Ideias novas de campanhas da Black Friday para profissionais de growth marketing
Micah Motta, Senior Content Writer, Adjust, 16 de out. de 2023.
No ano passado, as vendas em lojas online na Black Friday bateram o recorde de US$ 9,12 bilhões. Como grande parte da receita geral do ano depende das compras sazonais, os apps de e-commerce precisam se manter relevantes em suas mensagens da Black Friday e garantir que o marketing esteja otimizado para obter sucesso nessas datas.
Continue lendo e confira nossas 10 dicas principais de marketing para a Black Friday para preparar suas campanhas. Embora muitas dessas dicas se apliquem a apps de e-commerce, apps de todas as verticais podem se inspirar e aproveitar o frenesi digital de novembro.
1. Comece a promover mais cedo
Embora muitas pessoas reclamem do fato de as decorações de fim de ano aparecerem nas lojas mais cedo a cada ano, estatísticas revelam ser provável que várias dessas mesmas pessoas comprem antes, para aproveitar as ofertas da Black Friday. Só 9,6% dos consumidores dos EUA esperam pela Black Friday para comprar, sendo que 22% das compras acontecem em outubro e 24% em novembro, uma semana antes da Black Friday. Por isso, para sair na frente da concorrência, comece a campanha do seu app mais cedo neste ano.
2. Otimize a App Store sazonalmente
Em 2002, 48%—número recorde—das vendas online foram feitas por smartphones, e a previsão é que esse número aumente nos próximos anos à medida que mais consumidores fazem compras na Cyber Five ou Cyber Week a partir dos seus smartphones. Por isso, os profissionais de app marketing de e-commerce deveriam atualizar a otimização da página do app na App Store para incluir termos sazonais associados à mensagem da Black Friday.
Por exemplo, o app de compras Rakuten, mudou a descrição na página do app, os textos promocionais e as capturas de tela na App Store para destacar as ofertas da Black Friday. O resultado? A classificação do app na App Store para o termo "Black Friday" foi do 23º no dia 7 de outubro de 2022 para o 7º lugar até a Black Friday de 2022.
Se você quiser saber em detalhes como fazer a otimização da App Store e se preparar para a época de festas e compras, confira O guia definitivo de otimização da App Store para profissionais de app marketing.
3. Reconheça a importância das redes sociais
Sim, as redes sociais estão em todas as listas de tarefas obrigatórias do marketing, mas não negligencie esse pilar essencial da sua estratégia de marketing para a Black Friday. De acordo com o Sprout Social Index de 2023, 52% dos consumidores usaram mais as redes sociais nos últimos dois anos que nos dois anos anteriores para descobrir novos produtos e serviços. Considere o marketing de influência, em especial os microinfluenciadores, para anunciar suas ofertas pré-Black Friday no seu app ou organize um sorteio nas redes sociais para criar expectativa. Use também hashtags para alcançar novos usuários.
4. Incentive a competitividade
Como já falamos no artigo sobre o aumento do uso de apps de e-commerce em novembro (disponível em inglês), os apps de e-commerce tiveram um crescimento impressionante no período de cinco dias entre o Dia de Ação de Graças e a Ciber Monday. A National Retail Federation relatou que, nos EUA, mais de três quartos dos consumidores disseram ter comprado durante esse período, mas a Black Friday se espalhou por outras áreas do mundo. Conforme ilustrado na imagem abaixo, os apps de e-commerce em todo o mundo tiveram saltos significativos acima da média diária durante o período da Black Friday em comparação à média diária de novembro de 2022.
Apesar de ser encorajador para os apps de e-commerce, isso também traz à tona o quanto a competição é acirrada. Para se destacar em meio à multidão, foque sua estratégia de marketing nesta temporada em elaborar incentivos sazonais com criativos que chamem a atenção e ofertas que sejam realmente benéficas para os atuais usuários e usuários em potencial. Considere oferecer ofertas exclusivas para quem já é seu usuário e impulsione o reengajamento e a retençāo. Ofertas com contagem regressiva no app e códigos de acesso antecipado também podem funcionar para gerar interesse.
Observe que os apps de todas as verticais podem aproveitar essa época de festas e compras e incorporar as seguintes dicas às suas campanhas de marketing para a Black Friday:
Apps de gaming: pacote misterioso para comprar ou presentear outros jogadores com itens in-app
Apps de assinatura: descontos para pagamentos antecipados/primeiro mês grátis
Apps de e-commerce: leve 2, pague 1
Apps de turismo: cupom para a temporada
Apps de saúde e fitness: pontos extras pelo engajamento no app durante a temporada
5. Suba o nível do seu e-mail marketing na Black Friday
O e-mail marketing para aplicativos mobile sempre existiu, mas não subestime o poder de uma campanha de e-mails para a Black Friday. Ainda relacionado ao tópico anterior de incentivo, o e-mail marketing é um excelente canal para anunciar suas campanhas de marketing sazonais.
5 ideias de e-mail marketing para a Black Friday:
- Incentive os leitores a se tornarem membros VIP do seu app, recebendo assim acesso antecipado a itens especiais da Black Friday.
