Um mergulho detalhado no crescimento explosivo dos aplicativos financeiros em 2023

O mercado de aplicativos financeiros enfrentou obstáculos significativos no último ano e meio. Entretanto, em meio à desaceleração econômica e incertezas, o uso de aplicativos de fintechs aumentou em 2023, demonstrando sua resiliência e a crescente relevância das ferramentas e serviços financeiros mobile em todo o mundo. As projeções indicam que o mercado de aplicativos financeiros gerará mais de US$ 1,55 bilhão em receita globalmente até 2023, marcando um notável aumento de 19% em comparação com o ano anterior. Olhando para o futuro, espera-se que a receita total atinja US$ 2,38 bilhões até 2027.

Vamos nos aprofundar no crescimento dos aplicativos de fintechs em 2023, explorando tudo, desde instalações e uso até a duração e o nível de adesão dos usuários a esses aplicativos.

Navegando pelo cenário de aplicativos financeiros de 2021 a 2023, vemos uma mudança muito interessante na adoção do usuário. As instalações de aplicativos financeiros cresceram apenas 2% de 2021 a 2022. No entanto, as instalações tiveram um aumento notável de 50% em comparação com a média de 2022, o que significa uma mudança drástica nas necessidades e no comportamento do usuário. As instalações de aplicativos financeiros no terceiro trimestre de 2023 também foram impressionantes, 40% mais altas do que a média do ano anterior.  Maio de 2023 foi o mês de destaque, com instalações 33% acima da média do primeiro semestre de 2023.

Em contraste com o pico acentuado de instalações de aplicativos financeiros, o uso deles aumentou consistentemente ao longo de 2023. O primeiro semestre do ano registrou um sólido aumento de 17% nas sessões de aplicativos em comparação com a média de 2022, indicando um aumento no conforto do consumidor em usar essas plataformas para suas atividades financeiras. Além disso, essa tendência de aumento continuou no terceiro trimestre de 2023, com as sessões aumentando em mais 9% acima da média já elevada do primeiro semestre de 2023.

A duração média das sessões de aplicativos financeiros no primeiro semestre de 2023 sofreu uma ligeira redução, com uma média de 18,36 minutos em comparação com os 18,38 minutos de 2022. No entanto, observamos um aumento na duração das sessões quando examinamos subverticais específicas, como aplicativos bancários, de pagamento e de criptomoedas. Especificamente, os aplicativos bancários tiveram um salto de uma duração média de sessão de 5,22 minutos em 2022 para 5,63 minutos no primeiro semestre de 2023.

Da mesma forma, os aplicativos de pagamentos tiveram um aumento no engajamento do usuário, com a duração da sessão aumentando de 5,19 minutos em 2022 para 5,45 minutos no primeiro semestre de 2023. Apesar de já ter uma duração de sessão relativamente alta, o uso de aplicativos de criptomoedas aumentou de 12,58 minutos em 2022 para impressionantes 15,87 minutos no primeiro semestre de 2023.

No segundo semestre de 2022, os aplicativos financeiros tiveram uma taxa de retenção no primeiro dia de 23%. Isso diminuiu para 14% no 7º dia, caindo ainda mais para 12% no 14º dia e, por fim, estabelecendo-se em 10% no 30º dia. No primeiro semestre de 2023, houve uma ligeira mudança, com a retenção do Dia 1 caindo ligeiramente para 22%. A retenção no 7º dia permaneceu estável em 14%, mas houve uma ligeira queda para 11% no 14º dia, mantendo uma taxa de 10% no 30º dia. Isso sugere que, embora os usuários estejam inicialmente interessados, eles têm dificuldades de encontrar valor contínuo ou enfrentam obstáculos que desencorajam o engajamento consistente. A queda constante na retenção após o dia 7 e até o dia 30 enfatiza a importância da intervenção durante esse período crítico para aumentar a retenção.

Ao examinar as subverticais, os aplicativos bancários mantiveram 23% de sua base de usuários no dia 1 no primeiro semestre de 2023, enquanto os aplicativos de pagamentos tiveram uma taxa de retenção um pouco mais baixa, de 18%.

Nossas descobertas destacam a função significativa que os aplicativos financeiros desempenham na vida dos usuários globais, evoluindo para um ativo inegociável. No entanto, a simples aquisição de um grande número de usuários não garante o sucesso. A retenção e o uso contínuo são métricas cruciais. Para garantir o crescimento sustentado dos aplicativos de fintech em 2024, os profissionais de marketing mobile devem inovar continuamente e adotar tecnologias emergentes e estratégias de marketing eficazes.

Uma estratégia que se destaca é a integração da gamificação em seu aplicativo. Isso pode melhorar o engajamento e aumentar o valor da vida útil do usuário (LTV).