모바일 지오펜싱이란?

지오펜싱(geofencing)은 모바일 마케터가 지정된 지리적 영역 내의 잠재 고객에게 특정 광고를 홍보하는 데 사용하는 가상 반경입니다. 지오펜싱은 일반적으로 특정 건물이나 도시의 구획, 우편번호 별로 형성되며, 특정 지역에 '가상의 울타리'를 만들기 위해 GPS, RFID, WiFi, 셀룰러 데이터 등의 기술을 사용됩니다.

지오펜싱을 사용하려면 우선 실제 지리적 위치를 선정한 뒤, 해당 지역에 GPS나 RFID 기반 소프트웨어를 통해 지오펜싱 울타리를 만들어야 합니다. 이후 모바일 기기가 해당 지역에 들어오거나 해당 지역 밖으로 나가면 메일, 문자, 앱, 미디어 광고 알림 등의 이벤트를 발생시킬 수 있습니다.

단, 지오펜싱 기반 서비스는 푸시 알림 수신과 위치 데이터 공유를 허용한 사용자에게만 제공됩니다.

지오펜싱 유형은 모바일 기기와 사용자 또는 다른 사용자의 관계에 따라 달라지며, 총 3가지 유형이 있습니다. 아래에서 유형 별 세부 내용을 확인하시기 바랍니다.

1. 정적 지오펜싱: 이름에서 알 수 있듯 고정된 지역 내 모바일 기기의 위치에 기반하여 이벤트가 발생하는 유형으로, 리테일 매장에서 알림 수신을 허용한 사용자들에게 프로모션을 소식을 알릴 때 주로 사용됩니다.

2. P2P 지오펜싱: 한 모바일 사용자와 다른 사용자와의 위치에 따라 이벤트가 발생하는 유형으로, Facebook이나 Yelp의 체크인 알림에 사용됩니다.

3. 동적 지오펜싱: 모바일 사용자와 움직이는 데이터 스트림의 위치에 기반한 방식입니다. 예를 들어, 택시 앱은 모바일 기기 사용자와 이용 가능한 택시의 위치가 계속해서 움직입니다. 택시가 승차 위치에 도착하면 동적 트리거가 발생하여, 사용자에게 택시가 도착했다는 알림이 전송됩니다.

지오펜싱은 궁극적으로 위치 기반의 인게이지먼트에 모두 활용될 수 있습니다. 모바일 앱 마케터는 지오펜싱을 통해 지역 내 잠재 사용자들에게 광고를 맞춤화하고, 피드백을 요청하거나 관련도 높은 정보를 제공할 수 있습니다.

예를 들어 콘서트장에서 앱을 통해 콘서트장에 있는 관객들에게 콘서트와 관련된 정보를 전달하거나, 백화점에 입장하는 고객들에게 당일 프로모션 소식을 푸시 알림으로 전송할 수 있습니다.

지오펜싱의 가장 큰 장점은 캠페인의 효과를 쉽게 측정할 수 있다는 것입니다. 고객이 지오펜싱 프로모션을 보고 매장에 방문한 경우, 해당 고객의 구매액, 매장에서 머무른 시간, 매장 방문 빈도수 등을 모두 측정할 수 있습니다.

적절한 범위 설정

지오펜싱은 원하는 범위로 설정할 수 있지만, 일반적으로 4~5분 거리 반경으로 설정하는 것이 이상적입니다. 이보다 반경을 넓게 설정하는 경우 지오펜싱의 관련도가 떨어질 수 있습니다.

투명한 커뮤니케이션

앱이 GPS 추적 서비스를 사용하는 경우 이를 반드시 사용자에게 알려야 합니다. 사용자가 앱을 다운로드할 때 어떠한 정보가 추적되는지 투명하게 설명하시기 바랍니다. 앱의 위치 추적에 따른 혜택에 관해 명확히 설명하면, 사용자가 위치 추적을 허용할 확률이 높아집니다.

꾸준한 리타겟팅

리타겟팅 광고의 클릭률이 디스플레이 광고보다 10배나 더 높다는 것을 알고 계셨나요? 모바일 마케팅 전략에 지오펜싱을 통한 리타겟팅을 도입해보세요. 예를 들어, 지오펜싱 리타겟팅을 통해 지난 2주간 해당 지역에 들어왔던 사용자들에게 프로모션을 제공하면 고객들을 다시 앱으로 돌아오게 유도할 수 있습니다.

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