블로그 Adjust가 신규 고객사 마이그레이션을 지원하는 방법

Adjust가 신규 고객사 마이그레이션을 지원하는 방법

Niall Condon, Content Writer, Adjust, 2021년 9월 10일.

새로운 어트리뷰션 플랫폼으로의 전환은 복잡하게 느껴질 수 있지만, Adjust와 함께라면 결코 어려운 일이 아닙니다. Adjust의 글로벌 솔루션 컨설팅 디렉터이자, 수많은 신규 고객사들의 마이그레이션 지원 경력이 있는 Yagiz Öztol이 Adjust의 마이그레이션 과정을 소개해 드립니다.

Adjust 세일즈 엔지니어의 역할은 새로운 고객사의 온보딩을 지원하며, 새로운 어트리뷰션 플랫폼으로의 매끄러운 전환을 보장하는 것입니다. Adjust는 신규 고객사가 Adjust로 마이그레이션 할 때, '기술적 설정 아키텍처 구축'과 '마케팅 전략 지원으로 경쟁력 있는 차별화를 통한 가치 촉진'이라는 두 가지 부문에 주력합니다.

Adjust팀의 역할은 고객사의 엔지니어가 아무런 불편함 없이 Adjust SDK를 설치할 수 있도록 보장하는 것입니다. Adjust는 2,000여개 고객사의 마이그레이션을 지원했으며, 다양한 업종의 모든 유형의 앱 관련 경험을 보유하고 있습니다. Adjust는 엔지니어링 지원 외에도 고객사의 마케팅팀에 심화 데모, 전략적 워크샵, 연동 관련 세션 등을 제공하여, 고객사가 마케팅 목표 달성을 위한 만반의 준비를 갖출 수 있도록 돕습니다.

1~3단계는 약 1~6주가 소요되며, 고객사가 필요로 하는 역량에 Adjust의 솔루션을 맞춤화하기 때문에 단 몇 주 안에 명확한 비즈니스 가치를 전달합니다. Adjust는 고객사와의 협의를 통해 마이그레이션 일정을 정하고, 이에 맞춰 모든 관련 계획을 진행합니다.

1단계: 온보딩

온보딩은 3개의 주요한 액션 포인트를 포함합니다.

마케팅 전략 세션
앱 설정
과거 데이터 마이그레이션

Adjust는 전략 세션 을 통해 고객사의 마케팅팀과 모바일 마케팅 전략을 논의하여, 고객사의 목표, 비용 모델, KPI 설정, 광고 채널, 연동 플랫폼 등에 대해 정의합니다. 또한 앱 성장에 도움이 될 수 있는 Adjust의 기능들을 소개합니다. 이러한 세션을 통해 Adjust는 고객사의 니즈를 Adjust의 기술적 지원과 결합하여 맞춤형 온보딩 플랜을 수립합니다.

전략 세션 이후에는 Adjust 대시보드에서 모바일 앱 이벤트를 생성하고 설정할 수 있습니다.

또 다른 주요 액션 포인트는 과거 데이터의 마이그레이션입니다. Adjust는 과거 데이터의 마이그레이션을 매우 중요하게 생각하며, 데이터 손실, 중복 및 이중 비용 청구를 방지하기 위한 모든 지원을 제공합니다. (아래에서 더욱 자세한 내용 확인 가능!) Adjust는 이 단계에서 기존의 데이터 포인트를 매핑하고, Adjust의 데이터 포인트로 기존의 데이터를 보다 풍부하게 하여, 귀사의 BI팀과 과거 데이터를 어떻게 준비할지에 초점을 맞춥니다. 이러한 협업은 투명성과 파트너십 강화에 도움이 되고, 동시에 선제적인 문제 해결을 통해 추후 중대한 문제가 발생하는 것을 예방할 수 있습니다.

2단계: 연동 세션과 Q&A

이 단계 이후에는 온보딩이 거의 완료됩니다. Adjust는 다음을 제공합니다.

대시보드 설정
SDK 설정
광고 해킹 방지/보안 설정 (선택 사항)

이 단계는 앱이 Adjust의 대시보드에 완전하게 구성될 수 있도록 합니다. 트래킹 URL, 이벤트, SDK 서명 생성 및 어트리뷰션과 리포트 인프라 설정 등이 본 단계에 포함됩니다.