- Se seus usuários abandonaram itens no carrinho, mande um e-mail com ofertas de "up-selling" e "cross-selling" para impulsionar sua média de pedidos.
- Envie guias de presentes por e-mail mais cedo já que 30% dos consumidores começam a pesquisar os presentes em outubro ou antes.
- Anuncie produtos com grandes descontos no seu app por e-mail e, se possível, use dados primários de usuários que fizeram o opt-in para entregar recomendações personalizadas desses itens em promoção.
- Aumente a urgência adicionando um calendário de contagem regressiva a um dos seus e-mails da Black Friday ou faça ofertas de "só hoje".
6. Explore a época de presentes
Seja pelo espírito de agradecimentos ou pelo planejamento antecipado dos presentes de fim de ano, vários consumidores estão pensando em presentes durante a Black Friday. Torne fácil para eles interagirem com o seu app e compartilhá-lo com seus amigos e familiares.
Por exemplo, os apps de gaming podem impulsionar o engajamento enviando de presente uma vida grátis, uma arma ou um traje para outro jogador. Os apps de e-commerce podem permitir aos usuários que compartilhem um desconto de Black Friday com uma pessoa querida, e os apps de entretenimento podem sugerir enviar assinaturas como presente.
7. Capture o impacto do marketing sazonal com a modelagem de mix de mídia
Por que não usar dados do histórico para ver como seu orçamento de marketing foi gasto nas últimas campanhas de Black Friday e se informar para as suas futuras campanhas sazonais? Com a modelagem de mix de mídia (Media Mix Modeling, ou MMM na sigla em inglês), os profissionais de marketing podem analisar os dados agregados de uma variedade de canais e fontes para prever o impacto de futuras atividades de marketing no retorno sobre investimento (ROI) de um negócio.
Um dos maiores benefícios da MMM é a habilidade de mostrar como a sazonalidade afeta o sucesso das campanhas dos seus apps. Para muitos apps de e-commerce, esse fator é crucial para entender como planejar os futuros custos com anúncios. Se quiser saber mais sobre esse assunto, confira nosso guia sobre Media Mix Modeling.
8. Lembre-se do marketing de SMS e das notificações push para a Black Friday
Você sabia que 80,5% dos consumidores conferem as mensagens em até cinco minutos após recebê-las? Mesmo que as mensagens de texto ou notificações push não sejam as ideias mais novas para o marketing da Black Friday, elas geralmente são subestimadas. Use códigos promocionais, uma landing page dedicada e o deep linking para uma experiência do usuário impecável nesta temporada.
Ideias de marketing com SMS/notificação push para a Black Friday:
- Insira uma mensagem de contagem regressiva para aumentar a urgência nas vendas sazonais.
- Envie uma notificação push para ofertas exclusivas ou para compartilhar cupons.
- Informe os usuários quando houver uma queda nos preços.
- Quando o usuário tiver abandonado itens no carrinho, use mensagens de redirecionamento.
Observe que é essencial aderir às regulações de privacidade e conformidade para as estratégias acima, por isso sugerimos que obter o opt-in dos usuários faça parte da estratégia de UX do seu app.
9. Considere adicionar a opção Buy Now, Pay Later
Durante o período de cinco dias entre o Dia de Ação de Graças e a Ciber Monday nos EUA, os pedidos com Buy Now, Pay Later (BNPL, na sigla em inglês, ou compre agora e pague depois) aumentaram 78% em comparação à semana anterior, e a receita também teve um aumento impressionante de 81%. Em meio à desaceleração econômica dos últimos tempos, vários vendedores podem sentir-se financeiramente apertados, mas ainda querem aproveitar as vantagens dos descontos sazonais. Adicionando uma opção de compre agora e pague depois, os aplicativos podem incentivar as compras na temporada ao mesmo tempo em que deixam os usuários pagarem de forma flexível, correspondendo aos seus orçamentos atuais.
10. Otimize as campanhas em tempo real
De acordo com os dados do relatório Mobile App Trends da Adjust, o mês de novembro teve o maior número de instalações em apps de e-commerce, sem dúvida com a ajuda de campanhas de marketing para a Black Friday. Para ter o máximo de sucesso com suas campanhas nesta época do ano, os profissionais de marketing devem ser capazes de fazer otimizações em tempo real.
Com um pacote de mensuração e analytics como a Adjust, os profissionais de marketing podem:
- Analisar todos os dados de marketing em um único lugar para ser mais eficiente.
- Comparar resultados em diversos apps, indicadores-chave de desempenho (ou KPIs) e períodos em uma única tabela.
- Ver com imediatez as tendências de todas as fontes de dados para saber como otimizar as campanhas.
- Trabalhar com dados agregados com confiança para executar campanhas vencedoras no iOS.
- Definir alertas inteligentes personalizados para o desempenho de campanhas, custos com anúncios ou anomalias.
Se estiver pronto(a) para subir o nível do marketing durante o período da Black Friday do seu app com um pacote de mensuração e analytics de ponta, peça já a sua demonstração da Adjust!
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