사용자 획득 | 정의
사용자 획득이란 무엇인가요?
사용자 획득(User acquisition, UA)은 앱이나 플랫폼 및 기타 서비스에서 새로운 사용자를 획득하는 것을 뜻합니다. 모바일에서의 사용자 획득은 앱 설치를 유도하는 전략으로, 광고 캠페인 및 프로모션을 주로 활용합니다.
사용자 획득이 중요한 이유?
새로운 사용자를 찾고 전환시키기 위해서 사용자 획득 전략은 반드시 필요합니다. 데이터에 기반한 사용자 동향이나 패턴 정보를 활용하여 전략적 접근을 하는 것은 광고 비용의 낭비를 방지합니다. 사용자의 앱 접근성을 높이고 앱 설치를 유도하는 방법을 찾는 것은 치열한 경쟁 속 성공을 위한 필수 작업입니다.
UA 담당자들이 사용자 획득 시에 겪는 공통적인 어려움에는 어떤 것이 있을까요?
신규 사용자 획득 전략에는 전문 지식과 실전 기술을 결합한 마케팅이 필요합니다. 일반적으로 모바일 마케팅 생태계 전체의 투명성 부족과 사용자 그룹화의 어려움 등이 문제시 됩니다. 사용자 획득 과정에서 발생할 수 있는 공통적인 문제점과 해결책에 대해 알고 싶으시다면 Adjust 블로그 포스트를 참고하시기 바랍니다.
사용자 획득과 모바일 광고 해킹
광고 해킹은 모바일 마케팅 생태계 전반에 영향을 미치는 심각한 문제입니다. 해커들은 다양한 방법으로 마케팅 비용을 탈취하고 있습니다. UA 담당자들은 예상되는 해킹 방법과 대응책을 명확하게 파악하고 있어야 합니다. 광고 해킹 방지 도구를 사용하지 않는 UA 담당자들은 이미 네트워크에 지불된 비용을 회수하기 위해 시간을 낭비하거나, 최악의 경우 해킹이 일어난 것을 모르고 지나칠 수 있습니다. 광고 해킹은 마케팅 비용을 탈취할뿐만 아니라 데이터를 훼손시켜 비즈니스에 매우 심각한 영향을 미칩니다. 데이터가 오염된 경우 마케터들은 잘못된 분석을 기반으로 UA 전략을 세우게 되고, 광고 해킹으로 인해 가장 성과가 좋아 ‘보이는’ 채널에 다시 비용을 쓰게 됩니다.
그렇다면 광고 해킹을 어떻게 방지할 수 있을까요? 첫 번째 단계는, 데이터를 훼손하고 광고비를 탈취하는 여러 광고 해킹 유형을 이해하는 것 입니다. 특히 빈번히 일어나는 클릭 스팸, 클릭 인젝션, SDK 스푸핑 및 인앱 봇 등에 대한 지식이 필요합니다.
Adjust의 Fraud Prevention Suite를 사용하면 사기성 활동을 방지하여 광고 예산을 보호하고 데이터 오염을 방지할 수 있습니다.
사용자 획득에 대한 Adjust의 지원
캠페인 집행부터 사용자 등록, 구매 및 플레이에 이르기까지 Adjust는 전 과정의 UA 최적화를 지원합니다. Adjust 트래킹 기능으로 어트리뷰션된 사용자의 앱 이용에 대한 인사이트를 얻을 수 있으며, 데이터를 활용해 앱 사용 이유 및 이탈 원인 등을 살펴볼 수 있습니다.
이 밖에도 Adjust의 KPI는 LTV가 가장 높은 사용자의 유입원 및 가장 성과가 높은 캠페인 정보를 제공합니다. 이 모든 내용은 Adjust 대시보드에 명확하게 표시됩니다.
또한 Adjust 오디언스 빌더에서 리타겟팅 광고를 실시하여 이탈이 많은 영역에 인센티브를 추가함으로서 유지율을 개선하거나 파트너 간 채널 최적화를 통해 사용자를 앱으로 유도하는 것이 가능합니다.
사용자 획득에 대해서 더 자세히 알고 싶으시다면 이곳의 종합 가이드를 확인하세요. 본 자료에는 사용자 획득에 대한 정의, 활용 가능한 광고 유형 및 주요 UA 도전과제 등에 대한 설명이 포함되어 있습니다.
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