Adjust는 고객사의 개발자와 긴밀히 협력하여, 인앱 이벤트, 리어트리뷰션 딥링크, 구독 트래킹, 광고 해킹 방지 등 고객사가 선택한 모든 기능을 도입하고 테스트합니다. Adjust는 명확한 가이드라인을 제공하고, 개발자팀이 필요로 할 때마다 디버그 지원을 항시 제공합니다.

또한 고객사의 요청이 있는 경우 데이터 처리에 관한 추가적인 세션을 제공합니다. 이 추가 세션에서는 Adjust의 로데이터와 집계 데이터를 활용하는 방법을 확인할 수 있습니다.

Adjust의 SDK 연동이 완료되면 업데이트된 앱을 앱 스토어에 제출해야 합니다. 고객사들은 Facebook, Twitter, Google, DoubleClick, Yahoo와 같은 Adjust의 파트너들에게 변경 내용을 알릴 수 있습니다. Adjust의 파트너 연동은 매우 직관적이며, Adjust SDK가 연동된 앱의 라이브 시점부터 자동으로 캠페인이 트래킹됩니다.

3단계: 가치 촉진

Adjust는 Adjust의 고객 지원 서비스에 큰 자부심을 갖고 있습니다. Adjust의 연동 전담 엔지니어들은 업계 최고 수준의 온보딩 지원을 제공하여, Adjust 제품의 가치를 최대한 활용할 수 있도록 도와줍니다. Adjust의 테크니컬 어카운트 매니저들은 연동 이후에 지속적인 지원을 제공하며, 필요한 경우 추가적인 트레이닝 세션이나 문제 해결을 제공합니다.

마이그레이션 팁

새로운 MMP로 마이그레이션 하는 것이 막막하게 느껴질 수 있습니다. Adjust는 고객사들이 기존의 리소스, 새로운 플랫폼 채택의 복잡함, 데이터 손실 및 중복, 동일 유저에 대한 이중 비용 청구 등에 대해 우려하는 것을 잘 알고 있습니다. 그러나 Adjust와 함께라면 아무것도 걱정할 필요 없습니다!

데이터 손실 방지

과거 데이터가 올바르게 마이그레이션 된다면 데이터 손실에 대해 전혀 걱정하지 않아도 됩니다. Adjust는 과거 데이터를 가져오는 과정에 대해 통합적인 가이드를 제공하여, 단 하나의 데이터 엔트리도 손실되지 않습니다. Adjust의 헬프 센터에서 마이그레이션 가이드를 확인하시기 바랍니다.

데이터 중복과 이중 비용 청구 방지

데이터 중복과 이중 비용 청구를 방지하는 것은 매우 간단합니다. Adjust SDK로 업데이트한 앱을 배포하기에 앞서, 기존 MMP나 BI로부터 기존의 기기 정보를 모두 가져오기만 하면 됩니다. Adjust는 자체 서버를 보유하고 있어, 데이터 중복 제거 과정이 복잡하지 않습니다. Adjust가 자체적으로 모든 중복 값을 제거하기 때문에, 이중 비용 청구 또한 방지됩니다. Adjust의 고객 지원팀은 올바른 마이그레이션을 위한 전면 지원을 제공합니다.

캠페인 마법사를 통한 트래킹 링크 재생성으로 시간 절약

웹사이트, 이메일, 기타 진행 중인 마케팅 캠페인에 대한 모든 트래킹 링크는 기존의 벤더에서 Adjust 트래커로 전환되어야 합니다. 본 과정은 캠페인 마법사를 통해 간단하고 빠르게 수행할 수 있습니다. 단 몇 번의 클릭만으로 기존의 캠페인 구조를 유지하고, 이전과 같이 상세한 소스 데이터를 받을 수 있습니다.

Adjust 솔루션에 대해 더 알아보고 싶거나, Adjust로 마이그레이션 할 준비가 되셨나요? Adjust의 고객 지원팀에 연락주시기 바랍니다. Adjust는 신속한 고객 응대를 보장합니다!