Como fazemos a migração de clientes para a Adjust
Niall Condon, Content Writer, Adjust, 22 de fev. de 2022.
A mudança de um provedor de atribuição para outro pode ser bem exaustiva, por isso, na Adjust, facilitamos esse processo para você. Para saber como, falamos com Yagiz Öztol, nosso vice-presidente na área de Consultoria de soluções, que tem grande experiência na transição de novos clientes de uma plataforma para outra.
O papel dos engenheiros de vendas da Adjust é fazer o onboarding de novos clientes e garantir que a transição de um provedor de atribuição a outro seja a mais tranquila possível. Há duas coisas para se prestar atenção quando você migra de outro provedor para a Adjust: arquitetar a configuração técnica e agregar valor com uma diferenciação dos competidores ao apoiar sua estratégia de marketing.
Nossa equipe é responsável por garantir que seus engenheiros instalem o SDK da Adjust sem dificuldades. Temos a experiência te ter auxiliado a migração de mais de 2.000 clientes com todos os tipos de aplicativos, em diferentes indústrias. Além do suporte na parte de engenharia, nós também dedicamos um tempo com as equipes de marketing para garantir que você esteja com tudo pronto para seguir seus objetivos com demonstrações detalhadas, oficinas estratégicas e sessões de implantação.
Os passos de um a três vão levar, aproximadamente, de uma a seis semanas e, ao ajustar nossas soluções para suas capacidades, você vai observar já em poucas semanas o valor que elas trarão para o seu negócio. Junto com nossos clientes, concordamos em uma data limite para a migração, uma vez que isso forma a base de todos os nossos planos daqui para a frente.
1º passo: onboarding
O onboarding vai incluir três ações principais:
- Sessão sobre a estratégia de marketing
- Configuração do aplicativo
- Migração de dados históricos
Durante a sessão sobre a estratégia, vamos discutir sua estratégia de marketing mobile com a equipe para definir, entre outras coisas, os objetivos, o modelo de custos, definir KPIs, canais de publicidade e as plataformas para integração. Também vamos discutir sobre os recursos da Adjust que vão ajudar seu aplicativo a crescer. Um dos resultados dessa sessão vai ser o seu plano de onboarding personalizado, que criamos ao transformar suas necessidades em configurações técnicas.
Depois dessa sessão,você pode criar e configurar seus eventos no aplicativo mobile a partir do painel da Adjust.
Outra ação importante é a migração de dados históricos. A Adjust leva muito a sério a importância dos dados históricos e garante que estará com você nesse processo para evitar qualquer perda ou duplicação de dados, assim como cobranças duplas (voltamos a falar sobre isso depois!). Durante essa sessão, focamos em como preparar os dados históricos com o seu time de BI mapeando e enriquecendo os pontos de dados existentes com os da Adjust. Essa colaboração estimula a transparência e parceria ao mesmo tempo em que soluciona pequenos percalços para prevenir grandes problemas.
2º passo: sessões de implantação e controle de qualidade (QA)
Depois desse passo, seu processo de onboarding está quase completo. Nossos resultados incluem:
- Configuração do painel
- Configuração do SDK
- Configurações contra fraudes/de segurança (esse passo é opcional)
Neste passo, vamos garantir que seu aplicativo esteja completamente configurado no painel: vamos criar URLs de rastreamento, eventos e assinatura de SDK, configurar as definições de atribuição e infraestrutura dos relatórios.
Juntamente com os seus desenvolvedores, vamos implementar e testar todos os recursos escolhidos, de eventos in-app, deep links de reatribuição e rastreamento de assinaturas a recursos de proteção a fraudes. Vamos fornecer diretrizes claras e ajudar sua equipe de desenvolvimento com a correção de problemas na implementação sempre que necessário.
Caso queira, também podemos realizar uma sessão extra em que focamos no processamento de dados. Nessa sessão especial, você vai aprender como usar o raw data e os dados agregados da Adjust.
Depois que o SDK for integrado, é preciso submeter o aplicativo atualizado para a loja. Os clientes podem entrar em contato com nossos parceiros, como Facebook, Twitter, Google, DoubleClick e Yahoo, para deixá-los a par dessa mudança. Nossa integração de parceiros é bem simples e, assim que o aplicativo estiver no ar com o SDK da Adjust, suas campanhas vão ser automaticamente rastreadas.
3º passo: gerar valor ao negócio
Aqui na Adjust, temos muito orgulho do nosso suporte ao cliente. Os engenheiros de implementação fornecem o melhor onboarding possível e permitem que você aproveite os produtos da Adjust ao máximo. Os gerentes técnicos de contas vão continuar a dar o suporte necessário depois da integração, oferecendo treinamentos adicionais e solucionando quaisquer problemas que surgirem.
Dicas de migração
Migrar de um MMP para outro pode ser bem cansativo. Entendemos que você pode estar preocupado com os recursos, com a complexidade na adoção da plataforma, a perda de dados, receber dados duplicados ou em pagar duas vezes pelo mesmo usuário. A boa notícia é que tudo isso é bem simples de ser evitado!
Evitando a perda de dados
Quando os dados históricos são migrados corretamente, você não precisa se preocupar com a perda de dados. A Adjust criou um guia completo sobre como fazer essa importação para que nenhuma entrada se perca no processo. Você pode encontrar o guia de migração na Central de Ajuda.
Evitando a duplicação de dados e as cobranças duplas
Evitar a duplicação de dados e cobranças duplas é bem simples. Você só precisa importar as informações do dispositivo já existentes do seu antigo MMP ou BI antes de fazer uma atualização no aplicativo com o SDK da Adjust. Graças aos nossos servidores, a retirada de dados duplicados não é algo complicado. A Adjust vai ignorar qualquer valor duplicado, logo, você não será cobrado por isso. A equipe de suporte vai ajudá-lo a completar esse passo corretamente.
Economizando tempo ao preencher os links de rastreamento com o Campaign Wizard
Todos os links de rastreamento do seu site, e-mail ou campanhas de marketing em andamento que eram do seu antigo fornecedor precisam ser trocados pelos trackers da Adjust. Esse processo é simples e rápido com o Campaign Wizard. Com apenas alguns cliques, você pode manter a estrutura atual da sua campanha ao mesmo tempo em que recebe a mesma profundidade de dados de origem de antes.
Ficou interessado em saber mais sobre as soluções da Adjust ou decidiu que está pronto para trocar o seu provedor atual? Entre em contato com a nossa equipe de suporte que já retornamos, sem demora!
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