツールを提供しています。ユーザーが特定のアプリイベントを完了するのを計測することにより、ビジネスにとって重要なエンゲージメントが発生するタイミングを判断することができます。これには、ゲームアプリでの「コイン購入」、Eコマースアプリにおける商品の「買い物カゴへの追加」、またはバンキングアプリ/フィンテックアプリでの「ログイン」などが当てはまります。
さらにAdjustでは、リターゲティングとリアトリビューションによって、以前エンゲージメントが高かったユーザーをアプリに呼び戻すことができます。すぐに使えるリターゲティングキャンペーンを自動的にサポートしているほか、ユニバーサルリアトリビューションでは、リターゲティングによりエンゲージが発生したユーザーのアトリビューションが可能です。
Datascapeでエンゲージメントを計測し、必要に応じてキャンペーンを素早く調整する方法についての詳細をご覧ください。
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