Apa yang dimaksud dengan pengguna aktif?

Pengguna aktif adalah pengguna yang menggunakan aplikasi selama periode tertentu. Metrik ini memberikan informasi berharga bagi developer dan marketer aplikasi tentang pertumbuhan, engagement, dan loyalitas aplikasi mereka.

Tiga definisi pengguna aktif yang paling banyak digunakan adalah:

Pengguna Aktif Harian (DAU): Pengguna aktif harian adalah orang yang menggunakan aplikasi pada hari tertentu (mis. 1 Januari).

Pengguna Aktif Mingguan (WAU): Pengguna aktif mingguan adalah orang yang menggunakan aplikasi selama kurun waktu tujuh hari (mis. 1-7 Januari).

Pengguna Aktif Bulanan (MAU): Pengguna aktif bulanan adalah orang yang menggunakan aplikasi selama kurun waktu 30 hari (mis. 1-31 Januari).

Manfaat setiap periode pengukuran akan bervariasi tergantung pada kategori aplikasi. Walaupun jumlah pengguna Aktif Harian yang ideal akan bermanfaat, aplikasi yang umumnya digunakan secara musiman atau sesekali saja, seperti aplikasi pemesanan hotel di saat-saat terakhir atau aplikasi perbankan, mungkin akan lebih mengutamakan pengguna aktif bulanan. Pengguna aktif bulanan adalah metrik penting bagi banyak perusahaan karena ini menjadi indikasi kesehatan tingkat retensi.

Pengguna aktif harian dan pengguna aktif bulanan biasanya menjadi yang paling sering digunakan dari tiga metrik dan dapat digunakan untuk menghitung tingkat "loyalitas" aplikasi. Loyalitas mengukur seberapa sering pengguna kembali menggunakan aplikasi.

Sebagai contoh, jika Anda memiliki 500 pengguna aktif bulanan dan 50 pengguna menggunakan produk setiap hari, maka tingkat loyalitas aplikasi Anda adalah 10%. Artinya 10% dari pengguna aktif harian menjadi pengguna aktif bulanan.

Pengguna Aktif dihitung berdasarkan jumlah unique users selama periode yang dipilih. Jika seorang pengguna menggunakan aplikasi beberapa kali dalam satu hari, pengguna tersebut akan dihitung sebagai satu pengguna aktif. Akan tetapi, aplikasi juga akan memiliki pengguna tidak aktif, atau pengguna yang berhenti menggunakan aplikasi, yang menginstalasi aplikasi tetapi belum menggunakannya selama periode yang dipilih. Oleh karena itu, pengguna tersebut tidak dihitung sebagai pengguna aktif, tetapi mereka mungkin akan menggunakan aplikasi di masa mendatang melalui campaign pelibatan ulang .

Dari perspektif perusahaan, pengguna aktif penting karena mereka berpotensi menghasilkan pendapatan. Aplikasi membutuhkan pengguna aktif agar dapat bertahan, oleh karena itu jumlah pengguna aktif yang ideal merupakan sinyal positif.

Penghitungan jumlah pengguna aktif dalam aplikasi selama periode tertentu akan membantu dalam menilai efektivitas campaign marketing. Kenaikan jumlah pengguna aktif yang berkorelasi dengan push notification pada hari tertentu, atau karena penawaran mingguan, dapat dianalisis dengan campaign serupa untuk menilai kinerja.

Jumlah pengguna aktif juga dibutuhkan dalam perhitungan metrik-metrik utama. Statistik seperti tingkat retensi membutuhkan informasi tentang jumlah pengguna yang tetap aktif setelah periode tertentu dan metrik seperti lifetime value (LTV) tidak dapat dihitung tanpa retensi.

Jumlah pengguna aktif dapat digunakan untuk memeriksa kesehatan aplikasi secara umum dan sebagai langkah pertama untuk menghitung metrik yang lebih detail dan informatif di masa mendatang.

Jumlah pengguna aktif adalah indikator kesehatan aplikasi. Jumlah pengguna aktif harian, mingguan dan bulanan pada periode tertentu dan selama periode tertentu akan berfungsi sebagai indikator kinerja aplikasi.

Akan tetapi, agar dapat memanfaatkan statistik ini, marketer dan pengiklan perlu mengatribusikan pengguna aktif individu dengan informasi lainnya yang dikumpulkan melalui pengumpulan data. Belanja dalam aplikasi, jumlah sesi, perilaku pengguna dan metrik lain perlu digabungkan untuk mengidentifikasi pengguna aktif yang bernilai.

Datascape menyediakan semua data Anda dalam satu dashboard terpadu untuk menyediakan informasi jelas yang memfasilitasi pengambilan keputusan secara cepat.