Crypto-actifs et secteur mobile en 2022, partie 5 : Les utilisateurs d'apps de crypto-actifs sont fidèles et très engagés
Tiahn Wetzler, Manager, Content & Editorial, Adjust, 19 mai 2022.
À mesure que l'espace des crypto-actifs sur mobile continue de se développer, nous continuons notre voyage à travers cette catégorie. À l'occasion de la sortie de notre guide Plongée dans la fintech : playbook 2022 des monnaies numériques, examinons de plus près certaines des métriques clés mises en évidence et apportons des informations nouvelles et plus approfondies sur la façon dont les spécialistes du marketing mobile, les annonceurs et les développeurs peuvent tirer le meilleur parti de ce secteur dynamique et en plein essor.
Dans le quatrième volet de cette série, nous avons examiné le nombre d'apps de crypto-actifs présentes dans les app stores, ainsi que les performances en matière de téléchargements, d'installations et de sessions à l'échelle mondiale et régionale. Dans ce numéro, nous allons nous intéresser à la fidélisation des utilisateurs de ces apps, et aux partenaires que les marketeurs utilisent pour monétiser leurs apps.
Ce secteur a le vent en poupe, et la concurrence se fait de plus en plus féroce. Ainsi, des métriques telles que la fidélisation des utilisateurs sont plus importantes que jamais. Il ne s'agit pas seulement d'attirer les utilisateurs vers votre application, mais de faire en sorte que l'expérience se démarque de la concurrence et encourage les utilisateurs à rester engagés suffisamment longtemps pour que vos campagnes présentent un bon retour sur investissement. Les données d'Adjust montrent que les apps de crypto-actifs font déjà un travail impressionnant dans ce domaine.
Taux de fidélisation et podium des meilleures apps de crypto-actifs
En partenariat avec Apptopia, nous avons recensé les meilleures apps dans le domaine des crypto-actifs pour 2020 et 2021. Si quelques valeurs sûres se démarquent, on observe également des changements considérables d'une année sur l'autre, à l'image de Binance se hissant à la première place, et des acteurs comme CoinDCX et MetaMask qui font leur entrée dans le top 10.
La façon la plus intéressante d'évaluer les performances de ces apps en matière de métriques liées à l'engagement est sans doute de les comparer à leurs homologues les plus proches, à savoir les apps de trading. Les taux de fidélisation des apps de crypto-actifs, par exemple, ont été régulièrement plus élevés que ceux des apps de trading au cours des troisième et quatrième trimestres 2021. Au troisième trimestre, par exemple, le taux de fidélisation des apps de crypto-actifs est de 32 % au premier jour, tandis que le taux de fidélisation médian des apps de trading est de 19 %. Au septième jour, les apps de crypto-actifs conservent encore 24 % des utilisateurs, contre 13 % pour les apps de trading. Au quatorzième jour, ce chiffre passe à 19 % contre 12 %, et au trentième jour, à 18 % contre 9 %. Ce comportement représente un vivier d'opportunités considérable pour les marketeurs du secteur des crypto-actifs. Avec de tels taux de fidélisation musclés, les vecteurs de monétisation des utilisateurs sur 30 jours sont énormes. De ce fait, la valeur vie (LTV) doit absolument être un indicateur clé de performance.
Avec des taux de fidélisation exceptionnels pour le secteur des crypto-actifs, il est intéressant d'examiner le nombre de partenaires avec lesquels l'app de crypto-actifs moyenne travaille pour acquérir ces utilisateurs. Étrangement, les apps de crypto-actifs collaborent avec beaucoup moins de partenaires que les apps de trading et de paiement, mais avec un nombre de partenaires plus élevé comparé aux apps bancaires. Compte tenu de la forte valeur vie (LTV) des utilisateurs de crypto-actifs, travailler avec un nombre quelque peu réduit de partenaires qui parviennent à trouver cette audience de niche est une approche stratégique efficace.
Focus sur la fidélité aux apps de crypto-actifs
En matière de fidélité, les utilisateurs d'apps de crypto-actifs obtiennent également des résultats nettement supérieurs à ceux de leurs homologues adeptes du trading. La fidélité aux apps de crypto-actifs a été élevée tout au long de l'année 2021, atteignant son point culminant au quatrième trimestre avec un ratio de 35 % - un chiffre qui, selon nos prévisions, continuera à augmenter. Quand on voit que le ratio de fidélisation des utilisateurs d'apps de trading (également au quatrième trimestre) est de 23 %, la nature des utilisateurs des apps de crypto-monnaies, qui se démarque du reste de la fintech, est une fois de plus percutante.
À bien des égards, la crypto commence à émerger comme un secteur indépendant, à l'instar de l'hyper casual, un genre de jeux vidéo, qui se distingue désormais presque totalement du reste de l'univers du gaming. Qu'est-ce que cela signifie pour les marketeurs ? Qu'il est temps de considérer la crypto comme un secteur à part entière. La crypto a une base d'utilisateurs unique et de niche avec des besoins uniques et de niche. Et les données d'Adjust montrent que si les marketeurs et les développeurs d'apps parviennent à accorder leurs violons de manière stratégique, ils sont capables de créer une base d'utilisateurs fidèles et de grande valeur.
La fidélité aux apps de crypto-actifs est également impressionnante dans toutes les régions clés suivies par Adjust, l'APAC atteignant 36 % au quatrième trimestre 2021. La région la moins performante pour la même période est le LATAM (les pays de l'Amérique latine), avec 29 %, un chiffre qui montre à quel point la popularité des crypto-actifs est impressionnante. En effet, la médiane pour la fintech est de 21 % et se situe à 19 % pour l'ensemble du secteur des apps.
Développer une app de crypto-actifs en 2022
En plus de comprendre les aléas de l'engouement des utilisateurs pour les crypto-actifs, le succès dans l'espace des actifs numériques/crypto sur les apps dépend de multiples facteurs clés.
Lors de l'élaboration de votre stratégie, veillez à prêter attention aux exigences de conformité en matière de publicité, car les restrictions sur les annonces liées aux crypto-actifs sont encore réglementées par la loi. Nous vous recommandons également de faire des essais avec des créatifs. De nombreuses marques ont connu le succès en adoptant des images audacieuses, effrontées et confiantes, annonciatrices de l'avenir de la finance.
Si rester dans le créneau de la crypto est un excellent moyen d'obtenir les résultats que nous avons explorés tout au long de cette série, n'hésitez pas aussi à vous lancer dans la recherche de nouvelles audiences. Même si vous consacrez 95 % de votre budget aux segments sûrs des crypto-actifs, une campagne qui alloue 5 % à la découverte pourrait également s'avérer lucrative. Les gens n'ont jamais été aussi intéressés par l'univers des crypto-actifs, alors, rendre cet espace accessible aux novices peut s'avérer payant. Voici un exemple qui illustre notre propos : de grandes plateformes boursières, comme FTX et Crypto.com, ont investi massivement dans leur brand awareness en s'adressant aux amateurs de sports professionnels, en particulier aux États-Unis.
Pour plus de conseils, d'astuces et d'idées sur la façon de pénétrer dans le monde du marketing des apps de crypto-actifs, ou sur la façon de développer votre app existante dans cet espace, téléchargez notre guide Plongée dans la fintech : playbook 2022 des monnaies numériques.
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